Как сдать детский билет на поезд. Как вернуть РЖД билет, купленный в кассе или онлайн? Какой процент от стоимости можно вернуть?
Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.
Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.
Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
Мы можем ответить на любые ваши вопросы о наших европейских продуктах путешествий. Если вы предпочитаете, вы также можете связаться с нами по электронной почте в любое время, и мы ответим вам так быстро, как мы можем. У нас также есть специальный персонал для оказания помощи в групповом путешествии. Наш отдел группы оборудован для удовлетворения всех ваших потребностей, когда дело доходит до поездок в групповые поезда.
Билет на поезд - это проездной документ, действительный для одного путешествия между двумя городами. В Европе есть два типа железнодорожных билетов: билеты, которые поставляются с бронированием, и билеты, которые не включают бронирование, также называются открытыми билетами. Для вас важно понять их специфику, так что давайте посмотрим.
Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.
Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда "Сапсан" (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.
Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия - Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.
Сначала - билеты на поезд, которые поставляются с бронированием. Они идут двумя путями: как единый комбинированный документ или как билет, выданный с отдельной оговоркой. Один документ, который является как билетом на поезд, так и бронированием, определяется тем, что он конкретно указывает номер поезда, время поездов, номер автомобиля и номер места, который вы назначили. Вы не можете использовать эти билеты на поезд, чтобы сесть на другой поезд, даже на том же маршруте, и вы не можете выйти и на поезде по пути.
В случае отдельных билетов на поезд и бронирования вы получите два отдельных проездных документа: открытый билет и отдельное бронирование. Часть резервирования работает так же, как в предыдущем случае: она действительна только для конкретного поезда, и у вас есть определенное место, предназначенное для вас. Часть резервирования вашего билета на поезд может использоваться только в сочетании с действительным открытым билетом на тот же маршрут. С другой стороны, наоборот, это неверно. Если по какой-либо причине вы не можете использовать часть бронирования вашего билета на поезд, часть открытого билета вашего билета на поезд останется действительной.
Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса "Люкс" (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса "Люкс" (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.
Теперь для второй категории билетов на поезд: билеты, которые не включают бронирование, также называются открытыми билетами. Эти билеты на поезд действительны для определенного маршрута и могут использоваться для обслуживания любого поезда, который работает на этом маршруте, который не требует резервирования. Это довольно гибко, потому что вы можете решить, какой поезд взять после того, как купили билеты на поезд. С открытыми билетами у вас нет предварительно назначенного места. Вы можете сидеть в любом доступном месте в классе обслуживания, на который был отправлен билет на поезд.
Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "Туда-обратно" осуществляется в следующем порядке:
- при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении "обратно", затем в направлении "туда";
- возможен возврат одного электронного билета в направлении "обратно";
- возврат одного электронного билета в направлении "туда" не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с с ).
Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств (образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда "Сапсан" , образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования ).
Имейте в виду, что эти разные типы билетов на поезд обычно не предлагаются одновременно по тому же маршруту. В большинстве случаев и на основе маршрута, который вы будете принимать, вы либо получите билет с включенным бронированием, открытый билет и бронирование, либо только открытый билет. У вас нет выбора в большинстве случаев, но это поможет вам понять, какой билет на поезд вы получаете, поскольку их состояние использования немного отличается.
Теперь, когда мы рассмотрели различные типы билетов на поезд, вы можете получить, давайте рассмотрим возможные способы их получения. В отличие от авиабилетов, не все билеты на поезд могут быть выданы в электронном виде. Тогда все, что вам нужно сделать, это распечатать фактический бумажный билет из киоска самообслуживания на железнодорожной станции до выезда вашего поезда. Обязательно просмотрите наш раздел о методах доставки для всех деталей и возможных вариантов вашего проездного документа. Если ваши планы поездок изменились или ваш билет был утерян или украден, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.
После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения - структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. "Река Славянка-ЛЭП", а/я 53.
Обратите внимание: все заказы полностью не подлежат возврату и не подлежат обмену, если аннулирование производится после запланированного времени отправления поезда. В вашем путешествии действуют другие условия. Вы можете изменить или отменить электронный билет онлайн на следующих страницах или в своем профиле, если бумажный билет не был выпущен. Если это так, пожалуйста, обратитесь к нижеуказанному разделу.
Если вы измените свое бронирование, новый посад будет отправлен по электронной почте. Обратите внимание, что для изменения бронирования применяются некоторые условия. Чтобы получить обмен или возврат, вы должны предъявить свои билеты вместе с купонами квитанции. В большинстве случаев вы можете немедленно получить возмещение за неиспользованные билеты или частично неиспользованные билеты, отправившись в ближайшую к вам билетную кассу.
Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении "обратно".)
ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.
Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.
Если вы оплатили билеты по чеку, вы должны представить отмененную проверку, которая использовалась для покупки билетов. Если у вас нет чек, вы должны заполнить запрос на возврат и получить возмещение по почте. Некоторые условия могут применяться к обмену и возврату пропусков на железнодорожные билеты и билеты с льготными тарифами: могут взиматься сборы за обслуживание, или билеты и пропуски не могут быть возвращены и т.д.
Для возврата по почте возвращайте билеты с оригинальной квитанцией по следующему адресу. Вы также можете зайти в ближайшую к вам билетную кассу. Потерянные билеты могут быть переизданы без взимания платы за обслуживание в день отъезда агентом станции. Если вы уходите с беспилотной станции, вы сможете сесть на поезд без нового билета.
Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации
- внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией - осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
- международного сообщения (дальнее зарубежье) - осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
Если вы воспользовались услугой электронной регистрации , возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
Покупка перед посадкой Лучший способ купить билеты - это купить их, прежде чем попасть в поезд. Покупка вашего билета на поезде - это транзакция с наличными деньгами и самый дорогой вариант. Срок действия истекает в конце месяца. . В билетных кассах принимаются наличные деньги, личные чеки, основные кредитные карты, банковские дебетовые карты, а также определенные карты выплат транзита.
Только один тип платежа или карта принимаются за транзакцию. Обратитесь к своему провайдеру о добавлении долларов налога на добавленную стоимость для покупки билетов, которые превышают сумму пособия до уплаты налогов, предоставленную на этих карточках. На борту поездов Приобретение вашего билета На борту поезд представляет собой транзакцию с наличными деньгами и самый дорогой вариант. Билеты на вне пика будут «увеличены» до пикового тарифа, когда будут представлены на пиковых поездах. Пошаговые тарифы и тарифы на проезд в пути будут округлены до следующего доллара.
- внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
- международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:
Билеты на кругосветное путешествие больше не продаются на борту. Пригородные программы по предоставлению пособий Обратитесь в Департамент людских ресурсов, если ваша компания предлагает бесплатную программу льгот по транзиту. Вы можете сэкономить до 40% в год, добавив часть своей доналоговой зарплаты для расходов на коммутацию.
От чего зависит выбор способа возвращения билета?
Односторонний Хороший для одной поездки в любом направлении и продается для пикового или внепикового путешествия. Непиковые тарифы примерно на 25% меньше пиковых тарифов. Односторонний внедорожник Хорошо для одиночной езды в любом направлении по внебиржевым поездам. Экономия 27% от обычной одноразовой платы за пик.
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира - только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией , к зачислению на счет плательщика причитается:
Круглый поезд Хорошо для двух поездок. Продается для пиковых или внепиковых поездок. Оценивается при выборе одноразовых тарифов. Продается в качестве опции в кнопках «Односторонний» или «Круглый путь». Действует все время, кроме недельных утренних пиковых поездов. Клиенты должны иметь соответствующую документацию, имеющуюся в наличии при покупке и использовании билетов. Формы приемлемой документации следуют.
Пятый ребенок и все остальные дети оплачивают плату за ребенка. Билеты на семейные билеты, представленные на утренних пиковых поездах, подлежат существенной корректировке цен. Действует в течение 60 дней. Военный билет Все военнослужащие, имеющие активную службу, будут взимать плату за внеплановый тариф во все времена.
- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира - только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
Проводите меньше времени, ожидая в очереди, покупая билеты на несколько поездок до поездки. Некоторые билеты с несколькими поездками не подлежат передаче: эти билеты предназначены для исключительного использования лица, которое их впервые представляет. Имейте в виду, что билеты на коммутацию - как еженедельно, так и ежемесячно - не могут быть ламинированы или иным образом окончательно заключены в оболочку.
Возврат электронных билетов в кассе
Еженедельные неограниченные поездки на календарную неделю; сэкономить около 30%. Еженедельные билеты не подлежат передаче; первым лицом, использующим этот билет, является единственный человек, который может его использовать. Доступно для покупки в офисах билетов и билетных машинах, начиная со среды в течение следующей недели. Самый экономичный билет для ежедневной коммутации. Ежемесячные билеты не подлежат передаче; первым лицом, использующим этот билет, является единственный человек, который может его использовать.
При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор - 192 руб. 70 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России и действует с 1.01.2017 г. до 31.12.2017 г.).
Доступно для покупки в офисах билетов и билетных машинах, начиная с 20-го числа предыдущего месяца. Действует в течение шести месяцев с даты продажи. Может использоваться более чем одним человеком, даже если вы путешествуете вместе. Доступны следующие типы билетов.
Ежемесячные школьные билеты Специальные тарифы доступны для учащихся младше 21 года, посещающих аккредитованные начальные или средние школы. Скидка до одной трети от цены обычного ежемесячного билета. Заполните заявку и принесите в кассу. Заявки должны быть подписаны должностным лицом школы и иметь прикрепленную школьную печать.
Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:
- не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты,
- менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.
При возврате взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место). Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.
Групповые билеты Специальные скидки на однодневные групповые билеты туда и обратно могут быть приобретены для организованных групп в 30 и более человек. Меньшие группы по 10 или более могут по-прежнему сохранять. Групповые билеты продаются через этот отдел заранее и в открытых кассах.
Предложения варьируются в течение года. Поскольку каждая продажа может содержать более одного заглушки, подождите, пока все билеты будут напечатаны. Штыри обозначены для использования на железнодорожном транспорте или в приемной. Необходимо вернуть оригинальные билеты. Действительный оригинальный неиспользуемый или частично использованный билет должен быть отправлен. Потерянные, украденные или поврежденные билеты не подлежат возврату.
При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).
ВНИМАНИЕ! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на счет плательщика, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь, либо к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька (при оплате электронными деньгами).
4 сентября 2014
Покупка разного типа железнодорожных билетов для многих людей является сложным заданием. Не все жители тех или иных населённых пунктов регулярно путешествуют при помощи железнодорожного транспорта.
На самом деле, с правилами покупки билетов не ознакомлено подавляющее большинство пассажиров. На первый взгляд, в покупке билета нет ничего сложного. Сейчас для этого можно использовать интернет или обычные кассы. Будущий пассажир выбирает необходимый рейс, время отправления и прочие параметры маршрута, после чего оплачивает подходящий билет. Остаётся лишь вовремя сесть на поезд и отправится в пункт назначения.
Что же делать, если нет возможности или желания использовать приобретённый билет? Проще всего пропустить свой рейс, но деньги за билет могут быть не возвращены. Управление РЖД проработало чёткую структуру возвращения средств пассажирам, отказавшимся от поездки.
Распределение стоимости ранее приобретенного, но неиспользованного билета
Владелец билета сразу должен решить, что ему необходимо: возврат денег или обмен на другой билет. Методика возвращения обычного и электронного билета тоже отличается. Суммы возврата и комиссии при возврате ж/д билетов определены заранее. Так что они универсальны практически для всех несостоявшихся путешественников.
Существует следующая методика распределения возврата цены билета:
1. Полную стоимость билета (цена проезда и оплата плацкарты) покупатель получит, только если вернёт билет не менее чем за 8 часов до начала отправления выбранного ранее поезда. При этом суммы всевозможных сервисных сборов, платёжные комиссии и особые платежи не возвращаются.
В среднем на этом методе возврата можно потерять 150–200 рублей, независимо от типа поезда и направления его маршрута.
То есть возвращать билеты на некоторые электрички просто невыгодно. Для поездов, следующих за границу, срок возврата для получения полной стоимости составляет не менее 24 до отправления.
2. Если билет возвращён за 2–8 часов до отбытия поезда, несостоявшемуся пассажиру возвращают 100% стоимости проезда и дополнительно ровно 50% цены плацкарты. Все прочие затраты не возвращаются.
То есть покупатель билета теряет примерно 25–50% заплаченных денег.
Тут сумма имеет прямую зависимость от типа выбранного пассажиром места. Чем лучше было заказанное место в вагоне, тем больше покупатель билета потеряет. Для поездов, отправляющихся за границу, срок возвращения составляет 6–24 часа.
3. В случае возвращения билета в любое время за 2 часа до отправки и до 12 часов после уже состоявшегося отправления, можно получить полную стоимость проезда без суммы, уплаченной за плацкарту.
Денежные потери тут могут быть до 75% первичной оплаты.
Естественно, прочие платежи не возвращаются. Тем путешественникам, которые отказываются от проезда на поездах, следующих за границу, время возвращения билета сокращается до 9 часов. То есть вернуть приобретенный билет можно не более чем через три часа после отъезда поезда.
В некоторых случаях описанные параметры возврата оплаты билета могут меняться. Речь идёт о всевозможных частных кассах и проведении выбранного виртуального заказа билетов на основе сервисов отдельных сайтов. В этих случаях стоит внимательно следить за правилами компаний, на основе которых происходит покупка билетов. Если приобретение происходит при помощи сайтов, то здесь информацию о возврате стоимости часто можно увидеть в разделе «Оплата». Сам покупатель должен помнить, что покупая билеты на любой транспорт, он соглашается с условиями работы продавца. Иными словами, тут заключается официальный договор.
Что нужно иметь при себе для возвращения денег за билет
Вернуть средства, заплаченные за покупку билета, могут сами покупатели или их доверенные лица. Если владелец билета имеет желание и возможность обратиться в кассу, при себе он должен иметь паспорт и бланк билета. Доверенные лица могут подтвердить своё право представлять владельца билета при помощи нотариально утверждённого документа (речь идёт о доверенности). В случае наличия подобных документов вычисленная заранее стоимость билета возвращается только в любой кассе того вокзала, на котором был приобретён первичный билет. Покупателям электронных билетов придётся провести некоторые дополнительные этапы подтверждения личности. Возвращение стоимости билета придётся подождать в течение нескольких недель. Срок полного возврата денег на расчётный счёт покупателя будет составлять не более одного месяца.
