Что такое существенный недостаток товара по закону. Технически сложная продукция. Что такое существенный недостаток сложного устройства
В российском законодательстве, регулирующем сферу защиты прав потребителей, используется термин «существенный недостаток товара». Каковы особенности употребления данного словосочетания? Какое значение имеет существенный недостаток товара с точки зрения реализации потребителями своих прав? Каковы критерии причисления тех или иных изъянов к существенным, согласно положениям законодательства и позиции судов?
Сбор образцов, основанных на этноботанических или этномедических знаниях, добавляет еще один уровень юридической сложности к открытию лекарств на основе натуральных продуктов, поскольку он поднимает вопрос о том, кто на самом деле владеет интеллектуальной собственностью, связанной с традиционными знаниями. Пример этого возник в наших исследованиях в Суринаме, где мы сначала работали с племенем Сарамака, потомками западноафриканских рабов, привезенных голландцами в 17 и 18 веках, которые создали «африканские» деревни в глубине страна.
Наша работа частично включала сбор образцов растений на основе этномедической информации, разделяемой по юридическому соглашению с племенем Сарамака. Однако представители коренных индейцев из Суринама задали правильный вопрос: Как мы знаем, что этномедицина Сарамака является для них оригинальной? Разве не возможно, чтобы они узнали это от нас, поколений назад? Именно такие вопросы усложняют коллекции, основанные на этномедических знаниях. Является ли знание личной собственностью конкретного племенного целителя, который поделился им?
Определение существенного недостатка
Существенный недостаток товара - это, согласно распространенному определению, некий изъян, недоработка или иной признак, характеризующий невозможность эксплуатации того или иного изделия по назначению без вложений в его возможный ремонт средств, соразмерных с рыночной стоимостью. Подобного типа явление также часто понимается как свойство, постоянно проявляющее себя даже по факту устранения первых признаков неработоспособности (например, вследствие несовершенства технологической концепции изделия).
Признание страны происхождения
Это общее свойство племени? Или это, возможно, собственность всего народа страны? На эти вопросы нет простых ответов, и в результате наши последующие исследования на Мадагаскаре воздержались от использования традиционных знаний. Даже если этномедические соображения не имеют отношения к делу, все еще могут быть проблемы с определением страны происхождения. Хотя растение известно как мадагаскарский барвинк и является эндемическим для Мадагаскара, он широко культивируется в тропиках и субтропиках. Он также доступен химическим синтезом, и вполне возможно, что химический аналог может быть соединением, выбранным для разработки.
При этом может встречаться не только существенный недостаток товара. Работы, услуги - это категории, в отношении которых также могут наблюдаться признаки, в некоторой степени подобные тем, что мы перечислили выше. Конечно, подобные явления не относятся к материальным, и потому природа соответствующих характеристик будет иной, связанной в большей степени с оценкой результата работы поставщика сервисов.
Международная совместная программа по биоразнообразию
Таким образом, юридические вопросы, связанные с совместным использованием каких-либо гонораров от простратина с Самоа, довольно сложны. Кроме того, поскольку утрата биоразнообразия тесно связана с нищетой, программа имела экономическое развитие в качестве одной из своих целей.
Финансирование осуществлялось через инновационный межправительственный механизм, который объединил финансирование Национального научного фонда, различных компонентов национальных институтов здравоохранения, и первоначально награды У. были присуждены консорциумам, направленным на достижение трех целей открытия лекарств, сохранения биоразнообразия и экономическое развитие. Из-за ограниченности пространства в этом обзоре будет обсуждаться работа только двух из этих групп. Гервика из Калифорнийского университета, Сан-Диего.
Понятие существенного недостатка товара тесно связано с правами потребителя. Дело в том, что человек, купивший вещь, характеризующуюся вышеперечисленными признаками, вправе во многих случаях отказаться от сделки по приобретению продукции. Аналогичное правило действует также и в отношении работ и услуг.
Претензии к услугам: законодательный аспект
Защита потребителями своих прав в аспекте пользования услугами - интереснейшая правовая категория. Рассмотрим ее подробнее. Основным источником релевантных сведений для нас будет 29 статья Закона «О защите прав потребителей». В частности, можно отметить, что в данном правовом акте содержатся положения, определяющие длительность периода, в течение которого потребитель имеет право направить поставщику услуг или подрядчику, если речь идет о выполнении работ, претензии касательно качества сервисов.
Будут обсуждены три примера. Если бы эти уступки были предоставлены, два из трех существующих заповедников были бы существенно затронуты, и средства к существованию многих лесных народов Суринама, которые зависят от леса для их продовольствия, были бы необратимо уничтожены. Некоторые из идентифицированных видов были известны только с этого участка, а некоторые из них были подвергнуты критической угрозе. Оранджийский заповедник почти уникален тем, что находится на месте бывшей военной базы; это область более или менее деградированных сухих лиственных лесов на рыхлом песке над известняковой породой.
Так, в общем случае клиент может предъявить соответствующие требования, если обнаружит изъяны в результатах работы или оказания услуг в течение гарантийного срока. А если он будет отсутствовать, то в течение 2 лет (если речь идет о недостатках, касающихся недвижимости, то в течение 5 лет).
Это важно для сохранения из-за его богатой флоры и фауны, которая включает в себя ряд местных эндемичных растений и животных. Комплексный ряд тщательных консультаций с местными жителями Амбодивахибе привел к их полному согласию с обозначением залива как морской охраняемой территории, и ожидается, что залив станет туристическим направлением. Остров Куйба и окружающие его небольшие острова, расположенные на юго-западном побережье Панамы, являются уникальной лабораторией исследований биоразнообразия.
Раньше она использовалась как колония для колоний, поэтому она избегала коммерческого развития и состояла в основном из тропических влажных лесов с большим количеством эндемичных млекопитающих, птиц и растений. Он окружен очень богатой биоразнообразием морской экосистемой, с ее расположением в заливе Чикики, буферизующим его из экстремальных температур Эль-Ниньо.
Существенные недостатки на практике
Каким образом могут обнаруживаться существенные недостатки товара? Имеет ли значение то, к какой категории вещей принадлежит та или иная продукция - к обычным изделиям или же, например, к технически сложным? В самом начале статьи мы рассмотрели критерии, в соответствии с которыми существенные недостатки товара фиксируются. В частности, если покупатель в ходе эксплуатации обнаружил дефект, который нельзя дешево устранить, или который проявляет себя даже по факту ремонта.
В каждом случае проектная группа, состоящая из представителей сотрудничающих малагасийских учреждений, встречалась с местными заинтересованными сторонами, чтобы получить их вклад в лучшее использование средств. Эти средства также использовались для поддержки нескольких общинных проектов по выращиванию цыплят и овощеводства.
Обширная подготовка также предоставляется местным жителям вокруг сборочных площадок, включая обучение животноводству для лучшего производства крупного рогатого скота, цыплят и уток, обучение повышению эффективности овощеводства; и подготовка женщин к западным стандартам кулинарии, чтобы они могли выступать в качестве хозяев экотуристов, привыкших к высоким стандартам чистоты.
Таким образом, основной инструмент обнаружения существенных недостатков товаров - это практика пользования ими. Что касается технически сложных изделий, то для того, чтобы соотнести их статус с комплексом потребительских прав, имеет смысл обратить внимание на 503 статью ГК РФ. Там сказано, что в отношении изделий, которые являются технически сложными и имеют выявленные существенные недостатки, человек вправе потребовать замены, бесплатно отремонтировать или же вернуть товар в магазин с возвратом его стоимости. Можно также отметить, что, в соответствии с 475-й статьей ГК РФ, покупатель выбирает один из вариантов на свое усмотрение.
В Панаме обучение в стране было сосредоточено на студентах-выпускниках, и более 70 студентов получили исследовательскую подготовку в течение первых семи лет проекта, из которых 22 из них продолжают выпускников в области науки. Соединения были биологически интересными, потому что, несмотря на их очень похожие химические структуры, они имели антипролиферативную активность, различающуюся примерно на два порядка. Опять же, неясно, может ли коибамид стать наркотиком, но его доступность от цианобактерии дает надежду на то, что комплексное снабжение не может быть основным препятствием для любых будущих разработок, хотя крупномасштабное культивирование цианобактерий не является тривиальная задача.
Недостатки товара в спектре прочих факторов реализации прав потребителя
Причин для того, чтобы вернуть товар или отказаться от оплаты услуг, если следовать положениям законодательства РФ, достаточно много. Так, например, потребитель может воспользоваться правом не выполнять свою часть договора купли-продажи или оказания услуг, если:
Остается неизвестным, станут ли какие-либо из перспективных выводов, описанных выше или которые еще предстоит обнаружить, фактически станут наркотиками, но даже если они не будут использовать общий подход, это принесло бы много других побочных преимуществ.
Если развивающиеся страны будут продолжать оставаться ресурсами для биоразведки, с тем чтобы они, по крайней мере, имели возможность воспользоваться неразрушающим коммерческим использованием своего биоразнообразия, тогда необходимо выполнить два ключевых условия: один - с научной стороны, а другой - с юридическая сторона. С научной стороны важно, чтобы поиск новых наркотиков из Природы осуществлялся энергичным и просвещенным способом, используя наилучшие доступные методы и подходы, чтобы максимально использовать возможности поиска новых коммерческих объектов.
- продавец не предоставил достоверной информации об изделии (работе, сервисе);
- ритейлер продал некачественный товар (оказал низкоквалифицированный сервис);
- продавец нарушил сроки передачи товара, который был оплачен предварительно.
Также можно отметить, что покупатель или клиент имеют право отказаться от выполнения своей части договора с поставщиком не только в силу нарушений своих прав, но также и в силу некоторых субъективных причин (которые, в частности, изложены в статьях 25 и 26.1. Закона «О защите прав потребителей»). Вместе с тем, как отмечают юристы, реализация покупателем или пользователем сервисов права на отказ от выполнения договора с поставщиком чаще всего обусловлена факторами, изложенными в 18 статье Закона. То есть теми, что связаны как раз таки с недостатками товара. Упомянутые параграфы допускают, таким образом, недостатки товара существенные и обычные. Об этом и поговорим.
Эта поддержка с благодарностью признана. Коджи Наканиши из Колумбийского университета за его новаторскую работу над биологически активными натуральными продуктами. В: Прогресс в области исследований лекарственных средств. В: Противораковые агенты из натуральных продуктов.
Коммерческое использование биоразнообразия: доступ к генетическим ресурсам и совместное использование выгод. В: Экосистемы и благосостояние человека: современное состояние и тенденции. Хассан Р. Скоулз Р. Эш Н. редакторы. В: Натуральная химия продукта для обнаружения лекарств.
Существенный и обычный недостаток в соотношении с правами потребителя
Российское законодательство позволяет покупателю изделия или пользователю услуги отказаться от соблюдения условий соответствующего договора с продавцом или поставщиком сервисов, если товар или оказанная услуга (выполненная работа) имеют недостатки - как мы отметили выше, существенные и обычные. Какое значение имеет соответствие изъянам, обнаруженным на изделии, тому или иному типу? Как правило, набольшее значение имеют существенные недостатки технически сложного товара. Дело в том, что в отношении подобного типа изделий реализация соответствующих прав потребителя возможна только в том случае, если изъян в достаточной мере серьезен, то есть соответствует критериям, изложенным в начале статьи.
Недавно был достигнут поразительный прогресс в использовании информационных технологий для поддержки очень сложных проектов разработки продуктов. В то же время технологии разработки, такие как параллельная инженерия, стали реальностью, что позволяет значительно сократить время разработки. В конечном счете, это настоящие проблемы использования компьютерных инструментов.
Управление потоком технологий. . Проблема размеров предприятий. Размер предприятия понимается как мера степени активности, то есть уровень производства компаний. Концепция размера предприятия является сложной и неопределенной. Комплекс зависит от операционных и организационных структур, в рамках которых осуществляется управление, а также от структур рынков, на которых работает компания, неопределенных, поскольку трудно найти удовлетворительные параметры измерения. Производственные процессы осуществляются на этапах, начиная от поставки производственных факторов, до их экономической трансформации, до размещения товаров или услуг, которые они совершили.
Конечно, есть у покупателя большое количество иных оснований для отказа от сделок купли-продажи. Так, например, если человек обнаружил, что в изделии присутствует вовсе не существенный, а обычный недостаток, то он может в течение 15 дней после покупки вернуть его в магазин. Аналогичное правило действует, если вещь ремонтировалась в течение 30 дней и более в каждый год действия гарантийного срока. Таким образом, российское законодательство включает в достаточной мере широкий спектр механизмов защиты потребителями своих прав.
Следовательно, объем производства, который может быть достигнут, зависит от инвестиций в производственные факторы. Уровень производства может быть достигнут только в том случае, если инвестиции будут сделаны в простых и повторяющихся факторах рождаемости в количестве и требуемом качестве. Инвестиции порождают финансовые потребности, которые могут быть выполнены только в случае наличия условий для экономической операции через собственный или сторонний капитал. Поэтому размер предприятия обусловлен множеством переменных, взаимная согласованность, как количественная, так и качественная, необходима для обеспечения баланса управления.
Технически сложный товар: эволюция законодательства
Как мы определили выше, существенные недостатки технически сложного товара имеют исключительно важное значение в аспекте реализации потребителями прав на обмен или возврат изделий с изъянами. То есть если технически сложный товар обладает именно существенными недостатками, только это может быть основным поводом для его возврата или обмена.
Инвестиции, финансирование и производство определяют размер и подчиняются размерам и широте рынков сбыта, а также финансовых рынков. Когда производственные процессы становятся сложными, некоторые производственные факторы приобретают характеристики качества, особенно с точки зрения качества, создавая трудности в их поиске. Эти производственные факторы становятся трудными для замены из-за их дефицита, или они являются дорогостоящими, обуславливая достижение целей управления.
Международные отношения и размер бизнеса. Концепция измерения, применяемая к этой реальности, представляется относительной, поскольку она зависит от многих взаимосвязанных переменных и структуры эталонных рынков. Эта же концепция предполагает произвол, поскольку она теряет актуальность, если она сравнивает компании временно и географически в разных контекстах или относится к неравномерным доменам. С абстрактной точки зрения предприятие отделилось от среды, в которой он работает. Предприятие и окружающая среда представляют собой две отдельные системы, связанные между собой взаимосвязанными ссылками, поскольку изменения в переменных в окружающей среде влияют на предприятие, заставляя его адаптироваться к изменяющимся условиям или уменьшить сложность окружающей среды, контролируя направление некоторых переменных влиятельны.
Эксперты отмечают, что законодательство РФ, регулирующее критерии отнесения того или иного товара к технически сложным, заметно эволюционирует с течением времени. В чем это выражается?
Так, например, некоторые эксперты отмечают, что перечень технически сложных товаров, фиксируемый в правовых актах, как правило, увеличивается с течением времени. Более того, издаются нормы, в соответствии с которыми выявляются различные подтипы технически сложных товаров. Изменения в правовых актах обусловлены главным образом тем, что российский потребитель постепенно осваивает все новые виды приборов. Если, например, в Постановлении Правительства РФ от 13.05.1997 г. к технически сложным товарам относились автомобили, мотоциклы и другие транспортные средства, то в аналогичного типа правовом акте, принятом в 10.11.2011 г., перечень соответствующих изделий значительно увеличился.
Как определить существенность недостатка
Изучим аспект, отражающий, как определяются существенные недостатки товара. То есть нам необходимо выявить критерии, в соответствии с которыми тот или иной изъян квалифицируется именно как существенный. Как мы уже отметили выше, особо важное значение фактор отнесения недостатка к указанному типу имеет в тех случаях, когда товар принадлежит к категории технически сложных. В данном аспекте мы в очередной раз убедимся, что релевантное законодательство не стоит на месте (о том, что для него свойственны эволюционные изменения, мы сказали выше).
Российские юристы выделяют три исторические группы критериев, согласно которым осуществляется определение существенного недостатка товара. Рассмотрим их.
Собственно, одну из таковых мы привели в начале статьи. В соответствии с отмеченным нами определением, существенный недостаток товара - это прежде всего неустранимый изъян, или же тот, который требует несоразмерных с рыночной стоимостью изделия вложений, или же проявляет себя неоднократно даже после ремонта. Вместе с тем, данная формулировка появилась в законодательстве не сразу.
В одной из первых редакций Закона «О защите прав потребителей» давалось несколько иное определение существенному недостатку товара. Под таковым явлением понимались изъяны, которые предполагали невозможность использование вещи согласно целевому назначению, либо такие, вследствие которых покупатель лишается возможности задействовать изделие так, как планировал при заключении договора.
Другая версия положений, в соответствии с которой недостаток товара квалифицировался как существенный, появилась в законодательстве в 1999 году. Формулировки, как отмечают некоторые эксперты, стали более узкими. Так, в той части закона, которая поясняла, что является существенным недостатком товара, было сказано, что под таковым нужно понимать изъян, устраняемый только в силу больших затрат по времени. В свою очередь, современное определение существенного недостатка товара, приведенное нами в начале статьи, появилось в 2004 году.
В среде российских юристов распространена точка зрения, в соответствии с которой под существенным недостатком правомерно понимать изъян, который проявляет себя сразу же после проведения ремонта в определенной функциональной области купленного в магазине изделия. То есть, полагают эксперты, нет необходимости вести статистику проявления поломок - если вещь перестала работать после первого ремонта, то это - явный показатель того, что она имеет существенные недостатки. Вместе с тем, есть юристы, которые не разделяют этой точки зрения. По их мнению, данное явление нельзя считать в достаточной мере частым. Столь невысокая статистическая значимость подобных случаев позволяет выделять их в отдельную категорию прецедентов, однако использовать подобные явления как один из ключевых критериев существенного недостатка товара не вполне целесообразно.
Определение существенных недостатков: позиция судов
Некоторые эксперты считают, что текущие критерии, релевантные рассматриваемому термину, далеки от идеала. Поэтому исследование проблематики такого явления, как существенный недостаток товара, определение термина - это задачи, которые могут решаться на уровне Пленумов Верховного Суда РФ. Так, к примеру, в Постановлении ВС РФ от 12.06.2012 г. содержится разъяснение, касающееся специфики различных видов существенных недостатков товаров. В документе были отражены критерии, касающиеся неустранимых изъянов, тех, которые требуют больших расходов, тех, которые устраняются по факту значительных затрат по времени, тех, что проявляют себя вновь после ремонта и т. д.
Таким образом, в российской правовой практике важнейшую роль играют не только положения федерального законодательства, но также и позиция судебных органов. Многие эксперты полагают, что текущий спектр мнений, особенно на уровне ВС РФ, предопределяет значительный уклон формулировок в пользу потребителя. Так, например, в одной из трактовок Верховного Суда под существенным недостатком может пониматься изъян, проявляющийся многократно.
Данное положение, считают юристы, может трактоваться в аспекте одновременного применения к нескольким, независимым друг от друга, недостаткам товара, делающим его комфортное пользование невозможным. Как результат - товары могут возвращаться в магазины чаще (соответственно, судебных споров будет больше). Это может предопределять некоторый дисбаланс в отношении принципа соразмерности требований истца к ответчику, соблюдение которого - важнейшее условие стабильного функционирования правовой системы.
Вернуть или обменять товар: судебная практика
Мы определили, что права российских потребителей в отношении покупки некачественного, имеющего существенные недостатки, товара в достаточной мере защищены законом. Однако как обстоят дела с правоприменительной и судебной практикой? Мнения различных экспертов касательно данной области правоотношений очень несхожи. Некоторые юристы отмечают, что в среде российских ритейлеров и производителей товаров постепенно растет уровень правовой культуры.
То есть если покупатель приносит изделие, которое явно неработоспособно, то, как правило, продавец без лишних вопросов выполняет все, что предписывает закон. Однако есть ритейлеры, которые могут, например, воспротивиться желанию покупателя обменять или сдать вещь, заявив о том, что изделие некорректным образом эксплуатировалось - что и предопределило обнаружение существенного недостатка товара. Результат подобных разногласий - обращение в суд. Какова специфика судебной практики в сфере защиты прав потребителей, если речь идет о замене или возврате товаров с существенными недостатками?
Основной фактор, влияющие на решение суда: существенный недостаток товара должен быть зафиксирован независимыми экспертами. Другое важное обстоятельство - специалисты, к которым обращаются истец и ответчик, должны определить, возник ли изъян вследствие некачественной сборки изделия или же появился в силу некорректной эксплуатации товара. Проводится товароведческая экспертиза. Таким образом, судебная практика отражает, как считают многие юристы, в достаточной мере нейтральный подход судей к рассмотрению дел. Нет однозначного тренда в принятии решений в пользу истцов или же ответчиков. И это несмотря на то, что в законодательстве, как полагают эксперты, присутствует заметный уклон в пользу потребителя.
Многое, конечно же, решает экспертиза, призванная выявить, как именно образовался существенный недостаток товара. Закон о защите прав потребителей, таким образом, несмотря на ощутимый уклон в пользу покупателя, предполагает проведение достаточно сложных и в ряде случаев затратных процедур, связанных с определением стороны, ответственной за появление изъяна у товара.
Необходимо соблюдение баланса интересов
Многие юристы полагают, что правовое регулирование отношений покупателя и продавца (поставщика услуг) должно, с одной стороны, соответствовать такому критерию, как восстановление прав потребителей, с другой - защищать также и поставщика от чрезмерных обременений. Таким образом, возврат товара, существенный недостаток в котором был обнаружен, должен осуществляться, как мы уже отметили выше, на основе значимого в любой правовой системе, в том числе и в российской, принципа соразмерности.
То есть требование покупателя должно удовлетворяться, но только в том случае, если оно соразмерно зафиксированному правонарушению. Собственно, роль товароведческой экспертизы, как полагают многие эксперты, во многом связана с необходимостью определения требуемого баланса в аспекте соразмерности требований покупателя и нарушений закона, регулирующего права потребителя, допущенных продавцом или поставщиком услуг.
Добрый день, уважаемый читатель.
Самый популярный тип сделки, в котором принимает участие любой человек, - это операция купли-продажи. Каждый день миллионы людей посещают разнообразные магазины и что-то в них покупают.
Однако лишь немногие покупатели полностью осведомлены о собственных правах в области совершения покупок. В связи с этим, сегодня я хочу начать на новую серию статей "Обзор закона о защите прав потребителей". Закон о защите прав потребителей - основной документ, регулирующий Ваши права при заключении договора купли-продажи (при осуществлении любой покупки).
Поскольку все автолюбители совершают множество покупок ( , оплата технического обслуживания и ремонта, покупка запасных частей и расходников и т.д.), эта серия статей будет Вам крайне полезна. Больше того, серия будет интересна и всем остальным, т.к. сделка купли-продажи самая распространенная.
Для наглядности в этой и следующей статьях серии я буду приводить примеры, связанные с эксплуатацией автомобиля. Приступим.
Основные понятия закона о защите прав потребителей
Рассмотрим раздел "Основные понятия" закона о защите прав потребителей:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Первое важное понятие - потребитель . Его особенности:
1. Потребителем Вы становитесь не после того, как приобрели товар или использовали услугу. Гражданин становится потребителем сразу же после того, как у него появилось намерение что-то заказать или приобрести. Т.е. когда Вы заходите в автомагазин, чтобы купить омывающую жидкость для стекол, Вы уже являетесь потребителем.
2. Потребителем Вы являетесь лишь в том случае, если Ваше приобретение или заказ выполнены для личных нужд. Например, если Вы покупаете в магазине партию омывающей жидкости для перепродажи, то потребителем Вы не являетесь.
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Недостаток товара имеет место в одном из следующих случаев:
1. Товар не соответствует обязательным требованиям, предусмотренным законодательством. Например, если Вы покупаете в магазине зимнюю резину для легкового автомобиля, и высота рисунка протектора у нее менее 1,6 мм (), то это является недостатком.
2. Товар не соответствует условиям договора купли-продажи. Например, при составлении договора купли-продажи детского удерживающего устройства может быть указано, что оно должно крепиться по стандарту isofix. Если же кресло не имеет подобной возможности крепления, то это недостаток.
3. В случае неполноты или отсутствия договора, товар должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям. Например, если после покупки автомобиля Вы обнаружите, что у него протекает крыша, то это также недостаток. Если же в договоре купли-продажи указано, что крыша протекает (например, при покупке старого автомобиля) и покупатель это условие принимает, то недостатком это не является.
4. Товар не предназначен для достижения целей, о которых потребитель сообщил при заключении договора. Например, Вы можете сообщить продавцу, что Вам необходимы коврики в салон автомобиля Nissan Almera 2010 года выпуска. Если проданные коврики в Ваш автомобиль не влезут или окажутся слишком маленькими, то это недостаток.
5. Товар не соответствует образцу или описанию. Предположим, при покупке спойлера через интернет-магазин, Вам вместо белого (изображенного на картинке), прислали зеленый. Это также недостаток.
О действиях, которые потребитель может предпринять в случае обнаружения недостатка я расскажу в дальнейшем. В данном же понятии я хочу обратить Ваше внимание на пункт номер 4. На практике я рекомендую Вам всегда сообщать продавцу для каких целей Вы приобретаете тот или иной товар . В случае необходимости, это даст Вам лишнюю возможность сослаться на недостаток.
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Ну и последнее интересное понятие - существенный недостаток товара . Его признаки:
1. Невозможность устранения. Покрышка легкового автомобиля, высота протектора которой менее 1,6 мм, обладает существенным недостатком.
2. Устранение недостатка возможно, однако это повлечет несоизмеримые расходы или затраты времени. Речь идет о ситуациях, когда выпустить новый товар быстрее и дешевле, чем исправить старый. Очень часто это относится к электронным устройствам, например, к автомобильным видеорегистраторам.
3. Недостаток выявляется неоднократно. Например, новый автомобиль иногда неожиданно глохнет.
4. Недостаток проявляется вновь после его устранения. Предположим, что у автомобиля после устранения недостатка, вновь начала протекать крыша. Такой недостаток становится существенным.
Качество товара
В отдельную статью закона о защите прав потребителей вынесено понятие качества товара:
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Таким образом, можно сделать вывод, что качество товара определяется отсутствием у него недостатков. Если же недостаток присутствует, то товар является некачественным.
Срок службы, срок годности, гарантийный срок
Рассмотрим статью 5 закона:
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
3. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)).
4. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.
5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).
7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.
Понятия используемые в данной статье:
Срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.
Срок службы в обязательном порядке устанавливается только на те товары и услуги, которые по истечение определенного времени могут представлять опасность для потребителя или окружающей среды. Для всех остальных товаров и услуг срок службы устанавливать не обязательно.
Обратите внимание, что срок службы может измеряться не только единицами времени. Например, срок службы запасных частей автомобиля может измеряться километрами пробега.
Кроме того в течение срока службы изготовитель несет ответственность за существенные недостатки.
Срок годности - срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Этот срок обязательно устанавливается для продуктов питания, косметики, медикаментов, бытовой химии.
Обратите внимание, что продажа товаров по истечении срока годности запрещена (однако далеко не все магазины соблюдают данное правило, поэтому будьте внимательны). Кроме того запрещена продажа товаров, для которых должен быть установлен срок годности, но он не установлен.
Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 закона "О защите прав потребителей".
Обратите внимание, что гарантийный срок может устанавливаться как изготовителем, так и продавцом.
Дополнительное обязательство - это своеобразное расширение гарантийного срока. Его срок и условия устанавливаются изготовителем или продавцом.
Отдельно хочу отметить, что гарантийный срок может быть не установлен, однако это не значит, что в описанной ситуации продавец не будет отвечать за недостатки товара. Однако об этом речь пойдет в одной из следующих статей серии.
