Регистрация на самолет или рейс онлайн. Все авиакомпании

Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до вылета рейса и доступна при вылете из следующих городов:

Анапа, Анталья, Бангкок*, Бодрум*, Гоа, Екатеринбург, Казань, Ларнака, Москва (а/п Внуково), Нижний Новгород, Новосибирск,
Овда*, Омск, Пардубице, Пафос, Пермь, Пунта-Кана, Пхукет, Самара, Санкт-Петербург, Симферополь, Сочи, Тюмень, Уфа, Челябинск, Шарджа, Энфида**.

* В аэропортах Бангкока, Бодрума и Овды онлайн-регистрация закрывается за 4 часа 10 минут до вылета.
** В аэропорту Энфиды онлайн-регистрация закрывается за 5 часов 10 минут до вылета и посадочные талоны, полученные по итогам онлайн-регистрации, должны быть переоформлены на стойке регистрации в аэропорту .

Если вы путешествуете с багажом, превышающим параметры ручной клади , вам необходимо сдать багаж на выделенной стойке регистрации DROP OFF либо на стойке регистрации вашего рейса до окончания времени регистрации.

В случае, если ваш багаж по весу или габаритам превышает нормы бесплатного провоза багажа, вам необходимо оплатить сверхнормативный багаж по тарифам, установленным авиакомпанией .
Ознакомьтесь с правилами провоза багажа и обратите внимание на перечень предметов и веществ , ограниченных /запрещенных к перевозке.

Воспользоваться услугой онлайн-регистрации для рейсов авиакомпании «Россия» с нумерацией 5501-5949 можно в случаях, если:

Вам не требуются дополнительные услуги, такие как сопровождение ребенка без родителей, сопровождение тяжелобольных людей на носилках и т.д.;

Вы путешествуете без животных, не перевозите оружие и тяжеловесный багаж;

Вы не имеете дополнительных мест в салоне самолёта, в том числе и для багажа.

Как зарегистрироваться на рейс онлайн:

1. На официальном сайте авиакомпании «Россия» перейдите на страницу услуги онлайн-регистрации (кнопка «Онлайн-регистрация») или воспользуйтесь прямым адресом услуги .

2. Заполните поля в соответствии с маршрут-квитанцией:

Фамилия пассажира. Введите фамилию пассажира так, как она указана в маршрут-квитанции билета. Пример: RYBAKOV (при внесении скопированного текста проверьте отсутствие скрытых пробелов), двойная фамилия также вносится слитно без пробелов, например, ALEKSANDROVAANDREEVA.

Номер билета. Введите номер электронного билета так, как это указано в маршрут-квитанции. Пример: 1952420251055

3. Ознакомьтесь и подтвердите согласие с правилами онлайн-регистрации, политикой конфиденциальности, правилами и условиями предоставления услуги и с перечнем основных опасных веществ и предметов, запрещенных к провозу на борту ВС.

4. Для идентификации пассажира нажмите кнопку «Поиск».

При успешной идентификации на странице будет отражена информация по рейсу, информация о пассажире и статус онлайн-регистрации.

Статус онлайн-регистрации может быть отображен в двух состояниях: ОТКРЫТА или ЗАКРЫТА – в соответствии с активностью услуги. Нажав кнопку можно ознакомиться с информацией о времени начала и окончания регистрации в аэропорту, а также времени начала и окончания посадки в самолет.

В поле «Для регистрации выбран пассажир» отображается пассажир, чья фамилия указывалась при аутентификации;

При условии наличия компаньона(-ов) в одном бронировании, вы можете добавить его (их) для совместного прохождения онлайн-регистрации, нажав на кнопку "Добавить пассажира" и введя фамилию и номер билета.

5. Выберите фамилию регистрируемого пассажира (-ов) и нажмите кнопку «Перейти к онлайн-регистрации».

6. Нажмите кнопку «Выбрать место» для выбора мест на схеме салона самолета.

При выборе места, ориентируйтесь на следующие обозначения:

Выбранное пассажиром место

Заблокированные места и места уже выбранные другими пассажирами

Платные места категории «Space+ Upper Deck»

Платные места категории «Space+»

Платные места категории «A-ZONE» и «FRONT ROWS»

Платные места категории «B-ZONE» (Preferable seats)

Места категории «С-ZONE» (стандартные места), доступные к выбору

При выборе места для пассажира, оформленного совместно с младенцем (ребенок до 2-ух лет), будут доступны только места, оборудованные запасными кислородными масками (крайние места у прохода).

* - посадочное место с дополнительным комфортом на борту ВС, относящееся к специальной категории мест ( ), предоставляемых за отдельную плату при регистрации на рейсы (за исключением мест категории Space+ на рядах у запасных выходов).
Перед прохождением онлайн-регистрации рекомендуем ознакомиться со схемой расположения мест: Boeing 747-400 , Boeing 737-800 .
Компоновка и расположение мест на борту самолёта могут изменяться в связи с небольшими различиями в модификациях конкретных воздушных судов.

7. После выбора места на схеме нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

При условии выбора платного места необходимо ввести номер мобильного телефона и e-mail, после чего перейти на страницу оплаты и совершить платеж.

Статус пассажира изменится на «Зарегистрирован», за пассажиром будет закреплено выбранное место, сформируется посадочный талон.

8. Посадочный талон формируется в формате PDF. Воспользуйтесь кнопками:

«ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН» - для незамедлительного просмотра и распечатки талона;

«КВИТАНЦИЯ» - для незамедлительного просмотра и распечатки квитанции (для платных мест)

«QR КОД» - для незамедлительного просмотра и распечатки QR кода.

«Отправить документы на e-mail» - для того, чтобы распечатать все документы позже. Укажите адрес(-а) электронной почты, на которую будет направлен посадочный талон.

9. Онлайн-регистрация окончена.

Обратите внимание!

Наличие бумажного посадочного талона обязательно для прохождения к выходу на посадку. В случае, если Вы не смогли распечатать посадочный талон дома, Вы можете распечатать посадочный талон в киосках самостоятельной регистрации в аэропорту, либо на стойке регистрации пассажиров в аэропорту.

Как отменить регистрацию:

1. Для того, чтобы отменить регистрацию при условии выбранного ранее бесплатного места, необходимо пройти идентификацию пассажира.

3. В открывшемся окне необходимо подтвердить Ваше намерение отменить онлайн-регистрацию.

4. Отмена онлайн-регистрации окончена.

5. Отмена онлайн-регистрации в случае приобретения платных мест с дополнительным комфортом не производится. Возврат денежных средств за приобретенную услугу происходит в претензионном порядке согласно

Обратите внимание!
В связи с введением в аэропортах дополнительных мер по обеспечению безопасности для прохождения процедур контроля безопасности, а при международной перевозке также пограничных и таможенных формальностей
необходимо прибыть в аэропорт вылета заблаговременно .

Авиакомпания в целях обеспечения безопасности полетов оставляет за собой право изменять выбранные Вами места без предварительного уведомления, а также отказывать в перелете, если:

До окончания наземной регистрации (за 40 минут до вылета) вы не успели пройти все предполетные процедуры, регламентируемые аэропортом отбытия.

Вы прибыли к выходу на посадку после окончания времени на посадку.

Вы можете зарегистрироваться на рейс из дома или офиса;
Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до вылета рейса; 1
Вы сами выбираете удобное для вас место в салоне самолета;
Вы сами распечатываете посадочный талон. По прибытии в аэропорт вам нет необходимости обращаться на стойку регистрации. 2

1 Регистрация на рейсы Аэрофлота из Дели, Дубай, США (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Вашингтон DC, Майами), Тель-Авив, Ханой (только для рейсов, отправляющихся по понедельникам), Китай (Пекин, Шанхай) заканчивается за 1 час до вылета.

2 По требованиям властей Турции пассажирам, зарегистрированным самостоятельно, при вылете из аэропорта г. Анталья необходимо в обязательном порядке получить посадочный талон на стойке регистрации не позднее времени окончания регистрации на рейс.

Вы можете зарегистрироваться на рейс, если

Вы путешествуете рейсами Аэрофлота (SU) или дочерних авиакомпаний (Россия (FV), Аврора (HZ)) 3 вылетающими из Москвы (Шереметьево) или из других аэропортов, в которых установлена система регистрации Аэрофлота;
Вы не перевозите оружие, гитару, багаж в пассажирском кресле, а также животных, в том числе собаку-проводника, собаку-помощника, собаку эмоциональной поддержки, служебную собаку;
Вам не требуется услуга сопровождения ребенка без родителей.

3 За исключением рейсов:
- рейсов совместной эксплуатации по соглашению , на которых Аэрофлот не является фактическим перевозчиком;
- рейсов ПАО «Аэрофлот», вылетающих из аэропортов: Атырау (GUW), Бейрута (BEY), Бухары (BHK), Бургаса (BOJ), Варны (VAR), Гетеборга (GOT), Дублина (DUB), Каира (CAI), Костаная (KSN), Кызылорды (KZO), Любляны (LJU), Мале (MLE), Сплита (SPU), Tегерана (THR), Тивата (TIV), Ульяновска (ULY), Шымкента (CIT);
- рейсов ПАО «Аэрофлот» оператором которых является дочерняя авиакомпания «Россия», вылетающих из аэропортов Бангкока (BKK), Денпасара (DPS), Коломбо (CMB) и Парижа (PAR);
- чартерных рейсов авиакомпании «Россия» (номера билетов начинаются на 195);
- рейсов ПАО «Аэрофлот», оператором которых является дочерняя авиакомпания «Аврора», вылетающих из Сеула (SEL) и всех пунктов Китая (кроме HKG).

Важно!

В РФ наличие бумажного посадочного талона обязательно для прохождения к выходу на посадку. В случае, если вы не смогли распечатать посадочный талон дома, вы можете распечатать его в киосках самостоятельной регистрации в аэропорту не позднее, чем за 45 минут до времени вылета рейса.

Зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж в аэропорту не позднее на рейс

в аэропорту «Шереметьево» - на специальных стойках приема багажа Drop-off
в других аэропортах (в случае отсутствия стоек Drop-off) - на обычной стойке регистрации

Вы можете уточнить терминал вылета вашего рейса, обратившись к разделу .

В случае предварительного бронирования пассажиром места в салоне самолета при покупке авиабилета ПАО «Аэрофлот» предпримет все возможные усилия, чтобы обеспечить его предоставление при регистрации на рейс, но не всегда сможет это гарантировать.

Если вы путешествуете классом Бизнес или являетесь участником программы «Аэрофлот Бонус» платинового или золотого уровней, вы имеете право на посещение повышенной комфортности в российских и международных аэропортах.

В случае если после прохождения процедуры онлайн-регистрации вам понадобится поменять или сдать ваш авиабилет, свяжитесь с нашим контакт-центром или обратитесь в местное представительство Аэрофлота.

Регистрация при помощи ПК

Регистрация при помощи мобильного устройства

Какие документы я должен иметь с собой?

Как я узнаю, не задерживается ли вылет моего рейса?

Вы можете уточнить терминал, время вылета вашего рейса, обратившись к разделу .

Прибыв в аэропорт, вы найдете всю необходимую информацию на информационных табло в зале вылета.

Я приехал в аэропорт и узнал о задержке вылета.

На самолете какого типа мы полетим?

Тип самолета, обозначенный в расписании, и о котором вас, возможно, проинформировали при покупке билета, может быть изменен по техническим или операционным причинам. Чтобы узнать, какой именно самолет готовится для выполнения вашего рейса, обратитесь на страницу нашего сайта.

Почему при бронировании и/или регистрации я должен сообщать свои паспортные данные?

В соответствии со ст. 6 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА от 15 августа 1996 г. №114 ФЗ «О ПОРЯДКЕ ВЫЕЗДА ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ВЪЕЗДА В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ» контроль за наличием виз или иных разрешений на въезд лиц в иностранное государство является обязанностью транспортной компании (перевозчика пассажиров), если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.

Если в аэропорту мне понадобится помощь или консультация, куда мне обратиться?

Вы можете обратиться за помощью в аэропорту к любому сотруднику авиакомпании «Аэрофлот». Даже если сотрудник, к которому вы обратились, не обладает необходимой вам информацией, он поможет вам ее найти.

Вы можете пересесть на другое место, используя функцию «Изменить место». Для этого вам нужно заново авторизоваться (ввести код бронирования и фамилию) в системе «Онлайн-регистрация» и нажать кнопку «Изменить место». После замены места вам необходимо заново распечатать посадочный талон с новым местом и предъявить его в аэропорту.

Что делать, если мне не удается найти свободное место?

Это не значит, что свободных мест в самолете не осталось. По ряду причин не все места, реально имеющиеся в самолете, показаны на плане кабины в Интернете или киоске самостоятельной регистрации. Обратитесь, пожалуйста, на стойку регистрации вашего рейса в аэропорту.

Я зарегистрировался и распечатал посадочный талон, но, выезжая в аэропорт, забыл его дома. Что мне делать?

Вам необходимо обратиться на стойку регистрации вашего рейса в аэропорту, где вам выдадут дубликат вашего посадочного талона. В случае, если в аэропорту вашего вылета установлены киоски самостоятельной регистрации, вы можете распечатать посадочный талон, воспользовавшись функцией «Повторная печать».

Я самостоятельно зарегистрировался на рейс, но мои планы изменились, и я не смогу вылететь. Каковы мои действия?

Если вы не регистрировали багаж, возможно самостоятельно аннулировать онлайн-регистрацию.

1. Поиск бронирования для отмены регистрации.

Перейти на страницу «Онлайн-регистрация». Указать данные брони в блоке «Выберите рейс для регистрации» в полях «Код бронирования, номер билета, номер программы лояльности» и «ваша фамилия, латинскими буквами».

2. Прокрутить страницу онлайн-регистрации вниз и нажать на кнопку «Продолжить» (активируется после ввода данных брони).

3. Нажать на кнопку отмены регистрации «Х» для выбранного пассажира.

4. Отобразится форма запроса подтверждения отмены регистрации. Для подтверждения отмены регистрации необходимо нажать на кнопку «Отменить».

5. Отменить регистрацию пассажира возможно, только если на пассажира не зарегистрирован багаж. В случае если багаж зарегистрирован - Пользователю отображается информационное сообщение о невозможности отмены регистрации.

6. В случае успешной отмены регистрации отобразится страница «Онлайн-регистрация». Если в брони один пассажир, на странице будет отображен только блок «Выберите пассажиров для регистрации на рейс». Если в брони 2 и более пассажиров, после отмены регистрации одного из них на странице будет отображаться блок «Выберите пассажиров для регистрации на рейс» с пассажиром, для которого была отменена регистрация, и блок «Зарегистрированные пассажиры» с пассажирами, зарегистрированными на рейс.

Для изменения бронирования, если это позволяет выбранный Вами тариф, вы можете обратиться в наш Контакт Центр. Не забудьте, что большинство тарифов предусматривают возможность изменения только до вылета рейса, который в нем указан, поэтому постарайтесь обратиться заблаговременно.

Вы получите мобильный посадочный талон в виде двухмерного штрихкода.
Мобильный посадочный талон необходимо сохранить на вашем мобильном устройстве для предъявления его в аэропорту и на борту воздушного судна в любой момент и без доступа в Интернет. (см. раздел ).

Я зарегистрировался, но теперь хочу пересесть на другое место. Как мне это сделать?

Вы можете обратиться на стойку регистрации вашего рейса в аэропорту, где вам предложат любое другое место, не занятое к этому времени.

Что делать, если мне не удается найти свободное место на плане кабины самолета?

Это не означает, что свободных мест в самолете не осталось. По ряду причин не все места в самолете, свободные на момент вашей регистрации, показаны на плане кабины в Интернете или киоске самостоятельной регистрации. Обратитесь, пожалуйста, на стойку регистрации вашего рейса в аэропорту.

Мы просим вас рассчитывать свое время. Не забудьте, что в аэропорту вам необходимо будет пройти , а при международной перевозке - таможенные формальности и паспортный контроль. Посадка пассажиров заканчивается за 20 минут до времени вылета рейса.

Традиционный, или, если угодно - классический способ бронирования конкретного места в самолёте. Для этого нужно приехать в аэропорт за несколько часов до вылета, дождаться ранней регистрации на рейс, и, при проверке документов, вежливо попросить сотрудника авиакомпании, что вы хотите место в проходе или у иллюминатора.

Как правило, сотрудники всегда идут навстречу, хотя далеко не всегда предлагают выбрать место сами. Нужно не забывать, что таких пассажиров за одну смену может проходить до нескольких тысяч, и далеко не всегда удаётся вспомнить, что же эти пассажиры хотят. Списывать на хамство и хамить сотруднику «в ответ» крайне не рекомендуется - в этом случае отказ гарантирован.

Способ идеально подходит для тех туристов, кто путешествует в одиночестве, или же отправляется куда-нибудь парой. Для больших компаний пассажиров это неудобно потому, что всем нужно быть в точно указанное время у стойки регистрации. Если кто-то опоздает - он будет сидеть отдельно, поскольку, кроме него, пассажиров в лайнере достаточно, и почти все наверняка захотят выбрать себе место по вкусу.

Также этот способ не подходит для загруженных аэропортов. Почти всегда все «хорошие» места будут разобраны ещё до начала регистрации. Что-либо сделать с этим, увы, не получится - в интересах сотрудников авиакомпании правильно оформить документы на вылет, а не удовлетворять сиюминутные прихоти пассажиров.

Важно: Ни при каких обстоятельствах не пытайтесь дать взятку сотруднику аэропорта за «удобное место». Сейчас все стойки оборудуются камерами наблюдения, и при малейшем подозрении в получении «отката», человека запросто могут уволить. Разбираться в том, кто виноват, комиссия авиаперевозчика не станет.

В момент покупки

Современные технологии позволяют сейчас выбирать место в самолёте уже на этапе покупки билета, чаще всего - на сайте авиакомпании. Штатные дизайнеры перевозчиков честно трудятся, чтобы на каждом из сайтов появлялись красочные схемы лайнера, где сразу можно увидеть, какие места свободны, а какие заняты.

Жирным плюсом такого способа станет то, что сразу, в считанные минуты, можно выбрать конкретные места в самолёте сразу на несколько рейсов, если, например, приходится лететь с пересадками. Для большей уверенности, об указанных местах нужно будет напомнить сотруднику за стойкой регистрации, хотя, эта информация у него, скорее всего, уже будет.

Есть у такого способа и ощутимые минусы, которые могут ударить по кошельку. Например, некоторые авиакомпании открыто берут деньги за то, чтобы пассажир выбрал понравившееся ему место. Сумма доплаты в ряде случаев может составлять $30 - не так уж и мало, зная, что некоторые лоукостеры Европы предлагают полноценный билет за эту сумму.

Также дистанционная покупка невозможна для выбора мест у аварийных выходов, нескольких мест в носовой части салона, предназначенных для пассажиров с грудными детьми, и ряда других мест, в зависимости от модели самолёта и комплектации кресел.

Не стоит забывать и о том, что возможность выбора места при покупке авиабилета онлайн доступна только при оформлении брони на официальном сайте перевозчика. При работе с так называемыми поисковиками дешёвых билетов выбор конкретного места чаще всего невозможен, или же он потребует гораздо больше действий, чем при заказе с официального сайта.

Во время онлайн-регистрации

Развитие технологии покупок авиабилетов постепенно приводит к тому, что пассажиры предпочитают выбирать места для полёта не классическим способом при регистрации, а пользуясь аналогичным способом в режиме онлайн. Впрочем, и здесь есть свои тонкости.

В последние годы в аэропортах стали появляться электронные стойки, напоминающие банковские терминалы с сенсорными экранами. Вокруг них точно так же собирается очередь из пассажиров, но теперь каждый сам вправе выбрать понравившиеся место в самолёте. Иногда, правда, рядом с терминалом стоит сотрудник авиакомпании, контролирующий работу, и дающий советы тем, кто пользуется техникой впервые.

Также онлайн-регистрация возможна и на сайте компании, правда, там устанавливаются свои сроки и лимиты, в том числе и по выбору места. Например, если вы едете с маленьким ребёнком, то большинство авиакомпаний выбрать вам место дистанционно, скорее всего, не даст. Такие же ограничения касаются пассажиров с животными, особой ручной кладью (музыкальными инструментами, и т.д.).

Не стоит забывать и о том, что онлайн-регистрация и выбор места не освобождают пассажира от взвешивания багажа, проверки ручной клади и прочих формальностей по приезду в аэропорт. Поэтому, в любом случае, придётся приехать в аэропорт минимум за час до вылета.

Отзывы в интернете: На что влияет выбор места в самолёте?

Те пассажиры, кого ждёт первый полёт на самолёте, всегда задаются вопросом - а какое место действительно лучше, и где сидеть безопаснее и спокойнее всего. Ответы можно найти на многочисленных форумах авиакомпаний и туристов, но в некоторых моментах мнения совпадают.

Однозначно неудачными большинство туристов считают места «посередине». Тот, кто сидит у иллюминатора в этом случае загораживает весь обзор, а сосед у прохода будет мешаться, если нужно будет дойти до туалета. К тому же, риск, что на пассажира в центре что-то упадёт во время раздачи обедов и напитков всегда намного выше.

Место в проходе многие ругают за то, что тележки бортпроводниц часто задевают плечи, локти и другие выпирающие части тела, хотя перед раздачей всех пассажиров предупреждают о том, чтобы проход был освобождён.

К местам в хвосте самолёта у бывалых пассажиров отношение двойственное. Одних беспокоит то, что там постоянная очередь к туалету, другие переживают, что их оставят без выбора «курица или рыба». Ответ на второе мнение очевиден - далеко не всегда раздавать еду начинают с носовой части лайнера - поэтому место в хвосте иногда даже в выигрыше.

Отдельно стоит сказать о местах у аварийного выхода. Здесь можно спокойно вытянуть ноги, не боясь упереться в спинку переднего кресла, но вот собственное кресло чаще всего зафиксировано в строго одном положении, что далеко не всегда удобно. К тому же, на эти места предпочитают садить крепких рослых мужчин, готовых, в случае аварийной посадки, помогать с выходом другим пассажирам. Детям и пожилым людям на местах у аварийного выхода сидеть нельзя.

Что делать, если место выбрано неудачно?

В этом случае, существует один, но самый эффективный способ - вежливо спросить о возможности поменять место бортпроводницу. Сделать это можно только после объявления: «Посадка завершена», чтобы все выкупленные места оказались заняты. Если в салоне останется хотя бы одно свободное место, отвечающее вашим желаниям - бортпроводница его покажет.

Впрочем, беспокоить стюардессу не придётся, если в салоне много свободных мест уже после того, как посадка была завершена. Можно спокойно пересесть на более комфортное место, и наслаждаться полётом так, как хотелось с самого начала.

О чём ещё нужно помнить

Маркировка мест на билетах у разных авиакомпаний может отличаться. Место 1В и место 1Е иногда могут означать сразу несколько вариантов расположения кресла - у иллюминатора или в проходе. Чтобы не возникло неловкой ситуации - нужно заранее узнать расшифровку у выбранной авиакомпании.

Места рядом с бортовой кухней и туалетом - самые многолюдные. Вас наверняка будет беспокоить шум, запахи, а также постоянно протискивающиеся между кресел пассажиры. Комфорт это весьма сомнительный, поэтому такие места почти всегда остаются свободными.

Наименьшее количество пассажиров в любой стране мира вылетает в обеденные часы. Стоит выбрать именно этот диапазон, чтобы гарантированно получить желаемое место в салоне.

Выбирать место у иллюминатора - не всегда правильно. При полёте с востока на запад солнце будет всегда светить с левой стороны самолёта, как и при вылете утром с севера на юг. Если не хотите, чтобы солнце слепило глаза на протяжении всего полёта, этот факт тоже нужно учитывать.

Онлайн регистрация на рейс производится за 24 часа до вылета через онлайн приложения, киоски или мобильный телефон. Заканчивается онлайн регистрация за 45 минут до вылета.
Регистрация на стойках разрешена не ранее, чем за 12 часов до вылета самолета, как правило, на большинство рейсов открывается регистрация за 3-4 часа.

После онлайн регистрации можно распечатать посадочный талон, по которому багаж сдается через стойки приема в аэропорту Шереметьево . В остальных аэропортах багаж сдается на стойках регистрации, в стандартном режиме.

В компании Аэрофлот право на внеочередное обслуживание имеют пассажиры с ограниченными возможностями.
Заказ носилок - платная услуга, о необходимости носилок следует уведомлять не позднее, чем за 72 часа до вылета.
Не менее чем за 36 часов до вылета необходимо сообщить и о том, что перелет совершает пассажир с ДЦП, в этом случае ему будет предоставлено кресло повышенной комфортности и автолифт (услуга также платная).

О перелете пассажиров, имеющих инвалидность или хронические заболевания, следует уточнять заранее, так как Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перелете данной категории лиц, если есть основания предполагать, что перелет может быть опасен для их здоровья.

Постоянным клиентам предлагается бонусная программа, после того, как будет накоплено определенное количество баллов (миль), можно выиграть премиальный полет от авиакомпании. Также участники данной бонусной программы обладают рядом преимуществ при заказе билетов и регистрации.

Перелет эконом-класса допускает провоз багажа до 23 кг, не более 158 см по сумме измерений. В салон разрешается взять сумку, которая весит не более 10 кг, и имеет габариты не более 115 см (также по сумме трех сторон).

Бизнес-класс - до двух сумок, масса каждой при этом не должна быть более 32 кг, а размеры суммарно не более 158 см. Для ручной клади вес увеличен до 15 кг.

На детей до двух лет предусмотрено дополнительное багажное место, до 10 кг и с суммарными габаритами не более 115 см.

Детям 2-12 лет Аэрофлот устанавливает нормы провоза багажа, аналогичные нормам для взрослых пассажиров.

Независимо от класса перелета, разрешается брать неограниченное количество мест багажа при условии, если общий вес не будет превышать 10 кг. Стоимость провоза доп. места незначительно меняется, в зависимости от класса, приблизительно составляет 150 евро. 100 евро - это сборы за превышение габаритных норм и норм веса.

Самолетный парк Аэрофлота - самый молодой на рынке авиаперевозок, не только в России, но и в целом в Европе. Пассажирские перевозки выполняются на 150 пассажирских лайнерах моделей А320, А330 и Sukhoi SuperJet-100.

В декабре 2014 года средний возраст машин Аэрофлота составлял не более 4 лет.
В компании работают дальнемагистральные лайнеры Airbus A330, а также 10 лайнеров Boeing B777-300ER повышенной комфортности и дальности перелетов.
С 2015 года начинается поставка самолетов Sukhoi SuperJet-100 от компании ГСС (Гражданские Самолеты Сухого).

В салонах самолетов эргономичные, удобные кресла, при бронировании билетов можно заказать места повышенной комфортности с увеличенным расстоянием между кресельными рядами. Стоимость такой услуги составляет приблизительно 25 евро на среднемагистральном маршруте.

Ряд самолетов имеет специальное оборудование, позволяющее выходить в интернет, отправлять СМС и совершать звонки с борта.

В самолетах предусмотрено бесплатное питание по стандартному меню. Можно заказать питание по своему желанию, за отдельную плату (заблаговременно). Так, дополнительно можно заказать детское или мусульманское меню, диетические продукты, фрукты.