Ростелеком образцы заявлений для юридических лиц. Приостанавливаем пользование телефоном. Когда это требуется

Знание вопроса, как расторгнуть договор с компанией Ростелеком, поможет вам, при возникновении такой необходимости, решить проблему без обвинений и обид. Это стандартная процедура, основывающаяся на выборе клиентом более привлекательного предложения или недовольстве услугами провайдера. Если хотите начать процесс, загляните в ранее заключённый контракт, где указаны ваши права и обязанности. Ваша задача не выйти за их рамки, так как, нарушив соглашение, вы дадите Ростелекому право применить против вас установленные договором санкции. В этом случае Закон будет на его стороне.

Порядок действий абонента

Если ваш провайдер Ростелеком, расторжение договора должно осуществляться по следующему алгоритму:

Найдите в семейном архиве ваш вариант договора Ростелеком. Этот документ нужно иметь при себе, когда вы отправитесь в офис компании.
Подготовьте свой паспорт и проверьте, на ваше ли имя составлен контракт. Разорвать договор с поставщиком услуги может только тот, кто его заключал, либо доверенное лицо. В последнем случае вместе с паспортом нужно предоставить нотариально оформленную доверенность.
Поищите в домашнем архиве акт приёма-передачи оборудования. Этот документ не всегда предоставляется клиентам. Однако если он есть, его следует взять с собой.
Соберите и проверьте на исправность все устройства, которые были предоставлены вам после заключения договора.

Всё это должно быть при вас, когда вы отправитесь в офис Rostelekom, чтобы написать заявление на отказ от услуг. Если не находите свой экземпляр контракта, это не помешает достичь намеченной цели. В офисе провайдера обязательно имеется второй экземпляр с вашей подписью. Отсутствие экземпляра контракта у клиента, желающего подать заявку на отключение интернета, телевидения или телефона, не даёт поставщику услуги право отказать абоненту в его просьбе.

Читайте также Проверка возможности подключения интернета Ростелеком по определенному адресу

Что ещё нужно сделать перед визитом в офис

Перед тем как расторгнуть договор с Ростелекомом, убедитесь, чтоб была внесена плата за все получаемые от него услуги. Ответ на вопрос, внесли ли вы средства на домашний телефон, интернет и ТВ крайне важен. Чтобы компания расторгла с вами контракт, вы должны быть чисты перед ней. Пока будут числиться минусы на счетах, ваши отношения с провайдером останутся в силе, соответственно, начисления за услуги, даже если вы ими уже не пользуетесь, всё равно будут производиться. Для того чтобы не платить лишние деньги, заблаговременно уведомьте компанию о своих намерениях подать заявление на отключение.

Частые проблемы

Итак, вас заинтересовали услуги, к примеру, Онлайма, вы их подключили, но при этом не обратились в Ростелеком с просьбой расторгнуть контракт. Логически, Rostelekom у вас отключён, следовательно, вы не обязаны оплачивать интернет Ростелекома, которым не пользуетесь, телевидение и т. д. На самом деле, всё не так просто. Есть юридически легитимный договор, который продолжает действовать вне зависимости, потребляет ваш компьютер трафик от Ростелеком или нет, смотрите ли вы его каналы или давно от них отказались. Плата за все оговорённые услуги взимается вплоть до тех пор, пока вы при обоюдном согласии сторон не разорвали заключённое ранее соглашение. Если клиент длительное время не оплачивает услуги, они, согласно договорённости, отключаются. Однако, помимо услуг, вы используете и приставку, и роутер, и другие устройства, предоставленные оператором. Аренда, согласно контракту тоже предоставляется не бесплатно. Чтобы начисления прекратили поступать, нужно вернуть оборудование в целости и сохранности. Отказавшись от Ростелекома, завершите отношения соответственно законодательным нормам.

Читайте также Wi-FI от Ростелеком в сельской местности

Приобретение оборудования

В отношении оборудования от компании Ростелеком в различных договорах предусмотрены отличные друг от друга условия. Может случиться так, что вы рассчитываете сдать оборудование, но узнаёте, что на самом деле его придётся приобрести. Это становится новостью для тех, кто невнимательно читал договор при заключении. Если в нём в пункте, посвящённом оборудованию, указано «купля-продажа», а далее подчёркивается такая форма, как «Отсрочка или рассрочка платежа», вы расписались за то, что купите предоставленное компанией оборудование по затребованной ею же цене. В зависимости от того, какой тип расчёта выбран, вам придётся либо заплатить оставшуюся по рассрочке сумму, либо выплатить полную стоимость предоставленных компанией устройств. У Ростелекома есть законные основания затребовать с вас положенную сумму. Ваша невнимательность не может служить оправданием

Действия в офисе

Перед тем как отправиться подавать заявление на расторжение контракта, зайдите в свой личный кабинет на сайте провайдера. Здесь вы сможете внимательно изучить пункты типового договора. Это особенно важно, если не можете разыскать свой экземпляр. Кроме того, можете скачать бланк заявления и изучить его уже заполненный образец. Помимо обязанностей, у вас есть и права. Если вы решили отказаться от услуг Ростелекома из-за того, что они не соответствуют заявленному качеству, к примеру, интернет подаётся со скоростью ниже обещанной, или телевидение поступает в плохом качестве, лучше документально зафиксировать факты нарушений контракта со стороны Ростелекома. В таком случае можно мотивировать свой отказ от услуг и вернуть оборудование, не выплачивая его стоимость.

Еще со времен царя Гороха у многих дома стоит стационарный домашний телефон от "государственной компании" Ростелеком. Ну вот как-то считается, что он надежнее, стабильнее и если уж грянет ядерная война, то со стационарным домашним телефоном не пропадешь - и барышня штепсель переткнет, и храбрый МЧСовец зубами сомкнет два оборванных конца телефонного кабеля - и да будет связь! :D

Но монополист Ростелеком уже так обнаглел, постоянно повышая стоимость услуг на стационарный телефон, что даже пенсионеры, самая консервативная часть нашего общества, свято верящие в чудотворность домашнего телефона, длинными колоннами потянулись к офисам Ростелекома отказываться от стационарного домашнего телефона и переходят на мобильную связь - потому что тарифы на разговоры по мобильному телефону наоборот постоянно снижаются, да и не мобильность бабушки + мобильность телефона делают жизнь реально удобнее и безопаснее.

В общем, недовольство Ростелекомом побило все мыслимые и немыслимые пределы, и в один прекрасный день я принял решение отказаться от домашнего телефона.

Найти на сайте Ростелекома какой-либо информации по вопросу отключения домашнего телефона мне не удалось, через Личный кабинет абонента отказаться также невозможно. Я пошел в ближайший филиал Ростелеком рядом с домом, где, как я был уверен, мне дадут бланк на отказ от стационарного телефона, я его заполню и на том мы попрощаемся с Ростелекомом. Но не тут-то было!

Количество стационарных домашних телефонов в нашей стране огромное, и в последнее время количество желающих отказаться от услуги стационарного домашнего телефона необратимо увеличивается. Естественно, в Ростелекоме просекли эту тенденцию и попытались максимально усложнить процесс отказа от стационарного телефона. В филиале мне сообщили: чтобы отключить домашний телефон мне, т.е. собственнику телефона, необходимо пойти на Герцена 3, каб.112, на конкретный вопрос: "А нужно ли какое-либо заявление?", ответили: "Ничего не нужно. Работают с 9 до 20 без обеда." Ну, хорошо.

Пришел на Герцена часов в 14. Весь холл возле кабинета 112 был забит людьми как в автобусе в час пик: бабушки под 80-т, голдящие тетки с авоськами и детьми, пенсионеры, скромно стоящие в тени средний класс с обреченными лицами... Какие-то жнщины делились, что сегодня очередь идет на удивление быстро - за 1.5 часа прошло АЖ 7 человек! (Я туда приходил и пытался стоять в очереди 2 раза, но ни разу не видел, чтобы в каб.112 кто-нибудь заходил или оттуда выходил). На двери кабинета 112 торжественно висело объявление, что для расторжения договора при себе иметь Заявление (см.выше:)))

В современном мире стационарный аппарат постепенно уходит на второй план. Его место занимают мобильники и смартфоны. Этому способствуют многие причины: повышение абонентской платы, удобство мобильной связи, которая в месяц обходится значительно дешевле. Поэтому важно изучить все нюансы. Как отключить домашний телефон Ростелеком или приостановить обслуживание на время.

Что нужно сделать перед написанием отказа

Отказаться от телефона человека могут заставить разные причины. Популярными вариантами являются:

нехватка финансовых средств на оплату услуг (абонент решил, что пользование мобильной связи ему будет достаточно);
намечается длительная командировка;
переезд на новое место;
переезд в загородный дом на лето.

Временное отключение можно произвести, позвонив оператору, а отказаться от домашнего телефона разрешается только документально. Важно знать какие подготовительные действия выполнять. Перед написанием заявления нужно связаться с оператором для уточнения вопроса: «Можно ли отключить телефон, но оставить интернет и интерактивное ТВ?». Довольно часто, весь пакет услуг поставляется по одному кабелю, а интернет-проводник для остальных опций.

Читайте также Кабельное ТВ от Ростелеком

Также стоит заранее найти договор обслуживания и выяснить, кто его подписывал. Только это лицо имеет право на отключение. Если по номеру числится задолженность, тогда отключить стационарный телефон вам не удастся, для начала следует все оплатить. Поэтому заранее позвоните в Ростелеком и уточните у оператора сумму задолженности.

Приостанавливаем пользование телефоном

До февраля 2015 г. приостановлением домашнего телефона Ростелеком занимался только офис по обслуживанию клиентов. Приходилось туда идти, чтобы заполнить соответствующий бланк. Сегодня процедура упростилась и у абонента есть выбор. Как отключить городской телефон Ростелеком временно? Процедура проводится в «Личном кабинете». Приостанавливать телефон Ростелеком через интернет можно легко на сайте lk.rt.ru.

Как временно отключить домашний аппарат другим способом? Позвоните на корпоративный номер компании — 8 800 100 08 00. Оператор проведет идентификацию вас как владельца и спросит № договора. Процедура занимает всего несколько минут. Также легко проводится и разблокировка домашнего телефона Ростелеком.

Период блокировки не лимитирован. Клиент сам решает можно ли отключить домашний телефон на 6 месяцев или на один. Но плата с вас все же будет взыматься – 95 р./мес. В эту стоимость входит:

сервисный контроль линии;
сохранение номера.

Читайте также Настройка пульта для телевидения от Ростелеком

Разрываем договор на поставку услуги

Единственный способ, как отключить стационарный телефон – это написать заявление. Предоставить его можно, непосредственно в офисе компании или отправив по почте. Если вы выбрали вариант отключения услуги Ростелеком путем отправки письма, то учтите, что срок будет исчисляться со дня получения письма. Поэтому отправку заявки необходимо с уведомлением, так на руках у вас будет подтверждающий документ.

Как отключается стационарный, без присутствия владельца номера? Ответ только при наличии доверенности или свидетельства о праве собственности на квартиру. Это значит, что муж никак не сможет заполнить форму-отказ от стационарного телефона за жену, если он не владелец жилплощади. Собственнику придется посетить офис лично. Пользователи не всегда знают, как отказаться от услуг, прекратить внесение платежей по счету. В некоторых случаях пользование услугами будет недоступно, но долг будет увеличиваться. Со временем компания имеет право взыскать весь долг по решению суда.

Отключение в офисе

Для того чтобы узнать местоположение ближайшего офиса, в котором можно отключить телефонную линию следует зайти на официальный ресурс компании — rt.ru. Действуйте согласно действующему шаблону:

В верхней правой части выбираете свою локацию;
Опускаетесь ниже, пока не увидите ссылку «Офисы продаж»;
Ищите в списке офисов города ближайший салон по работе с клиентами.