Аэрофлот — как пройти регистрацию на рейс онлайн. Регистрация на самолет: за сколько начинается, когда заканчивается

В 21 веке благодаря регулярному использованию компьютерных технологий, можно с легкостью забронировать любой отель или купить билет на определенный рейс.

Услуги онлайн регистрации компании Аэрофлот впервые были использованы в 2009 году и с тех пор компания активно продвигается вперед, позволяя экономить время людей.

Что такое онлайн регистрация на рейс?

Это несложный вариант самостоятельного регистрирования, который занимает намного меньше времени, чем стандартный.

Онлайн регистрация – плюсы

• пассажиры могут зарегистрироваться на рейс в удобном для них месте , будь то офис или квартира;
• регистрируясь , человек имеет возможность сам себе выбрать место в салоне;
• после того, как путешественник завершит регистрацию , он может сам распечатать посадочный талон. Таким образом, по прибытию в аэропорт, ему не нужно будет стоять в очереди.
• электронная регистрация обычно начинается за сутки до вылета и заканчивается максимум за 45 минут.
• простота использования регистрации в режиме онлайн позволяет прибегнуть к ее услугам даже пожилым людям.

Большинство людей приезжают в аэропорт за несколько часов до начала регистрации, чтобы успеть занять очередь, так как желающих полететь может оказаться довольно-таки много.

При прохождении регистрирования необходимо иметь при себе свой паспорт и купленный авиабилет на рейс, который содержит всю паспортную информацию пассажира.

Чаще всего работники не запрашивают билет и требуют только паспорт, чтобы провести регистрирование человека на определенный рейс. После этого пассажир сдает свой багаж, оставляя только ручную кладь, если таковая имеется, и направляется в зал ожидания, где есть весь необходимый сервис, чтобы приятно провести время.

Перед прохождением в зал ожидания обязательно проходится проверка, где проверяется весь багаж, который берет с собой пассажир.

Важно знать: во время прохождения регистрации в реальном режиме человеку выдается посадочный талон, который ни в коем случае нельзя терять, иначе вы рискуете не попасть на рейс.

Если все эти манипуляции являются для вас сложными, то онлайн регистрация – это незаменимый и удобный вариант, чтобы самостоятельно зарегистрироваться на необходимый авиаперелет.

Как пройти онлайн регистрацию на официальном сайте Аэрофлота?

Совершить регистрацию можно непосредственно зайдя на сайт авиакомпании Аэрофлот www.aeroflot.ru .

Помните, что:

• регистрация в электронном виде недоступна тем пассажирам , которым требуется дополнительная помощь персонала во время перелета, т.е. людям с ограниченными возможностями;
• онлайн регистрирование невозможно в том случае, если человек путешествует с животным;
• оформление на рейс доступно , если вы пользуетесь услугами Аэрофлота или другими компаниями, которые вылетают из Москвы. У них также должна быть предусмотрена система регистрирования от компании Аэрофлот.

Перед началом онлайн регистрации, настоятельно рекомендуется прочесть правила провоза багажа. В противном случае пассажир рискует не успеть сдать свой багаж до того, как процесс регистрации завершится.

Итак, ниже представлена пошаговая инструкция и полезные советы регистрации онлайн перелет .

Совместимость

Чтобы начать регистрацию, необходимо зайти на сайт Аэрофлота при помощи браузера Опера, Сафари или другого, поддерживающего платформу HTML 5.

Используя другие версии браузеров, не совместимые с этой платформой, программа может плохо работать и выдавать ошибку.

Поддержка

Если у вас возникли, какие-либо вопросы, касающиеся онлайн регистрации или приема багажа, вы можете связаться с официальными представителями компании Аэрофлот. Они ответят на любой вопрос и окажут профессиональную поддержку.

Переход к регистрации

После того, как вы приобрели авиабилет на нужный рейс, пользуясь услугами сайта Аэрофлот, нужно перейти во вкладку «онлайн сервисы» и нажать на «онлайн регистрация».

Здесь посетитель внимательно читает все условия регистрирования, перевозки багажа, а также, при желании, переходит на ссылки с полезной информацией, которые расположены в статье.

После подробного ознакомления со всеми нюансами, регистрирующийся пассажир принимает условия онлайн регистрации и переходит к следующему этапу.

Устанавливание личных данных

Согласившись со всеми условиями регистрации в режимы онлайн, которую предоставляет компания Аэрофлот, пользователь начинает регистрацию.

Для этого нужно ввести свою фамилию, используя только латинские буквы, код или номер бронирования, который получают на сайте Аэрофлота после совершения бронирования билета на перелет.

Распечатав авиабилет, пассажир может найти код в правом верхнем углу документа. Таким же образом, код можно получить путем SMS-сообщения или по e-mail.

Примечание: При запросе отправки кода на указанный e-mail, желательно проверить папку Спам, возможно письмо компании Аэрофлот не было доставлено в папку Входящие письма.

Совет: после приобретение онлайн билета на рейс, рекомендуется записать код бронирования и личные данные на отдельный листок или в блокнот. Так пользователь сможет запомнить правописание своей фамилии латинскими буквами, и в случае необходимости, сможет написать ее во время прохождения паспортного контроля.

Заполнив все предоставленные поля, высвечивается яркая кнопка поиска, по которой достаточно кликнуть один раз. После клика, Аэрофлот мгновенно начинает поиск авиабилета с введенными данными, используя свою базу данных.

Оформить туристическую медицинскую страховку

В то время, как Аэрофлот занимается поиском необходимого билета, пассажир автоматически попадает на страницу, в которой можно прочесть подробную информацию о том, какие вещи являются запрещенными для транспортировки.

• вещества, являющиеся токсичными и опасными для здоровья;
• твердые вещества, которые могут легко воспламеняться;
• радиоактивные материалы;
• жидкости, способные коррозировать материалы;
• вещества, которые склоны к сильному окислению;
• оружие;
• взрывчатые материалы;
• сжатые газы.

Также ниже приведена подробная информация о перевозке жидкостей.

Как и в других стандартных порядках, емкость объемом более 100 мл не подлежит транспортировке.

Исключения:

После подробного ознакомления с правилами, нажимаем на «Продолжить регистарцию» и приступаем к новому этапу.

Выбор пассажиров – проверка данных, выбор места

1. Делаем проверку всех введенных ранее данных. Не нужно повторно вводить фамилии, так как Аэрофлот хранит в своей базе данных всю информацию о пассажирах, которые были указаны во время бронирования билета в режиме онлайн.
2. Ставим галочки в необходимых полях. Указываем пассажиров, которые готовы приступить к процессу регистрации, и вводим их число в скобки, находящиеся рядом.
3. Нажимаем «Выбрать место» для пассажира . Можно выбрать места в любом порядке, но рекомендуется делать это более разумно – выбрать места в порядке нумерации всех указанных ранее лиц.

В самолете – выбираем наиболее подходящее место для перелета

После совершения указанных выше операций, онлайн пользователь получает возможность выбрать подходящее место в салоне самолета для каждого пассажира, чьи имена присутствуют в бронировании.

На специальной схеме выбираем место, которое свободно. После того, как все действия будут завершены, нажимает кнопку «Сохранить» и переходим к следующему этапу.

Внимание: при возникновении ошибки во время выбора места с помощью схемы самолета, нажимаем «Вернитесь к началу регистрации» и проходим все заново.

Регистрация – завершение процесса

Когда места будут выбраны для всех пассажиров, данные сохранятся и затем нужно кликнуть по кнопке «Регистрация», после чего нас направляют на другую страницу под названием «Онлайн регистрации».

На ней пассажир найдет подтверждение, где содержится вся ранее указанная информация, требуемая для прохождения регистрирования на рейс.

Делая просмотр, вы можете обратить внимание на кнопку «Изменить место». Вы можете нажать на нее, если у вас возникли проблемы с ранее выбранным местом.

Процесс регистрации завершен, однако этого недостаточно, чтобы людей впустили на борт самолета. Для этого требуется иметь при себе посадочный талон.

По завершению онлайн регистрации, пассажиру будет выслан специальный посадочный талон в виде баркода на его смартфон или любое другое мобильное устройство. После этого. Полученный талон необходимо распечатать.

Для этого следует подойти к паспортному контролю и, используя специальный устройства, распечатать талон на посадку.

Если вы не имеете возможности этого сделать, вы можете закачать файл с кодом на свою флешку и распечатать необходимый документ в другом месте с помощью специального принтера.

Для этого нужно:

1. Разрешить отправку посадочного талона по e-mail. Вводим все требуемые данные, обязательно необходимо проверить, точно ли написан e-mail адрес во избежание проблем. Чтобы завершить эту процедуру, нужно нажать на «посадочный талон по e-mail» и «отправить».
   Совет: поле, где указано «все пассажиры» рекомендуется не менять, для того, чтобы письмо пришло только на один e-mail, вместо нескольких.
2. Полученные файлы в письме находятся в pdf формате и их необходимо сохранить на свой компьютер. Потом открываем файл с помощью программы, способной читать pdf формат – Adobe Reader. Если у вас нет такого приложения, то настоятельное рекомендуем установить его для дальнейшего пользования. Теперь, когда файл открыт, можно закачать его на любое удобное для пассажира устройство и распечатать.

Совет: при смене информации о местах пассажиров во время регистрации онлайн режима, нужно обязательно заново распечатать все талоны, чтобы избежать неприятных ситуаций, которые могут возникнуть во время прохода на борт самолета.

Вот и все, что необходимо знать всем людям, которые решили отдать предпочтение онлайн регистрации.

Также обратим ваше внимание на то, что для этого типа регистрирования на рейс не требуется много усилий, лишних расходов и бесполезной траты времени, в ожидании своей очереди.

Если у вас не получилось пройти регистрации онлайн, не волнуйтесь! Просто попробуйте пройти ее снова, подробно следуя всем вышеуказанным инструкциям.

Планируя путешествие, узнайте, как забронировать места в самолете, и выберите подходящие варианты. Если раньше вы могли только определить, хотите ли сесть возле иллюминатора или у прохода, сейчас разрешается зарезервировать практически любое кресло. Но на каких условиях предоставляется услуга?

Чем удобна услуга интернет-бронирования

Бронирование мест на воздушном судне отличается от схожей процедуры для наземного транспорта. Ведь изначально вы приобретаете только проездной документ, а номер сиденья вам говорят при регистрации. По этой причине в аэропорт нужно прибывать заранее: это повысит шанс занять удобные места.

Но что делать, если вы не хотите проводить несколько лишних часов в магазинах «дьюти-фри»? Делайте бронирование через интернет: вы можете заранее выбрать вариант у иллюминатора или у прохода. Если же вы хотите выкупить определенное место, авиаперевозчик с большой вероятностью попросит дополнительную плату.

У предварительного бронирования мест в самолете через интернет есть следующие преимущества:

• Для осуществления процедуры понадобится только компьютер, подключенный ко Всемирной сети.
• Возможность выбрать место в носовой, центральной или хвостовой части позволит отыскать оптимальный вариант. Ведь универсальных рекомендаций не существует: некоторые пассажиры предпочитают комфорт бизнес-класса, расположенного ближе к кабине пилотов, а другие делают ставку на безопасность (согласно статистике, при несчастных случаях выживают путешественники, сидевшие в хвосте).
• Предварительное бронирование можно осуществить в любое время, причем вы выберете дату и сравните цены. Оплата происходит с электронных кошельков или банковской карты.

У варианта с бронированием с помощью интернета есть и недостатки. Иногда 2 пассажира почти одновременно выбирают кресло: билет получает тот, кто быстрее завершит процесс. Чтобы не соревноваться с другим претендентом на понравившееся место, приступайте к процедуре, как только открывается веб-чекинг (так называют онлайн-регистрацию) или вносите дополнительную плату на этапе покупки билета.

Что понадобится, чтобы забронировать место в самолете

Чтобы сделать бронирование на рейс, вам понадобится следующее:

• доступ к компьютеру или гаджету, у которого есть выход в интернет;
• паспорт (для подтверждения личности);
• приобретенный e-ticket.

Последний также называют электронным билетом: на этот формат перешли основные перевозчики. Информация о нем содержится в базах авиакомпании; вы же получите ее по электронной почте. Если же вы еще не купили проездной документ, определите тип перелета, точки отправления и прибытия, даты путешествия. Введите данные в поисковую форму на сайте перевозчика или посредника и нажмите «Найти билеты».

Затем выберите понравившиеся предложения и кликните на «Купить». Заполните появившуюся форму и приступите к оплате. Опасаться за безопасность денежных переводов нет причин, если вы делаете покупку на официальных сайтах или через проверенных посредников.

Информация будет храниться в базах авиакомпании, а пассажир получит копию маршрута-квитанции с номером билета на электронную почту. Некоторые компании разрешают даже не делать распечатки; если же их нужно предъявлять при регистрации на самолет, воспользуйтесь принтерами в аэропорту.

Если у вас нет выхода в интернет, вы можете обратиться в офис авиаперевозчика или связаться с ним по телефону.

Онлайн-регистрация на самолет: инструкция

Бронирование мест в самолете можно сделать за 24-36 ч. (в зависимости от перевозчика), когда авиалинии начинают регистрацию. Процесс происходит следующим образом:

• откройте маршрут-квитанцию, доставленную на электронную почту при покупке билета;
• найдите номер бронирования;
• введите его в соответствующую графу на сайте авиакомпании, укажите свою фамилию;
• проверьте информацию, чтобы избежать ошибок;
• если у вас есть карточка часто летающего пассажира, введите ее данные;
• в открывшейся схеме самолета укажите желаемые места.

В заключение распечатайте посадочный талон, который вы предъявите в аэропорту. Воспользовавшись этим методом, вы сэкономите время: стоять в общей очереди возле стойки регистрации не понадобится.

Как узнать, сколько мест осталось на самолет? При прохождении веб-чекинга вы увидите схему воздушного судна, где указывается нужная информация.

Как сделать оплату

Если вы заказываете авиабилеты через сеть, делайте оплату с помощью банковской карточки или электронных платежных систем. При покупке в кассах аэропорта рассчитаться разрешается наличными или картой. Обращайте внимание на правильность указанных данных, ведь вернуть средства бывает сложно.

Как распечатать посадочный талон на самолет

Некоторые фирмы принимают посадочные талоны, полученные на телефон, или не требуют их предъявления: достаточно сказать вашу фамилию. Но большинство перевозчиков настаивает, чтобы вы сделали распечатку. Вы можете воспользоваться принтером у себя дома, на терминале для самостоятельной регистрации или на устройстве возле стойки.

Как выглядит талон на самолет

Если вы распечатали талон и забыли его дома, не волнуйтесь: действие можно повторить. Учтите также, что уже выбранное место разрешается менять после того, как бумажный документ оказывается у вас на руках. Обычно пассажиры из эконом-класса могут 1 раз выбрать другой вариант, не внося дополнительную оплату.

Самостоятельно распечатывать талоны разрешается не всем категориям пассажиров. Дети, летящие без сопровождения родителей, младенцы, а также люди, которым требуется специальное обслуживание, должны лично обратиться на стойку для регистрации.

Предварительное бронирование: есть ли гарантии

Пассажиры нередко интересуются, можно ли закрепить за собой определенные варианты, которые они выберут не за сутки до вылета, а за пару недель. Но окончательное размещение в салоне определяется на этапе регистрации. Если вы не проходили ее онлайн и не указывали пожелания другими способами, есть смысл приехать в аэропорт в числе первых: шансы на комфортный перелет возрастут. Но бывает, что воздушное судно начинают заполнять с хвоста, поэтому метод не дает 100%-й гарантии.

Даже если вы зашли на сайт, открыли схему и указали желаемое расположение, процедура расценивается как «указание предпочтений пассажира». С точки зрения компании, вы заказываете определенный тип обслуживания (special service request), но она имеет право отказать вам в одностороннем порядке. Иногда авиаперевозчики предоставляют бонусные мили пассажирам, которых они без согласия разместили на другие сиденьях. Но это не входит в их обязанности: компенсацию дают ради сохранения имиджа.

Если вы летите в бизнес-отсеке самолета, все варианты будут удобными

Как повысить шанс, что вы сядете на указанные кресла? Внесите дополнительную оплату! Вариант «Купить место» становится доступным, когда вы оформляете приобретение онлайн, в кассах, в мобильных приложениях. А чтобы избавить себя от неприятных сюрпризов, заранее узнайте расценки. Например, в British Airways удовольствие обойдется в 16 $ при условии, что перелет длится менее 3 ч., и вы путешествуете в эконом-классе. При более продолжительном пребывании в воздухе выбор обойдется в 32 $; дороже всех заплатят путешественники из бизнес-класса, поскольку они расстанутся с суммой в 100 $.

В некоторых случаях компания отказывает в подтверждении заказа: это связано с тем, что выбранный вариант может понадобиться пассажирам с особыми потребностями. Деньги за неоказанную услугу возвращаются в полном объеме.

Как забронировать места через мобильные приложения

На сайтах авиакомпаний или посредников клиентам предлагают мобильные приложения для iOS и Android. Они позволяют искать предложения, покупать билеты, составлять сложные маршруты. В вашем распоряжении карта цен и их календарь по датам: перенос перелета на пару дней нередко позволяет сэкономить.

Подробнее узнать о преимуществах мобильного приложения от «Аэрофлот» и о том, как забронировать места в самолете с его помощью, можно из видео:

Чтобы выбрать понравившееся размещение на борту, придерживайтесь той же схемы, что и при работе со стационарным устройством.

Информация о код-шеринге

Бывает, что вы изучаете табло вылета и видите, что в одно время и в одном направлении указываются рейсы разных компаний? Это не означает, что в воздух одновременно поднимутся 2-3 лайнера. На самом деле разные перевозчики заключают соглашения на рейс, поэтому вы и видите на табло несколько наименований. Подобная ситуация называется код-шерингом - благодаря ей компании расширяют покрытие, не увеличивая количество самолетов.

Вариант подходит путешественникам, которые хотят быть лояльными определенной компании и получить мили. Также вы забронируете билеты на перелеты с подходящими стыковками.

В большинстве случаев регистрироваться на код-шеринговые авиарейсы нужно на стойке аэропорта, причем процедура осуществляется для всех «плеч» перелета. Например, «Аэрофлот» сообщает, что веб-чекинг для подобных путешествий невозможен (на практике иногда его удается осуществить). Это означает, что заранее зарезервировать определенные варианты посадки не удастся. Но клиенты советуют попробовать следующую уловку:

Если вы купили билет у другой компании, а фактически будете лететь с «Аэрофлот», свяжитесь по телефону со службой поддержки клиентов. Сообщите время вылета, направление и свои личные данные, чтобы получить код бронирования для регистрации через интернет. Согласно отзывам, с ним можно пройти процедуру удаленно.

Но, даже если перевозчик позволяет зарегистрироваться онлайн, отзывы пассажиров свидетельствуют, что в работе сайтов возникают сбои. Чтобы избавить себя от неприятных переживаний, нужно узнавать, за сколько можно бронировать места в выбранном самолете, и не оттягивать регистрацию до последнего момента.

Но, даже если вы проходите ее с помощью интернета, сделать выбор не всегда удается. Пользователи на форумах утверждают, что на некоторых участках маршрута появляется схема, где места отмечаются автоматически. Особенности процедуры зависят от перевозчиков, поэтому уточняйте условия в каждом конкретном случае.

Даже если на сайте компании написано, что вы пройдете процедуру онлайн, из-за технических неполадок пассажирам иногда приходится спешить на стойку регистрации.

Особенности онлайн-регистрации в авиакомпаниях

Правила перевозчиков основываются на общих принципах, но проверять информацию необходимо. Чтобы вовремя занять подходящие места, обратите внимание на особенности онлайн-регистрации.

В компании «Аэрофлот»

Перевозчик начинает веб-чекинг за 24 ч. до вылета и заканчивает за 30-45 мин. Чтобы удобно расположиться, проходите процедуру пораньше, пока много мест свободно. Но она недоступна для рейсов, направляющихся в США и Индию: придется ехать в аэропорт.

Учитывайте, что даже при веб-чекинге вам предстоит пройти контроль безопасности. Рассчитывайте время для предполетных формальностей, ведь за 20 мин. до вылета вы должны завершить все этапы.

Возможность выбирать места зависит от тарифа билета: в некоторых случаях функция недоступна. Но насколько внимательно перевозчик относится к пожеланиям пассажиров, указавших определенные варианты размещения? Ответ дают отзывы пользователей:

Путешествовал с другом из Бангкока в Москву, забронировал места в «экономе». При посадке оказалось, что кресла в первом ряду, которые мы собрались занять, отдали другим пассажирам. Представитель компании сказал, что, поскольку услуга не является платной, перевозчик вправе менять договоренности. Первый ряд часто предоставляют пассажирам с детьми, поэтому я не удивился. Зато при перелете в «бизнес» я сидел на зарезервированном 1А, хотя денег за услугу не платил.

Убедился, что бронирование на размещение работает в зависимости от того, из какого пункта вылетать. Когда я отправляюсь из Москвы, то договоренность соблюдается в 99 % случаев. Летал в Мюнхен, Лондон, Бангкок - проходило гладко. Зато на обратном пути возможны сюрпризы: в Германии работает принцип «как повезет», а в Лондоне я ни разу не попал на сиденье, которое заказывал. Даже если приходил на регистрацию на самолет в числе первых!

При вылете из Москвы была другая неприятность: однажды из системы исчезла запись о том, что я заказывал места в носовой части. Представитель компании сказал: «Такое бывает», и усадил меня возле туалета.

Соблюдение договоренностей зависит в первую очередь от тарифа билета на самолет и того, заказали ли вы платную услугу. Если вы при покупке выбирали опцию «Купить место», то проблемы возникают реже.

Чтобы узнать подробнее, как пройти процедуру веб-чекинга в «Аэрофлот», посмотрите видео:

«Уральские авиалинии»: что надо знать

При путешествии самолетами «Уральских авиалиний» регистрируйтесь заблаговременно, чтобы выбрать места. Функция становится доступна за 24 ч. до вылета, причем завершается веб-чекинг за 3 ч. до этого срока. Вы сможете указать свои предпочтения, ориентируясь на свободные варианты. Чтобы гарантированно оставить за собой определенное кресло сразу после покупки билета, воспользуйтесь платной услугой.

На сайте указано, что вносить деньги за выбор места не придется следующим категориям:

• участникам программы лояльности, которые получили золотые или серебряные карточки;
• тем, кто купил билет в «Премиум-эконом».

Насколько соответствуют реальности обещания? Ответ на вопрос дают клиенты перевозчика:

Раньше я была довольна компанией, поэтому присоединилась к программе лояльности. Но обслуживание испортилось: несмотря на информацию на сайте, бонусная программа на практике не дает права зарезервировать определенное кресло. Когда я летела последний раз с «Уральскими авиалиниями», то решила заранее посмотреть на схему самолета: вплоть до 15-го ряда все было свободно. Но сделать выбор я не смогла! Зачем тогда обещать?

Увы, невозможность забронировать место была не самым большим недостатком. Оказалось, что билеты на мой рейс не проданы в нужном количестве, поэтому его отменили. Будто в маршрутке ехала! Об отмене предупредили, но я не нашла других билетов по адекватным ценам, и отдых пришлось отменить. «Уральские авиалинии» вернули деньги, но отпуск был испорчен.

S7: как забронировать места в самолете

Если вы хотите гарантированно сесть на определенное место, «S7» предложит воспользоваться соответствующей услугой. Стоимость зависит от выбранного типа:

• За бронирование стандартного места придется заплатить 300 руб.
• Категория Extra space обойдется в 1 000 руб. Пространство для ног составит 25 см в ширину, причем вы будете сидеть у аварийного выхода или в 1-м ряду.

Детям 2-12 лет и их родителям услуга предоставляется бесплатно, хотя выбор ограничивается. Им не разрешается садиться возле аварийных выходов: в случае форс-мажора стюардессам может понадобиться помощь, чтобы быстро открыть люки. По этой причине на близкорасположенных местах не размещают несовершеннолетних или людей с ограниченными физическими возможностями.

Цена на услугу определяется и тарифами:

• Если вы купили авиабилет типа «Эконом Гибкий», то за бронирование не придется доплачивать. Определиться с пожеланиями можно на этапе веб-чекина.
• Расценки для «Эконом Базовый» приведены выше.
• При покупке билетов по тарифам «Бизнес Базовый» и «Бизнес Гибкий» вы сделаете бронирование на этапе их оформления. Если вы не воспользуетесь этой возможностью, она будет доступна при онлайн-регистрации.

Услуга бесплатна и для следующих категорий:

Что касается качества сервиса, о нем можно судить по отзывам:

На самолете «S7» летели из Новосибирска в Бангкок, с нами были дети (2 малыша 2 и 3 лет). Чтобы нам было удобнее, я заплатила за комфортные места, потратив 12 000 руб. Регистрироваться не спешили, поскольку знали, что сделали выбор и перечислили деньги. В итоге после прибытия в аэропорт я узнала, что места отдали другим людям. Компания даже не вернула деньги, поскольку для этого нужно предъявить посадочные талоны, которые я не сохранила.

Авиакомпания «Россия»: что вы получите

Перевозчик «Россия» также предлагает возможность выбрать подходящее размещение на борту. Если вы хотите воспользоваться бесплатной услугой, то в вашем распоряжении будут кресла, оставшиеся незанятыми после предварительного бронирования. Они становятся доступны за 24 ч. до вылета: отмечайте подходящие кресла на схеме при регистрации через интернет.

За дополнительную оплату вы выберете места из категорий Space + (с увеличенным расстоянием между рядами), A-Zone (в носовой части) или Front Rows (в первых рядах). Ознакомиться с условиями можно .

Заплатила за категорию Space +: хотела, чтобы приятный отпуск начался еще в воздухе. Но оказалось, что у моего кресла не опускаются подлокотники. А с правой стороны находился пульт, который занимал и без того небольшое пространство. В результате мне пришлось сидеть бочком, а пристегнуться и вовсе не получилось. Когда я попыталась положить голову на подголовник, тот отвалился. Я потребовала, чтобы стюардесса пересадила нас на другие кресла, поэтому деньги, заплаченные за Space +, оказались потраченными зря.

Недавний случай с общественной деятельницей Энн Коултер стал примером, как нельзя себя вести, если вас плохо обслужили на авиалиниях. После перелета с Delta Airlines Энн начала кампанию в Twitter, где жаловалась на нарушение договоренностей.

За несколько дней до путешествия она забронировала место 15F, расположенное у иллюминатора рядом с аварийным выходом. За 24 ч. до вылета компания сняла бронирование и предложила Энн вариант 15D, что ее устроило. Но при регистрации Коултер оказалась на 15A, что вызвало возмущение женщины. Она высказала его после перелета: почти 2 млн. подписчиков прочитали жалобы на несоблюдение предварительной договоренности.

В итоге разбирательства выяснилось: претензии Коултер связаны с тем, что она не прочитала условия договора. Она получила обратно 30 $, которые заплатила за бронирование, но имидж деятельницы оказался подпорчен. Особенно некрасиво выглядели оскорбления в адрес обслуживающего персонала, которые едва не привели к судебному разбирательству со стороны компании.

Имеет ли перевозчик право отменить бронирование

Что же делать, чтобы не тратить время и силы на безрезультатные жалобы? Читайте условия предоставления услуги. Компании обычно оговаривают, что имеют право отправить в полет другой лайнер, задержать или отменить рейс, определить нужное размещение пассажиров в соответствии с загрузкой. По сути они обязаны только доставить вас из пункта А в пункт Б, предоставляя остальные услуги по возможности. На что же вы можете рассчитывать, заплатив за бронирование?

Когда при регистрации на самолет вам предоставляют другие места

Когда перевозчик отменяет договоренность, это обычно связано с тем, что места отдают членам семьи, желающим сидеть вместе, или сопровождающим с подопечными (пожилыми людьми или теми, кто нуждается в медицинской помощи). Иногда путешественники, чьи физические возможности ограничены, просят предоставить сиденье у прохода: им не приходится пробираться на кресло возле иллюминатора. Также изменения бывают обусловлены тем, что пассажиров равномерно распределяют по салону, чтобы центр тяжести воздушного судна не сместился. Нужно лишь знать, как реагировать в подобной ситуации:

• Если вас просят пересесть, будьте вежливы и помните, что перевозчик в своем праве. Вместо того, чтобы спорить с персоналом, сохраняйте посадочные талоны, чтобы позже вернуть деньги за бронирование.
• Как поступить, когда вы сами путешествуете с ребенком или пожилым человеком? Вовремя поставьте компанию в известность, и вероятность, что ваше бронирование отменят, уменьшится.
• Вас посадили на сломанное сиденье? Если в салоне есть свободные кресла, займите их. Когда подобной возможности нет, сделайте фото поломок: позже попробуйте связаться с представителями перевозчика и попросите компенсацию. Увы, на большие суммы рассчитывать не стоит.

Поскольку авиакомпании оставляют за собой право изменить договоренности, не тратьте силы и нервы зря. Если бронирование сняли, вежливо попросите сотрудников перевозчика, чтобы те пошли вам навстречу и по возможности посадили на удобные сиденья.

Когда нет доступных вариантов, которые можно забронировать

Иногда случается, что вы не можете сделать бронирование при онлайн-регистрации, хотя функция предусмотрена тарифом. Дело в том, что не все варианты доступны для веб-чекинга. А те, из которых разрешается выбрать, оказываются заняты! В этом случае периодически проверяйте информацию: другие пассажиры могут отказаться от перелета, и места освободятся. Также авиакомпании делают резерв для постоянных клиентов, поэтому ближе к концу регистрации появляются новые варианты.

Функция не стала доступной? Отправляйтесь в аэропорт заранее, чтобы получить хорошие места. Если они вас не устроили, обратитесь к сотруднику, который проверяет талоны на посадку. Например, когда членам семьи не удается сесть рядом, тот просит других пассажиров сесть в их кресла. Это ваш случай? Будьте терпеливы и вежливы - просите, а не требуйте. Учитывайте, что сотрудники аэропорта не способны по волшебству удовлетворить пожелания пассажиров!

Отдельная инструкция предусмотрена для тех, кто путешествует семьей, но не может зарезервировать места, расположенные рядом. Проблема возникает, когда детей больше 1: забронировать 4 удобных сиденья, находящихся поблизости, сложно. Попав в подобную ситуацию, отмечайте на схеме лучшие из доступных вариантов. Позже сотрудник аэропорта попросит пассажиров поменяться местами: они откликнутся охотнее, если им не придется сидеть возле туалета.

Чтобы облегчить себе задачу, воспользуйтесь функцией «Купить место»: она доступна при оформлении билета. Правда, заплатить придется ощутимо больше! В крайнем случае отмечайте на схеме свои пожелания с учетом, что возле каждого ребенка должен находиться взрослый член семьи.

Когда вы не успели сделать бронирование или оказались недовольны результатом

Бывает, путешественники не успевают сделать бронирование или им не нравится выбранный вариант: рядом садится семья с младенцем, кресло оказывается сломано и т. д. В этом случае предупредите стюардессу, что хотите подыскать размещение поудобнее.

Вы можете не ждать помощи, а взять инициативу в свои руки. Когда прозвучит объявление, что посадка завершена, выберите удобное сиденье и займите его. Только не пытайтесь пересесть на кресла, расположенные рядом с аварийными выходами. Вас могут попросить вернуться на ваше место: варианты с дополнительным пространством для ног продаются дороже, поэтому занимать их самостоятельно не разрешается. Исключения возможны, когда свободен весь ряд.

Когда делать бронирование не разрешается

Функция выбора подходящих мест недоступна, если вы покупаете билеты у лоукостеров. Вы не сможете указать пожелания и при путешествии на линиях крупных компаний, если предпочли самый дешевый тариф.

Тарифы билетов на самолет, не позволяющие бронировать кресла

Заключение

Делая бронирование в эконом-классе, учитывайте, что авиаперевозчики имеют право отменить его в одностороннем порядке. Даже если вы произвели оплату, гарантий получить желаемое место нет. В случае отмены бронирования места вам просто вернут деньги. Правда, когда вы летите в секторе «бизнес», шансы оказаться на желаемом месте повышаются. Но в этом классе обслуживания будет удобно, где бы вы ни сидели. Если же вы забронировали определенные места в «эконом», но их не предоставили, помните: перевозчик оговаривает возможность подобных ситуаций. Будьте вежливы с персоналом и попросите отыскать вариант поудобнее; деньги за бронирование вам вернут.

Ищите дешевые билеты на самолет, не выходя из дома:

Бронь места в самолете по электронному билету

Электронный билет – это отметка в базе данных авиакомпании о вашем перелете со всеми его опциями, о ваших персональных данных и об оплате. Эта запись содержит ваши паспортные данные, номер рейса, дату, тариф, условия тарифа. Покупка электронного документа имеет множество преимуществ и одно из них – возможность забронировать место в самолете по электронному билету.

Как бронировать место в самолете?

Выбор места при покупке билета становится доступен, если покупать тариф гибкого, оптимум- или бизнес-класса. Чем дороже тариф, тем более льготные условия его обслуживания, включая бесплатный выбор места. Авиакомпании, как правило, не предоставляют такую услугу при покупке с дешевым бюджетным тарифом. В лучшем случае возможен выбор места за плату.

Итак, бронируем перелет с выбором места:

• вы выбрали направление, авиаперевозчика, тариф и заполнили данные пассажира;
• до момента оплаты вы переходите к странице бронирования, где вам предлагается схема салона самолета с отмеченными свободными местами;
• на этой схеме вы выбираете места, которые вас устраивают. Данные заносятся в базу авиакомпании;
• вы производите оплату в соответствии с выбранными опциями.

Обратите внимание, что услуга выбора места, как правило, предоставляется только при покупке билетов на сайте авиакомпаний. Многие агенты не дают выбирать места при бронировании. Но если в примечании к бронированию, которое можно сделать в специальном окне, вы напишете свои пожелания относительно места в самолете, агент может учесть эту информацию и выполнить пожелания при оформлении вашего билета.

Бронирование места при онлайн-регистрации

В вашем билете указано, есть у вас опция выбора места при регистрации через интернет или нет. Если есть такая возможность, то указано, платный выбор или бесплатный.

У большинства авиаперевозчиков онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета и закрывается за 45-60 минут до вылета. Ваш порядок действий:

• к вам приходит смс-сообщение и письмо по электронной почте о том, что в определенное время начинается онлайн-регистрация на ваш рейс;
• следует зайти на сайт авиакомпании, чей билет вы приобрели, ввести на сайте код бронирования и свою фамилию;
• проверить данные пассажира, выбрать место на схеме салона самолета. Чем раньше вы пройдете онлайн-регистрацию, тем больше шансов выбрать нужное место, т.к. ближе к концу регистрации удобные места кончаются;
• распечатать посадочный талон. С этим бумажным посадочным талоном вы прибываете в аэропорт минимум за 30 минут до вылета и проходите сразу на паспортный контроль.

Бронируйте авиабилеты на сайте компании «АРТ-сервис»

Во время бронирования на нашем сайте вы имеете возможность выбрать авиакомпанию и тип тарифа с выбором места в самолете при регистрации (платно или бесплатно).

Бронирование и оформление электронных авиабилетов на нашем сайте полностью соответствует правилам авиакомпании.

Сегодня трудно представить себе жизнь без различных веб-сервисов. Они заменяют очень многие действия в физическом мире на несколько кликов мышкой, тем самым экономя наше время. На сайте компании «Аэрофлот» можно забронировать не только билеты, но и места в самолете. Пройдя весь путь от покупки билета до регистрации на рейс онлайн, не забудьте все же выключить компьютер и сесть на самолет в реале.

Бронирование билета

Если вы уже сравнили цены различных авиакомпаний и пришли к выводу, что полетите именно с «Аэрофлотом», то покупать билет лучше непосредственно на официальном сайте компании. Так будет и дешевле, и безопаснее.

Забронировать билет на самолет через интернет на интересующий вас рейс «Аэрофлота» можно максимум за 331 день, и не позднее, чем за 6 часов до вылета. Для этого на сайте компании выберите вкладку «Купить билет». А далее просто заполняйте нужные поля.

Потом определите характеристики пассажиров – их количество и возраст.

Возможные варианты:

• взрослый (с 12 лет);
• ребенок (от 2 до 12 лет);
• младенец (до 2 лет).

В одной брони можно указать не более шести пассажиров. Если есть необходимость, можно оформить несколько броней. Далее нужно выбрать рейс: прямой или с пересадками.

Когда с рейсом вы определились, вносится конкретная информация о пассажирах: ФИО, паспортные данные.

Если рейс внутренний, нужно указывать данные обычного паспорта, а на заграничных рейсах потребуется загранпаспорт. Обязательно без ошибок вводим свой электронный адрес, потому что на него придет подтверждение брони.

Подтверждаем свое согласие с правилами и переходим к оплате.

Кроме того, перед вылетом за границу необходимо проверить есть ли у вас запрет на выезд , в этом поможет качественный сервис невылет.рф который поможет узнать информацию о наличии задолженности по кредитам, штрафам, алиментам, услугам ЖКХ и прочему, а также оценить вероятность запрета выезда за границу.

Оплата

Как оплатить билет, забронированный в «Аэрофлоте»? Все способы указаны на сайте. Можно воспользоваться различными платежными системами, можно оплатить картой. Или приехать и отдать наличку в офисе.

Время для оплаты очень ограничено. Если вы выберете оплату в офисе, отсрочка будет составлять 24 часа. Прежде, чем оплачивать билет, убедитесь, что вся информация введена правильно. А в конце не забудьте распечатать электронный билет.

Посадка

Тем, у кого нет багажа, достаточно иметь распечатанный талон, чтобы сразу пройти на посадку. Если же есть необходимость сдать багаж, придется постоять в очереди для его регистрации.

В столицу Русского Севера с «Аэрофлотом»: Видео

Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до вылета рейса и доступна при вылете из следующих городов:

Анапа, Анталья, Бангкок*, Бодрум*, Гоа, Екатеринбург, Казань, Ларнака, Москва (а/п Внуково), Нижний Новгород, Новосибирск,
Овда*, Омск, Пардубице, Пафос, Пермь, Пунта-Кана, Пхукет, Самара, Санкт-Петербург, Симферополь, Сочи, Тюмень, Уфа, Челябинск, Шарджа, Энфида**.

* В аэропортах Бангкока, Бодрума и Овды онлайн-регистрация закрывается за 4 часа 10 минут до вылета.
** В аэропорту Энфиды онлайн-регистрация закрывается за 5 часов 10 минут до вылета и посадочные талоны, полученные по итогам онлайн-регистрации, должны быть переоформлены на стойке регистрации в аэропорту .

Если вы путешествуете с багажом, превышающим параметры ручной клади , вам необходимо сдать багаж на выделенной стойке регистрации DROP OFF либо на стойке регистрации вашего рейса до окончания времени регистрации.

В случае, если ваш багаж по весу или габаритам превышает нормы бесплатного провоза багажа, вам необходимо оплатить сверхнормативный багаж по тарифам, установленным авиакомпанией .
Ознакомьтесь с правилами провоза багажа и обратите внимание на перечень предметов и веществ , ограниченных /запрещенных к перевозке.

Воспользоваться услугой онлайн-регистрации для рейсов авиакомпании «Россия» с нумерацией 5501-5949 можно в случаях, если:

Вам не требуются дополнительные услуги, такие как сопровождение ребенка без родителей, сопровождение тяжелобольных людей на носилках и т.д.;

Вы путешествуете без животных, не перевозите оружие и тяжеловесный багаж;

Вы не имеете дополнительных мест в салоне самолёта, в том числе и для багажа.

Как зарегистрироваться на рейс онлайн:

1. На официальном сайте авиакомпании «Россия» перейдите на страницу услуги онлайн-регистрации (кнопка «Онлайн-регистрация») или воспользуйтесь прямым адресом услуги .

2. Заполните поля в соответствии с маршрут-квитанцией:

• Фамилия пассажира. Введите фамилию пассажира так, как она указана в маршрут-квитанции билета. Пример: RYBAKOV (при внесении скопированного текста проверьте отсутствие скрытых пробелов), двойная фамилия также вносится слитно без пробелов, например, ALEKSANDROVAANDREEVA.

• Номер билета. Введите номер электронного билета так, как это указано в маршрут-квитанции. Пример: 1952420251055

3. Ознакомьтесь и подтвердите согласие с правилами онлайн-регистрации, политикой конфиденциальности, правилами и условиями предоставления услуги и с перечнем основных опасных веществ и предметов, запрещенных к провозу на борту ВС.

4. Для идентификации пассажира нажмите кнопку «Поиск».

При успешной идентификации на странице будет отражена информация по рейсу, информация о пассажире и статус онлайн-регистрации.

Статус онлайн-регистрации может быть отображен в двух состояниях: ОТКРЫТА или ЗАКРЫТА – в соответствии с активностью услуги. Нажав кнопку можно ознакомиться с информацией о времени начала и окончания регистрации в аэропорту, а также времени начала и окончания посадки в самолет.

В поле «Для регистрации выбран пассажир» отображается пассажир, чья фамилия указывалась при аутентификации;

При условии наличия компаньона(-ов) в одном бронировании, вы можете добавить его (их) для совместного прохождения онлайн-регистрации, нажав на кнопку "Добавить пассажира" и введя фамилию и номер билета.

5. Выберите фамилию регистрируемого пассажира (-ов) и нажмите кнопку «Перейти к онлайн-регистрации».

6. Нажмите кнопку «Выбрать место» для выбора мест на схеме салона самолета.

При выборе места, ориентируйтесь на следующие обозначения:

Выбранное пассажиром место

Заблокированные места и места уже выбранные другими пассажирами

Платные места категории «Space+ Upper Deck»

Платные места категории «Space+»

Платные места категории «A-ZONE» и «FRONT ROWS»

Платные места категории «B-ZONE» (Preferable seats)

Места категории «С-ZONE» (стандартные места), доступные к выбору

При выборе места для пассажира, оформленного совместно с младенцем (ребенок до 2-ух лет), будут доступны только места, оборудованные запасными кислородными масками (крайние места у прохода).

* - посадочное место с дополнительным комфортом на борту ВС, относящееся к специальной категории мест ( ), предоставляемых за отдельную плату при регистрации на рейсы (за исключением мест категории Space+ на рядах у запасных выходов).
Перед прохождением онлайн-регистрации рекомендуем ознакомиться со схемой расположения мест: Boeing 747-400 , Boeing 737-800 .
Компоновка и расположение мест на борту самолёта могут изменяться в связи с небольшими различиями в модификациях конкретных воздушных судов.

7. После выбора места на схеме нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

При условии выбора платного места необходимо ввести номер мобильного телефона и e-mail, после чего перейти на страницу оплаты и совершить платеж.

Статус пассажира изменится на «Зарегистрирован», за пассажиром будет закреплено выбранное место, сформируется посадочный талон.

8. Посадочный талон формируется в формате PDF. Воспользуйтесь кнопками:

«ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН» - для незамедлительного просмотра и распечатки талона;

«КВИТАНЦИЯ» - для незамедлительного просмотра и распечатки квитанции (для платных мест)

«QR КОД» - для незамедлительного просмотра и распечатки QR кода.

«Отправить документы на e-mail» - для того, чтобы распечатать все документы позже. Укажите адрес(-а) электронной почты, на которую будет направлен посадочный талон.

9. Онлайн-регистрация окончена.

Обратите внимание!

Наличие бумажного посадочного талона обязательно для прохождения к выходу на посадку. В случае, если Вы не смогли распечатать посадочный талон дома, Вы можете распечатать посадочный талон в киосках самостоятельной регистрации в аэропорту, либо на стойке регистрации пассажиров в аэропорту.

Как отменить регистрацию:

1. Для того, чтобы отменить регистрацию при условии выбранного ранее бесплатного места, необходимо пройти идентификацию пассажира.

3. В открывшемся окне необходимо подтвердить Ваше намерение отменить онлайн-регистрацию.

4. Отмена онлайн-регистрации окончена.

5. Отмена онлайн-регистрации в случае приобретения платных мест с дополнительным комфортом не производится. Возврат денежных средств за приобретенную услугу происходит в претензионном порядке согласно

Обратите внимание!
В связи с введением в аэропортах дополнительных мер по обеспечению безопасности для прохождения процедур контроля безопасности, а при международной перевозке также пограничных и таможенных формальностей
необходимо прибыть в аэропорт вылета заблаговременно .

Авиакомпания в целях обеспечения безопасности полетов оставляет за собой право изменять выбранные Вами места без предварительного уведомления, а также отказывать в перелете, если:

До окончания наземной регистрации (за 40 минут до вылета) вы не успели пройти все предполетные процедуры, регламентируемые аэропортом отбытия.

Вы прибыли к выходу на посадку после окончания времени на посадку.