Возврат билетов ржд купленных в кассе стоимость. Как сдать электронный билет на поезд РЖД, купленный через интернет? Как оформляется возврат в претензионном порядке? Как вернуть приобретенный проездной документ: пошаговая инструкция. Это возможно, если.

1. Возврат билета с электронной регистрацией

Железнодорожный билет, по которому была пройдена электронная регистрация, можно вернуть через сайт не позже, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции следования и до того, как вы распечатали бумажный оригинал. Если вы уже распечатали билет на бланке, оформить возврат можно только в кассах РЖД. Если вы не успели отменить электронную регистрацию до установленного срока (1 час до отправления поезда с начальной станции), вы можете обратиться за возвратом в кассу РЖД. Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

Все запросы на возврат средств обрабатываются через наш отдел возврата билетов, но билеты могут быть переведены в штатные кассы, где у клиента будет предложено заполнить форму. Возврат билетов, отправленных по почте, будет рассчитываться с использованием почтового штемпеля в качестве даты начала, и клиенты будут платить за дату почтового штемпеля. Для определения даты начала работы будут использоваться только почтовые штемпеля, на которые проставлена Почтовая служба Соединенных Штатов.

Проверки возврата будут отправлены клиентам в течение 30 дней после получения запроса на возврат заявки. Выше раздел «Программа льгот при пригородах» для получения важных рекомендаций. Ежемесячные и еженедельные билеты, которые не используются, должны быть немедленно отправлены; возврат будет рассчитываться одинаково для перфорированных и неиспользуемых билетов.

в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;

в претензионном порядке, если:

Для поедов международного сообщения (дальнее зарубежье): не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира

2. Возврат билета без электронной регистрации

Если по вашему билету не доступна услуга электронной регистрации, либо вы успели ее отменить, возврат билета может быть произведен через сайт до отправления поезда. После отправления поезда возврат билета возможен только через кассы РЖД и при предъявлении оригинала билета.

Путешественники несут ответственность за то, чтобы у них были все необходимые проездные документы и визы. Затем мы возместим стоимость билетов, подлежащих удержанию сборы за отмену, исходя из правил тарифа на билеты. Они будут меняться в зависимости от соответствующих условий билета. Кроме того, у нас есть общая административная плата за отмененные билеты.

Как понять, что вы прошли электронную регистрацию?

Если билеты не отменены до выезда вашего отправителя или в соответствии с правилами забронированного тарифа, возврат средств невозможен. Невозможно изменить свой билет или ваше бронирование или получить возмещение, если вы решите не путешествовать. Вы не можете путешествовать ни на одном поезде, кроме бронированного.

3. Билет, по которому был получен оригинал на бланке РЖД.

Возврат таких билетов производится только в кассе РЖД.

Сроки возврата

Минимальный гарантированный срок рассмотрения заявки на возврат железнодорожных билетов сайт - 4 часа.

Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

Если вы путешествуете на поезде, отличном от бронированного, вы будете считаться путешествующим без действительного билета. Обратите внимание, что заявки на обмен или возврат билетов должны быть сделаны в первую очередь. Заказы на билеты для поездок в течение трех дней не могут быть приняты через этот сайт и должны быть заказаны по телефону.

Пожалуйста, позвоните для получения дополнительной информации и помощи. Электронные заказы будут обработаны немедленно, а заказы, требующие отгрузки, будут обработаны в течение одного рабочего дня с момента получения. Будут предприняты все усилия для обеспечения своевременного доставки вашего заказа.

-для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

Для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
-для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*.

Как сдать билет, купленный в кассе РЖД

Когда вы заказываете билеты и билеты онлайн, вам будет взиматься плата за обслуживание. Возврат, аннулирование, изменения и обмены. Изменения в бронировании билетов иногда могут привести к увеличению тарифа - вам будет снята разница, в дополнение к любым применимым изменениям. Никакие изменения станции или замены не допускаются. . Цены могут быть изменены без уведомления.

Веб-сайт только для информационных целей. Этот веб-сайт предназначен только для общих информационных целей. Вся информация на этом сайте свободна от обязательств и может быть изменена. Информация, указанная на этом веб-сайте, не является юридически обязательным предложением о покупке. Однако в отношении точности или полноты информации не дается никаких гарантий или выражений, выраженных или подразумеваемых. Другие сайты Этот сайт может содержать гиперссылки на другие веб-сайты или ссылки на другие веб-сайты.

Для пригородных поездов:

Для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
-для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

При возврате удерживаются:

сбор за оформление возврата, 100 р.;
сервисный сбор сайт, изначально включенный в стоимость билета;
сбор РЖД за оказание услуги по оформлению возврата билета. Минимальный сбор при возврате не менее, чем за 8 часов до отправления поезда для внутрироссийских поездов и не менее, чем за 24 часа для поездов, следующих из/в страны СНГ и Балтии, составляет 192 рублей 70 копеек (за каждое место). При возврате билета менее, чем за 8/24 часа до отправления поезда, сбор рассчитывается индивидуально по правилам РЖД - см. «Справочная информация по условиям возврата РЖД».
Денежные средства возвращаются на пользовательский счет в сайт или тем способом,которым был оплачен заказ. В дальнейшем деньгами с пользовательского счета можно оплачивать новые заказы в сайт.

Если вы возвращаете билет в кассе, возврат денежных средств будет осуществлен сайт после того, как мы получим от РЖД информацию о том, что билет сдан. Как правило, это происходит на следующий рабочий день.

Если электронной регистрации не было

Любое несанкционированное использование или воспроизведение информации или прав собственности, содержащихся на этом веб-сайте, строго запрещено. Сторона, которая намеревается обратиться за арбитражем, должна сначала отправить другой, заверенной почтой, письменное уведомление о намерении в арбитраж. Уведомление должно содержать описание характера и основы претензии или спора; и изложил конкретную помощь. Если мы не достигнем соглашения об урегулировании претензии в течение 30 дней после получения Уведомления, вы можете начать арбитражное разбирательство. Ни вы, ни мы не будем участвовать в групповом или арбитражном разбирательстве по всем претензиям, охватываемым этим соглашением, для арбитража. Данное положение о разрешении споров будет регулироваться Федеральным законом об арбитраже, а не каким-либо государственным законодательством, касающимся арбитража. В случае, если Американская арбитражная ассоциация не желает или не может назначить дату слушания в течение ста шестидесяти дней с момента подачи дела, то либо мы, либо вы можете выбрать, чтобы арбитраж управлялся Судебными арбитражными и посредническими службами. Решение о решении, вынесенном арбитром, может быть внесено в любой суд, имеющий соответствующую юрисдикцию. При любом условии применимого права арбитр не будет иметь права присуждать компенсации, возмещения или вознаграждения, которые противоречат настоящим Условиям обслуживания. Вы соглашаетесь с тем, что независимо от какого-либо закона или закона об обратном любые претензии или основания, вытекающие из, связанные с использованием Услуг или настоящими Условиями обслуживания или связанные с ними, должны быть поданы в течение одного года после того, как возникло такое требование иска или быть навсегда запрещенным. Делимость. Если запрет на действия класса и другие требования, предъявленные от имени третьих лиц, указанных выше, признается не имеющим исковой силы, то все предыдущие формулировки в этом разделе арбитража будут недействительными. Это арбитражное соглашение выдержит прекращение ваших отношений с нами. Вы можете предъявлять претензии только от своего имени. . Более того, некоторые юрисдикции не допускают обязательного арбитража споров потребителей или выбора регулирующего законодательства, поэтому этот пункт может не применяться к вам, если ваше дело относится к одной из этих юрисдикций.

Для того, чтобы оформить возврат билета и вернуть деньги, зайдите в Личный кабинет , выберите интересующий вас заказ и нажмите на кнопку «Возрат». Система рассчитает вам сумму к возврату (если это возможно) и предложит подтвердить проведение возврата или отказаться от него. Если сумма возврата не была рассчитана автоматически и может повлиять на ваше решение о возврате билета - пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки.

Контакт Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этих условий, свяжитесь с нами. Мы будем продолжать следить за этим и при необходимости приносить вам какие-либо обновления. Следуйте инструкциям. Лазерные карты не принимаются. Вы будете знакомы с процессом. Это включено в нашу страницу оформления. Вы никогда не должны раскрывать этот пароль кому-либо - так вы гарантируете, что ваша карта защищена.

Какой пароль выбрать?

Не записывайте свой пароль нигде. Все ваши предыдущие покупки через сайт были в безопасности, и беспокоиться не о чем. Это достигается путем добавления другого этапа аутентификации для онлайн-платежей; пароль. Пароль, который вы решите использовать, должен быть выбран таким образом, чтобы никто не мог его угадать. Безопасный пароль - это как минимум 8 символов в длину и смесь букв, цифр и символов. Вы никогда не должны использовать словаря или все, что может быть связано с вами.

Сроки возврата:

Рассмотрение заявки (в редких случаях возврат не удается провести автоматически, и он поступает в виде заявки на ручную обработку оператору): от 4 часов до 4 дней;
Перечисление денежных средств из сайт - 3 -4 рабочих дня;
Зачисление денег на счет/кошелек клиента - зависит от способа оплаты (возврата). Так, на банковскую карту и кошелек Яндекс Денег деньги зачисляются в среднем за 4-5 рабочих дня. В тоже время зачисление на кошелек в системе WebMoney может занять до 8 рабочих дней.

Возврат и обмен билета на бланке РЖД оформляется в кассах возврата на любом ж/д вокзале. Для этого нужно предъявить паспорт, номер которого указан в ж/д билете. Если билет возвращается по доверенности, то кроме самой доверенности на возврат билета и получение денег, заверенной у нотариуса, нужны два паспорта: человека, на которого выдана доверенность, и пассажира, на которого оформлен билет. Обязательно иметь оригиналы документов, копии не принимаются.

На странице сведений о платеже вы вводите данные своей кредитной или дебетовой карты как обычно, выберите, где будете собирать билеты, и нажмите кнопку «Разместить заказ сейчас». На следующей странице начнется проверка карты. Прочтите поддерживающий текст, а затем нажмите зеленую кнопку «Продолжить», чтобы начать процесс обмена с вашим банком для проверки вашей карты. Это произойдет с правой стороны этого текста. В этой панели любые данные, которые вы вводите, - это прямая защищенная связь с вашим банком. сайт не контролирует то, что банк попросит вас, и мы не записываем информацию, которую вы вводите в эту панель.

Справочная информация по условиям возврата РЖД

Билеты на внутрироссийские поезда:

не позже, чем за 8 часов до отправления поезда - выплачивается полная стоимость билета и плацкарты за вычетом штрафа РЖД и сборов сайт;
менее, чем за 8 часов, но не позже, чем за 2 часа до отправления поезда - полная стоимость билета и 50% плацкарты;
менее, чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда - выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

в течение 5 суток с момента отправления поезда - выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Билеты на поезда, следующие из/в страны СНГ и Балтии:

Вот пример лазерной карты, начинающей процесс проверки. Обратите внимание, что в зависимости от вашего эмитента карты и банка могут быть заданы различные вопросы безопасности. сайт не имеет контроля над тем, что отображается в интерфейсе кредитной карты банка - просто следуйте инструкциям на экране.

Трехмерная безопасная аутентификация используется банками для предотвращения мошенничества с онлайн-картой. Банки используют этот процесс, чтобы сделать онлайн-транзакции более безопасными. В некоторых случаях банки обходят процесс аутентификации, но транзакция будет работать нормально.

1. Возврат по желанию пассажира:

не позже, чем за 24 часа до отправления поезда - выплачивается полная стоимость билета и плацкарты за вычетом штрафа РЖД и сборов сайт;
менее, чем за 24 часа, но не позже, чем за 6 часов до отправления поезда - выплачивается полная стоимость билета и 50 % плацкарты;
менее, чем за 6 часов до отправления поезда, но не позже 1 часа с момента отправления поезда - выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

2. Болезнь или несчастный случай, случившиеся до отправления поезда:

Он был разработан для повышения безопасности интернет-платежей, предлагая дополнительный уровень безопасности для клиентов, прежде чем совершать покупки в Интернете. Это включает в себя выбор пароля. Это гарантирует, что ваша кредитная карта не может быть использована мошеннически, так как только вы будете знать соответствующий пароль.

Годовые отчеты доступны в Интернете?

Мы считаем, что это небольшая цена для оплаты повышенной защиты для наших клиентов.

Что мне нужно знать, прежде чем выполнять работу на железнодорожной линии или около нее

Каково отношение Иарнрода Эйранна к окружающей среде. Как связаться с полной экономией или получить дополнительную информацию о моем членстве. Возможно, вам была предложена возможность присоединиться к программе полной экономии, когда вы завершили онлайн-покупку на сайте. Полная экономия - это онлайн-программа членства, которая предлагает участникам доступ к огромным скидкам и возможностям возврата денег от ведущих компаний и поставщиков услуг.

при предъявлении проездного документа для отметки железной дороги в течение 10 суток с окончания срока действия документов, подтверждающих болезнь или несчастный случай - выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Если билет утерян, то можно обратиться в кассу ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК» и восстановить билет.

Если виновник отмены путешествия железная дорога, выплачивается полная стоимость билета.

К сожалению, нередко случается так, что наши планы совершенно неожиданно для нас самих могут сильно измениться и давно планируемые поездки приходиться отменять.

Но отнюдь далеко не каждый несостоявшийся пассажир знает, куда следует обращаться, и на каких условиях можно вернуть билеты.

Да и вообще, есть ли в этом какой-нибудь смысл, и какую сумму можно получить обратно?

Пассажиров, обычно, интересуют следующие несколько вопросов: получат ли они всю сумму целиком за возвращенные билеты или какую-то часть от нее, во сколько обойдется сама услуга возврата неиспользованного билета на поезд, когда можно рассчитывать на хоть какую-то компенсацию, а в каких нельзя получить ровно ничего?

Именно об этом и прочих не менее важных нюансах мы и поговорим далее.

Условия сдачи проездного документа

Сумма, которую можно получить обратно за неиспользованную поездку, зависит, прежде всего, от того когда именно вы решили вернуть деньги за купленный билет и обратились в возвратную кассу.

Для ж/д билетов, которые были оформлены на территории РФ на поезда между станциями РФ возможен возврат на следующих условиях:

Если до отправления осталось более 8 часов – стоимость проездного документа (будь то плацкарта или место в комфортабельном вагоне) полностью возмещается за исключением сбора за сдачу.
Если остается 2 до 8 часов – возмещается 1/2 стоимости плацкарты и полная стоимость в вагонах повышенной комфортности за исключением сбора за возврат.
Если же осталось всего 2 часа и меньше – компенсируется лишь стоимость билета на поезд. Деньги за плацкарту вернуть не получится.

Кроме того, если до момента отправления поезда осталось не более чем 24 часа, вы можете переоформить свой билет на другой поезд с более ранним сроком отправления.

Возврат средств невозможен, если билет был утерян пассажиром.

Если пассажир не смог совершить запланированную поездку ввиду несчастного случая (болезни), который произошел в день выезда и обратился за возвратом позже, чем спустя час после отправления поезда, выдача денег за электронные билеты ржд возможен в претензионном порядке.

Пассажир при этом должен иметь на руках документы, подтверждающие, что несчастный случай (болезнь) действительно имел место.

Пассажиру при этом могут возместить только стоимость билета (не плацкарты) за исключением сбора за возврат.

Условия и требования для возврата

Вернуть ж/д билет можно обратившись в любую возвратную кассу, которые есть на каждом вокзале. При этом при себе обязательно нужно иметь паспорт или любой другой документ, подтверждающий вашу личность.

Также возможен возврат за другого пассажира. Для этого понадобиться доверенность от человека, на которого оформлялся билет. Причем, чем раньше вы вернёте, тем большую сумму денег вы сможете получить обратно.

При этом за проведение операции, с пассажира в обязательном порядке взымается комиссионный сбор. Исключение составляют лишь те случаи, когда в возврате виновна железная дорога.

Деньги за постельное белье, если эта услуга была включена в стоимость, также будут возвращены.

Деньги, кстати, возвращаются в той форме, в которой вы платили за билеты. То есть, если покупали вы, скажем, за наличные, то и возвращать вам будут наличными в кассе.

При невозможности вернуть билет пассажир также может написать заявление, в котором нужно указать номера заказа, подтверждающие документы, а также реквизиты поездки.

Если заявление будет одобрено, денежные средства будут перечислены обратно на карту, с которой и был оплачен проездной документ.

И помните, отказ от возврата стоимости билета может быть обжалован в суде.

А если билет — электронный?

Возможно, это покажется странным, но электронный билет считается точно таким же документом, как и обычный бумажный.

Единственное, деньги за неиспользованный билет можно получить не наличными в кассе, а только переводом на банковскую карту. Срок возвращения средств, в этом случае, составляет от 2 до 180 дней.

Но деньги, обычно, зачисляют на карточку в течение 30 календарных дней.

Кроме того, возврат эл. билета потребует несколько больше времени: нужно будет заполнить несколько бланков, в которых следует указать ФИО, номер карты, с которой производилась оплата, и на которую будут возвращены деньги, а также причину возврата.

Возврату подлежат лишь те билеты, по которым еще не выдавался бумажный посадочный талон. При этом с вас будет удержан сбор – 162 руб. за оказание услуги возврата.

А возвращенная сумма будет зависеть от времени, когда заказ будет отменен.

Сроки возврата — Это важно знать!

Как уже упоминалась выше, в случае если билет будет сдан за 24 часа и более до отправления – пассажир сможет получить назад полную стоимость.

Если неиспользованный билет будет сдан в период от 24 до 9 часов до указанной даты отправления, пассажир может рассчитывать на возмещение стоимости билета и половины стоимости плацкарт.

Но если до отправления остается менее 9 часов, но более 1 часа, стоимость плацкарта не возмещается, только стоимость билета.

Сборы и комиссии за билеты

Вне зависимости от способа сдачи вычитается:

При этом если стоимость билета составляет:

До 300 руб. – сбор за возврат равен 59.97 руб.
300-500 руб. – 70.65 руб.
500-1000 руб. – 94.25 руб.
1000-1500 руб. – 119,97 руб.
1500-5000 руб. – 147.35 руб.
От 5000 руб. – 159.15 руб.

В случае, если вам нужно вернуть несколько неиспользованных железнодорожных билетов сбор вычитается за каждое из этих мест. Стоимость любой из сервисных услуг компенсируется полностью.

Возможность сдачи билета по доверенности

Вернуть билет за другого пассажира можно, если тот по каким бы то ни было причинам не может сделать этого самостоятельно. Для этого вам обязательно потребуются следующие документы:

Паспорт.
Доверенность на возврат, заверенная нотариусом.

Если речь идет об электронном билете, для которого не был выдан посадочный талон на бумажном бланке, также потребуется доверенность на получение этого самого билета.

Ведь чтобы сдать эл. билет, его вначале нужно получить. А сделать это можно в любой возвратной ж/д кассе, где при условии, что у вас при себе имеется паспорт и номер заказа можно будет получить билеты. Только после этого их можно будет сдать.

В этой статье мы постарались максимально подробно рассмотреть процедуру возврата железнодорожных билетов.

Но если ответа на свои вопросы вы так и не нашли, не стесняйтесь – задавайте их форме комментариев. Наши консультанты обязательно рассмотрят их и предоставят вам исчерпывающий ответ.