Могут ли мошенники снять деньги с карты или телефона? Мошенники обманом сняли деньги с банковской карты: порядок действий.

Безналичный расчет в супермаркетах, ресторанах, интернет-магазинах стал привычным для многих. Это подстегивает аферистов придумывать новые ухищрения для несанкционированного доступа к чужим счетам, причем не только в России, но и в более благополучных Германии, Италии, Швеции. Если с банковской карты сняли деньги мошенники, шанс вернуть их есть. Главное – действовать незамедлительно, а также прислушаться к рекомендациям, которые позволят предотвратить подобные махинации в будущем.

Как с банковской карты снимают деньги мошенники

У злоумышленников есть отработанные схемы хищения через мобильный банк, которыми они часто с успехом пользуются:

Внедрение в смартфон вируса, перехватывающего все приходящие на телефон СМС . Так хакер получает возможность зайти в мобильный банк жертвы и перевести деньги на свой счет .
Фишинговые сайты, которые подменяют настоящую страницу сайта банка подделкой. Когда пользователь вводит свои логин и пароль, злоумышленник перехватывает их. Затем он заходит в личный кабинет на официальном банковском сайте и получает доступ к чужим средствам.
Поддельное окно в Google Play, где указаны данные карты.

Покупая новую SIM‑карту, некоторые не сразу «отвязывают» свой старый номер телефона от мобильного банка или просто забывают это сделать. Если его новый владелец окажется человеком недобропорядочным, он сможет воспользоваться этим для незаконного доступа в систему и украсть средства.

Часто мошенники снимают деньги с дебетовой карты Сбербанка через интернет, но также они придумывают и другие способы для обмана:

Оплата товаров и услуг в торговых центрах кредитной картой, которая была найдена или украдена (при покупке на сумму до 1 000 руб. введение пин-кода не требуется).
Сканирование магнитной ленты карты и создание ее копии с помощью оборудования, которое устанавливают в банкоматах и терминалах в отдаленных районах. Так считываются данные носителя и пин-код.
Снятие средств с карточки, которую нашли или украли вместе с кошельком, где был и пин-код к ней.
Оплата покупок в интернете с использованием основных данных – номера карты, периода действия, CVV– кода.

Читайте также Покупка и обмен валюты в Сбербанке Онлайн: подробная инструкция

Что делать немедленно

Если с вашей карты сняли деньги посторонние, в первую очередь ее необходимо заблокировать. То же самое следует предпринять, если вы ее потеряли. Для блокировки можно просто позвонить на горячую линию – она доступна круглосуточно, а номер можно найти на карте либо на сайте банка. Оператор попросит назвать Ф. И. О. , данные паспорта и кодовое слово, указанное в договоре. Если вы сообщите верные сведения, он немедленно заблокирует вашу карточку. Еще можно подойти в отделение банка с паспортом, но это не получится сделать также оперативно.

Главное – делать все быстро, чтобы предотвратить дальнейшие мошеннические действия. Вернуть незаконно снятые средства получается не всегда, но если своевременно заблокировать карточку, можно хотя бы сохранить оставшиеся на ней деньги.

Как узнать, кто снял деньги с карты Сбербанка

Пострадавший вправе обратиться за помощью в полицию и требовать, чтобы нашли злоумышленника. Нужно написать 2 экземпляра заявления о хищении денег с карточки: одно остается у правоохранительных органов, второе с отметкой о получении отдают пострадавшему. Затем возбуждается уголовное дело. Чтобы узнать, кто снял деньги, будет изъято видео с камер банкомата и учреждений поблизости. Если не удастся установить личность преступника, хотя бы будет подтверждено, что средства получил не владелец карты.

Также нужно подать претензию в банк. Служба безопасности обязана будет проверить транзакции по карте и выяснить, кто снимал средства, хотя это получается не всегда. Возможен и отказ банка в расследовании по формальным причинам.

Технический прогресс не стоит на месте, в наши дни редко можно встретить человека, у которого не было бы карты какого-либо банка. Представители банковских структур в один голос утверждают, что пользоваться картой не только удобно, но и безопасно, поскольку существует надежная система защиты, взломать которую не в силах ни один мошенник. Но так ли это?

Практика жизни показывает, что мошенники не только с легкостью получают доступ к банковским счетам владельцев карт, но и пользуются поддельными их копиями, абсолютно не опасаясь преследования со стороны закона. Наиболее распространенными формами мошенничества считается снятие денег путем получения доступа к паролю, но случаются ситуации, когда деньги списываются с карты у владельца, который никогда не выпускал ее из рук. В этом случае стоит подумать об иных способах получения данных, к примеру, об открытии доступа к счету посредством использования номера карты. Сегодня мы разберемся, могут ли мошенники, зная номер карты, снять деньги с карты.

Что нужно знать для снятия денег с карточки

Чтобы снять деньги достаточно вставить устройство в банкомат и ввести пароль. Для проведения подобной операции через интернет потребуется ввести в открывшееся окошко имя и фамилию собственника, а также идентификационный код, обычно состоящий из 3 цифр, расположенных на оборотной стороне пластика. Имя и фамилия вводятся на английском языке.

Переведение денег с чужого счета потребует от ее владельца сообщения третьему лицу следующей информации:

номера карты;
срока действия карты;
банковские реквизиты.

Иной дополнительной информации сообщать не требуется. Указанных сведений вполне достаточно, но и их, как оказалось, сообщать кому-либо крайне нежелательно.

Можно ли по номеру карты снять деньги

Номер банковской карты состоит из 16 цифр, расположенных в произвольном порядке. Кроме того, на поверхности пластика также указывается дата изготовления и срок действия. Все эти данные легко узнать у самого владельца карты. В сохранности они не нуждаются, да и сделать это будет совсем непросто. Ежедневно тысячи людей расплачиваются картами в магазинах, интернете, ресторанах и кафе. При этом они не только сообщают номер и дату изготовления, но и вводят секретный код, абсолютно не задумываясь о том, что мошенники знают, как снять деньги по номеру карты.

На самом деле сделать это практически невозможно, но с каждым годом мошеннические схемы становятся все более уникальными и никто не может гарантировать, что после очередной оплаты счета в ресторане с карты, находящейся в руках ее владельца, не будет списана кругленькая сумма.

Зная номер и срок действия, мошенники с легкостью узнают имя владельца, затем, используя различного рода программы, узнают пин-код и в дальнейшем без труда снимают деньги.

Основные приемы и уловки мошенников

Большинство разработанных мошенниками схем хорошо известны, и все же владельцы карт постоянно теряют собственные деньги, в том числе и по причине элементарной невнимательности. Чтобы этого не случилось именно с вами, рекомендуется соблюдать некоторые меры предосторожности и не пользоваться картой:

В общественных местах. В толпе легко может найтись мошенник с хорошим зрением, который не замедлит запомнить и номер, и срок действия, и даже пин-код, если владелец будет столь неосторожен.
В ресторанах, кафе, магазинах. Доверять следует исключительно проверенным заведениям такого рода. Не исключено, что продавец либо официант не чист на руку и готов использовать полученные данные ради собственного обогащения. Если использование карты все же необходимо, следует постоянно следить за ее передвижениями, а лучше не выпускать из рук, потребовав принести переносное устройство для считывания данных.

Не стоит вставлять банковскую карту в терминал, располагающийся в не внушающем доверия месте. К таким местам относят, прежде всего, вокзалы, автобусные остановки, заведения быстрого питания и клубы. Именно там легче всего поставить поддельный терминал, который не только считает номер и передаст его мошенникам, но также запомнит пин-код и тот также попадет к непорядочным гражданам.

Несмотря на то что, как говорилось выше, передача третьему лицу номера карты считается вполне безопасным действием, пострадавшие от рук мошенников продолжают утверждать обратное. По номеру карты можно снять деньги - это состоявшийся, хотя и постоянно отрицаемый факт. Банкам, разрабатывающим систему защиты счетов и карт своих клиентов совершенно невыгодно признавать, что они не могут гарантировать сохранность средств.

Выпуск банковских карт - это весьма прибыльное занятие, отказаться от которого просто невозможно. Усиление же системы контроля требует дополнительных затрат, что для банка совсем невыгодно.

Как сохранить деньги

Нет ничего более сложного, чем знать, как по номеру карты снять деньги, не используя при этом реквизитов, поэтому многие мошенники стараются поступить проще - подглядывают за владельцами либо предлагают им помощь в случае, если возникли затруднения с работой банкомата. Чтобы не попасть под колпак к мошенникам, рекомендуется:

Пользуясь банковской картой, будь-то обычная пластиковая или чипированная, следует рассчитывать исключительно на себя, помня о том, что только собственник устройства отвечает за его сохранность. Потеря средств, случившаяся не по вине банка, компенсироваться не будет, а доказать обратное совсем непросто. Даже если вы не знаете, как по номеру карты мошенники снимают деньги, и абсолютно уверенны, что это невозможно, все равно необходимо поостеречься. От случайностей не застрахован никто. Не следует думать, что ваш случай не станет уникальным.

Интернет-преступность в последнее время растет так же быстро, как и количество пользователей глобальной сети. За 2016 год 20% мошеннических операций с финансами связаны именно с кражами денег с банковских карт. Если же считать в деньгах, то сумма «украденных» средств составляет около 2,5 млрд. долларов.

Мошенничество бывает разным. Самыми популярными направлениями, связанными с кражей денег с карточек, являются фишинг и скимминг . В первом случае ваши деньги просто крадутся с использованием интернет-ресурсов. Вам в качестве ссылки подсовывают фальшивую страницу банка, вы вводите там свои данные (при необходимости, которая рано или поздно появляется), и готово – данные о вашем счете уже находятся у мошенников!

Что касается скимминга, то здесь тоже все весьма просто – на банкомате имеются считывающие устройства ввода. То есть, устройство запоминает цифры, которые вы вводите при требовании набрать пин-код. Цифры фиксируются, также на банкоматах устанавливают маленькие камеры, с помощью которых становится видно номер вашей карты. Сделать дубликат не составляет труда, так как скиммером еще считывается информация с магнитной ленты вашей карты. При изготовлении дубликата используется именно эта информация, и для снятия средств остается только вставить дубликат в банкомат и ввести пин-код, считанный скиммером ранее.

Как мошенники снимают деньги по номеру карты

Многие часто задаются вопросом – могут ли мошенники снять деньги с карты, зная только номер карты? Ответ однозначен – конечно, могут. Однако это касается не всех типов карт. Расскажем подробнее.

Такому приему могут поддаваться карты типа MasterCard и Visa Classic . Иными словами, те карты, по которым можно совершать покупки в Интернете. Не могут быть «обчищены» благодаря такому приему карты Maestro , а также продукты Momentum .

Именно у Сбербанка есть возможность перевода средств с карты на карту без дополнительных сведений – для этого вам потребуется только знать ее номер. Таким методом перевода пользуются люди достаточно активно, когда необходим расчет между знакомыми. Так можно , — сделайте лишь минимальный перевод посредством Сбербанка онлайн, и вам придет смс-сообщение с информация об имени и отчестве владельца.

Получается, что если вы знаете номер карты, то самый простой способ – договориться о приобретении товара через сторонние ресурсы, к примеру, Авито при условии перевода на сбербанковскую карту. В этой ситуации мошенник уже будет знать номер карты, ФИО он сможет узнать посредством онлайн-кабинета, и он сможет совершить любую покупку через ваш счет на тех платформах, где нет необходимости ввода , а также где не нужно будет вводить защитный код от MasterCard SecureCode.

Как происходит снятие средств только по номеру? Рассмотрим пример с использованием Авито .

Мошеннику нужно будет сначала узнать номер вашей карты, для этого он может попросить его у вас для расчета за покупку (якобы, так будет расплатиться намного быстрее удобнее). Также можно записать номер карты, запомнить его, зафиксировать на камере, или использовать для этого многие другие способы.

Далее мошеннику потребуется ФИО держателя карты. Это сделать гораздо проще, чем узнать ее номер. Достаточно лишь задать вопрос, на чье имя перевести деньги. Можно также использовать вариант, упомянутый выше, с переводом средств через онлайн-кабинет. Нет необходимости проводить до конца перевод, потому что стоит дойти лишь до того момента, когда потребуется проверка данных.

После того, как данные будут отображены, мошенник переводит ваши данные в транслитерацию, и это тоже совершенно несложно.

На этом все, мошенник может начинать тратить ваши средства с карты, переходя при этом на любой ресурс, где подтверждение по CVV коду не требуется, также нет переброски на SecureCode. Также мошенники выбирают ресурсы, где нет нужды использовать одноразовые пароли Сбербанка. Так вы становитесь жертвой – достаточно лишь выдать три своих параметра: ФИО и номер карты, а также срок ее действия.

Если вы имеете перед глазами номер пластиковой карточки, то и тип ее узнать будет несложно. Соответственно, опытному мошеннику прикинуть по имеющимся данным, к какому типу относится ваша карта, не составит совершенно никакого труда. Для этого ему достаточно будет знать количество цифр и цифру, с которой сам номер и начинается.

Дальше остается «самое сложное» — узнать, какой у карты срок действия. Здесь все просто – срок действия карты составляет три года, соответственно, 12 месяцев на каждый год. В сумме получаем, что будет 36 разновидностей дат для срока действия. Перебрать 36 вариантов для того, чтобы добавить карту на ресурс для оплаты – дело 10 минут. Ограничений для ввода информации нет, поэтому можно перебирать до тех пор, пока карта не будет добавлена.

Теперь вы полностью осведомлены о том, как

Как снять деньги с карты, зная номер и CVV

По номеру карты и CVV коду украсть деньги еще проще. Ресурсов для оплаты товаров и услуг с использованием CVV кода при оплате гораздо больше, чем простых магазинов, которые не требуют этой информации. ? Для выполнения списания средств стоит знать следующее:

CVV код.
ФИО на транслите.
Срок действия карты.
Номер карты.

После этого нужно просто выбрать любой понравившийся товар в интернет-магазине, или перевести деньги на счет в букмекерской конторе, платежной системы, счет электронного кошелька и т.д. Достаточно ввести все данные и подтвердить операцию своевременно – и деньги будут списаны со счета.

Как выбрать безопасную карту

Таким образом, получается, что если человек знает номер карты, то он вполне может списать средства с нее, и для того, чтобы осуществить эту операцию, вовсе нет нужды искать все остальные данные о владельце карты, потому что это можно сделать достаточно легко. Вы теперь знаете, как мошенники могут легко узнать ФИО владельца карты и как можно подобрать самостоятельно срок действия чужой карты.

Что же можно сказать в пользу защиты от таких неправомерных действий? От интернет-мошенников обезопасить себя достаточно просто – нужно всего лишь использовать для повседневной жизни карты типа Maestro Momentum или Cirrus . Такие карты выдают в Сбербанке, и без дополнительной защитной информации посторонний человек не сможет снять или перевести средства с вашей карты, а также совершить покупку в Интернете.

Кроме этого, стоит задуматься над тем, какими банкоматами вы пользуетесь при снятии средств. Лучше всего использовать те устройства, которые находятся в офисах Сбербанка или те, которыми вы пользуетесь постоянно и считаете их проверенными. На такие банкоматы мошенники не смогут поставить считывающее устройство скиммер, поэтому такие устройства являются наиболее безопасными.

Что касается мер безопасности, кроме перечисленных, то стоит еще обратить внимание на то, что использовать ресурсы для интернет-банкинга нужно с большой осторожностью. Мошенники не сидят на месте и постоянно совершенствуют свои навыки по изощренным кражам денег с карт.

Сейчас очень популярным является создание вирусных форм страниц, которые являются полной копией популярных ресурсов для оплаты услуг или товаров. К ним относятся социальные сети, интернет-магазины, сайты банков и т.д. Нужно всегда внимательно смотреть на адрес сайтов и сравнивать его с оригиналом. Если вы заметили различия в них, то знайте – вас пытаются обмануть!

Как защитить себя от мошенничества с пластиковыми картами

Итак, можно ли снять деньги с карты, зная только ее номер? Судя по вышенаписанной информации, безусловно, можно. Сделать это можно несколькими способами – с использованием CVV кода или же без него, при использовании контактных данных, посредством считывания сведений при снятии наличных в банкомате и т.п. Чем больше информации о карте и его держателе находится в руках мошенника – тем проще и быстрее он снимет деньги с карты.

На самом деле, все меры безопасности являются достаточно условными для всех держателей карт. Если кто-то посторонний сможет узнать ваше имя и номер карты – остается лишь надеяться на то, что он окажется честным и порядочным человеком и не станет пользоваться этими сведениями для своего личного блага. Если вы предпримете гораздо больше мер безопасности для того, чтобы ваша банковская карта была менее уязвимой – шансы на то, что вы станете жертвой интернет-мошенника, будет сведен к минимуму. Однако минимальная вероятность быть обманутым все равно останется.

Все это вовсе не значит, что не нужно хранить свои кровные сбережения на банковских картах – это совсем не так. Просто необходимо быть осторожными в расчетах и стараться по возможности не выдавать информацию о себе и своей карте. Особо важно обезопасить свои гаджеты, которыми вы пользуетесь иногда для просмотра информации по своему счету. Сейчас, в последнее время, участились случаи, когда именно через телефоны и планшеты случаются взломы паролей. На основании уже имеющихся данных у мошенника будет доступк счету держателя карты.

Обратите внимание на степень безопасности использования ваших гаджетов. Если они оборудованы антивирусными системами наивысшего качества – мошенникам будет сложно подсунуть вам фишинговую ссылку, чтобы вы, пройдя по ней, потеряли контроль за доступом к вашему банковскому счету. В противном случае, при отсутствии этой защитной степени вы будете гораздо более уязвимы, если пользуетесь Сбербанком Онлайн именно через телефон или планшет.

Старайтесь также не использовать карту в качестве основной платежной силы – все-таки, наличные средства никогда не смогут вытеснить электронные деньги, даже несмотря на удобство их использования. Кстати, самое интересное – владельцы карт чаще всего становятся сами виноваты в том, что стали жертвами мошенничества. Не нужно сообщать никому данные о своей карте – ни лично, ни по телефону. Это можно делать только в том случае, если вы сами уверены в том, что сообщаете данные специалисту банка или надежному человеку. Если же номер телефона, по которому с вами связались, не внушает вам доверия и является подозрительным – не стоит даже разговаривать о таких вещах, как данные банковской карты.

Исходя из всего сказанного выше, стоит выделить особенно несколько моментов:

Не сообщайте никому данные карты.
Не пользуйтесь подозрительными сайтами и формами оплат.
Не используйте для снятия наличных незнакомые банкоматы.
Старайтесь оформлять для себя карты, которые имеют максимальную степень безопасности для проведения интернет-операций.

Придерживайтесь всегда этих правил, и вы не станете легкой добычей для мошенников. Если вас не устраивает то, насколько безопасен Сбербанк – вы всегда можете сменить банк для хранения средств, но перед этим нужно хорошо подумать – стоит ли это делать и окажется ли другой банк более надежным.

Хранить деньги в Сбербанке кажется самым надежным вариантом в то время как Центробанк ежедневно закрывает по несколько банков. Зеленого Слона уж точно не лишат лицензии. Но часто Зеленый Слон оказывается опаснее Зеленого Змея, а его клиенты остаются с обнуленными счетами. Если у банка отзывают лицензию, вы получаете до 1,4 млн от АСВ, если мошенники снимают деньги с ваших счетов в Сбербанке - шансы 50 на 50.

У дедушки сняли пенсию еще до того, как он получил дебетовую карту, а у молодой мамы, продававшей коляску на Авито, сняли все деньги со вклада. В кризисные времена воровство денег со счетов Сбербанка принимает массовый характер. Давайте посмотрим, как чаще всего выводятся деньги, кто в этом виноват - Сбербанк, клиенты или хитрые мошенники. Что нужно делать, чтобы не стать жертвой злоумышленников, а также, куда бежать, если с вашего счета стремительно улетают деньги.

Скимминг - все изощреннее

Скиммеры - это считывающие устройства, которые мошенники устанавливают на банкоматы, чтобы затем создать дубликат карты и снять с нее деньги. Помимо дубликата магнитной полосы мошенники стремятся заполучить ПИН-код, чаще всего при помощи микроскопической камеры. Впрочем и без ПИН-кода данные карты можно использовать, чтобы вывести с нее средства.

"Я была на работе, когда мне пришло сообщение о блокировке моей карты Visa. Я тут же позвонила в Сбербанк и мне сказали, что карта заблокирована из-за возможных мошеннических действий. Конечно, я отправилась в банк, написала заявление на перевыпуск и успокоилась. Об исчезновения денежных средств я узнала через 2 дня, когда обнаружила, что на карте Моментум появилась значительная сумма 149 000 рублей, которую я успела снять, мошенники закрыли вклад на сберкнижке, при этом Сбербанк снял свою комиссию 9434,62 за досрочное расторжения договора вклада "Управляй", и перечислили 413286,44 на карту Momentum, мошенники сняли 5 раз по 3000 рублей, затем по 100 000 рублей, 150 000 рублей - всего снято 265 000 рублей..."

Почему у клиентов Сбербанка крадут больше?

Большое число банкоматов и клиентов приводит к тому, что они чаще становятся жертвами мошенников, но есть и другие объективные причины.

Казалось бы чип на карте должен защищать от скиммеров, ведь его сложнее скопировать. Все карты в России оснащены чипами, но далеко не все банкоматы их считывают. В большинстве банкоматов Сбербанка, как раз можно снять деньги с дубликата карты без чипа. Даже если снять деньги не получится, по дубликату карты мошенники могут подключить свой номер телефона к мобильному банку, получить доступ к интернернет-банку и одноразовые пароли для подтверждения транзакций.

Случаи скимминга в последнее время участились и жертвами становятся клиенты всех банков. Однако, доступ к карте Сбербнка дает доступ ко всем счетам клиента и позволяет не только обнулить карту, но и вывести деньги со вклада, сберкнижки и кредитной карты.

Как защититься от скимминга?

Выбирать банкоматы в отделении банка, а не в темном углу магазина или на улице.
Осматривать картоприемник и клавиатуру и отказываться от операции, если что-то шатается, видны следы клея или вид банкомата вызывает подозрения.
Прикрывать рукой клавиатуру при вводе ПИН-кода.
Прочитать о том, как определить банкомат со скиммером.
При первых подозрениях, что карта скомпрометирована, звонить в банк и блокировать карту.

Что делать, если у вас украли деньги?

Если деньги уже украдены, после блокировки карты, быстрее бежать в банк и писать заявление.

Вернут ли деньги?

В большинстве случаев Сбербанк возвращает деньги, если вы стали жертвой скиммеров, а оригинал карты при этом находится у вас. Главное составить заявку на возврат средств немедленно. Но учтите, что срок возврата по факту может занять от 45 дней до полугода.

Фишинг и социальная инженерия

Классический пример фишинга - вы получаете письмо от банка по электронной почте, проходите по ссылке и попадаете на совсем другой сайт, который очень похож на сайт банка. Логин и пароль тут же переходит к злоумышленникам, а деньги перетекают в их карманы. Подмена страницы входа в интернет-банк может произойти, если компьютер или смартфон заражен вирусами.

Впрочем сегодняшние клиенты Сбербанка больше страдают не от хакеров, создающих поддельные страницы, а от тех, кто хитростью выманивает данные для доступа к интернет-банку. Например, вам может прийти СМС о блокировке карты. Вы звоните по телефону из СМС, а трубку берет мошенник и просит для подтверждения личности ввести одноразовый пароль.

Другая частая ситуация: покупатель с Авито хочет отправить вам предоплату на карту Сбербанка. Вы сообщаете номер карты и срок ее действия, через некоторое время покупатель перезванивает и просит сообщить код из смс, называя разные причины - деньги ушли не туда, он снял вместо того, чтобы отправить и хочет вернуть…

"Я решила зайти в Сбербанк Онлайн, но войти не получилось, т.к. Сбербанк приносил свои извинения за технические работы и обещал возобновить работу в ближайшее время. В 13.30 я снова вошла в Сбербанк Онлайн. На этот раз всё было нормально, мне пришла СМС об успешном входе в систему, но открылось окно с запросом моих персональных данных (в связи со сбоем в системе безопасности банка) я ввела, т. к. всё происходило на официальном сайте Сбербанка. И тут что-то началось. Открылось окно с просьбой отменить операцию (мне отправлено СМС с паролем для отмены). Я хотела позвонить в Сбербанк, но мне позвонил мужчина, представился работником Сбербанка и сказал, что произошел сбой и нужно следовать инструкциям появляющимся на экране и приходящим по СМС сообщениям. Так как одно соответствовало другому, я ввела пароль для отмены операции. Окно вывалилось опять, опять пришло СМС, так повторилось ещё три раза. не выдержав, я вышла из Сбербанка Онлайн, попыталась войти снова, но не смогла. Тогда я позвонила работнику банка который мне звонил, но его телефон оказался заблокирован. Я сверила телефон с телефоном Сбербанка, и оказалось, что он отличается от сбербанковского одной цифрой. У Сбербанка нолик после шести пятёрок, а тут вначале. Я дозвонилась до Сбербанка и тут меня убили наповал. С МОЕЙ КАРТЫ УТЕКЛО ОКОЛО 700 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!"

Почему в Сбербанке такое происходит чаще?

Большое число клиентов, которые не сами выбирали банк - пенсионеры, зарплатные клиенты. Часто это люди не очень подкованы технически, а значит их легче запутать, чтобы получить нужную информацию. Но есть и другая причина.

Зная номер карты и номер телефона, к которому она привязана, можно снова зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн - мошеннику остается только получить коды из СМС. Можно создать шаблон платежа и выводить по нему деньги без СМС-подтверждения. Особенно опасно то, что через Сбербанк онлайн мошенники получают доступ ко всем счетам, а не только к карточным.

Как не попасться на удочку?

Чтобы не стать жертвой мошенников, нужно быть очень внимательным и подозрительным:

При входе в интернет-банк обращать внимание на правильность написания адреса сайта и безопасное соединение - https://online.sberbank.ru/
Если при входе в интернет-банк, требуется ввести что-то кроме логина и пароля/ одноразового пароля - это не сайт Сбербанка.
Не сообщать никому коды из СМС, чтобы ни говорили на том конце провода. Сбербанк никогда не требует коды для отмены или аннулирования операции - такой возможности просто нет.
Не сообщать номер своей карты незнакомым людям, а срок действия не говорите никому и никогда - чтобы отправить перевод с карты на карту, не нужен срок ее действия.
Если вам позвонили из Сбербанка, напрягитесь - это ваша «привилегия» звонить в колл-центр и ждать на проводе. Сбербанк звонит, только если хочет что-то вам продать.

Что делать?

Блокировать карту, писать заявление в банк и в милицию.

Вернут ли деньги?

Если вы сами сообщили код из СМС злоумышленникам, то дали им свое согласие на списание. В этом случае Сбербанк деньги не вернет.

Достаточно знать номер карты

Номер карты, срок ее действия и CVV код позволяют расплачиваться за покупки через интернет и делать денежные переводы через специальные сервисы. Номер карты может быть скомпрометирован, например, при оплате в кафе, когда официант унес вашу карту за стойку бара, чтобы провести оплату. Номера карт Сбербанка люди с легкостью сообщают друг-другу для отправки переводов с карты на карту, например, при совершении покупок на Авито, Из рук в руки или на форумах. Если вы воспользовались банкоматом с установленным скиммером (см. первый пункт), данные карты тоже попадут в руки злоумышленников.

Зная только номер карты злоумышленники могут подобрать срок ее действия и осуществить покупку на некоторых сайтах, где не требуется CVV-код (например, Amazon.com), кроме того код с обратной стороны карты не требуется для проведения небольших платежей, например, для оплаты сотовой связи. На телефонные номера абонентов Билайн уходят не малые суммы с карт Сбербанка.

Большинство интернет-магазинов принимают платежи через протокол 3D-secure. В этом случае операцию требуется подтвердить одноразовым паролем из СМС. Но во-первых, это требуется не везде. Во-вторых, зафиксирован ряд случаев, когда злоумышленники каким-то образом получали одноразовые пароли. Либо утечка на стороне банка, либо на стороне оператора…

"Моя история такова: на бесплатном сайте было написано мной объявление о продаже детской коляски. Сегодня позвонил молодой человек и сказал, что он готов купить данный товар, но оплатит переводом на карту Сбера. Попросил меня продиктовать номер моей карты, благо дала номер карты мужа, там было около 500 руб. Значит только сказали номер карты, как на тел. мужа пришло смс о том, что сумма 7 руб. 50 коп, была снята через RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP. Я, естественно, сразу догадалась, в чём дело, но через 15 секунд 100 руб. ушли, потом опять 200 и снова 100. Так у нас осталось 75 руб. на карточке!"

Почему Сбербанк опаснее?

Клиенты Сбербанка страдают чаще из-за того, что очень удобно переводить платежи с карты на карту Сбербанка без комиссии по номеру карты. Через интернет-банк или банкомат. Поэтому номер карты раскрывают каждому потенциальному покупателю.

Как сохранить данные карты в секрете?

Не сообщать номер карты третьим лицам.
Не совершать покупки в подозрительных интернет-магазинах, что бы не скомпрометировать номер.
Блокировать карту, если она потеряна.
Установить лимиты на расходные операции в интернете и запрет на платежи за рубежом.

Если деньги увели

Писать заявление в банк и в милицию.

Шансы на возврат

Если была операция с 3D-secure, деньги банк добровольно не вернет. Если без - скорее всего решение будет в вашу пользу.

Мобильный банк - черная дыра

Здесь речь пойдет только о Сбербанке.

Пакет мобильного банка Сбербанка - это смс-информирование обо всех операциях плюс возможность отправлять короткие команды на специальные номера для совершения платежей (за телефон, перевод с карты на карту и т.д.). Эконом пакет сообщает только о входе в Сбербанк онлайн, присылает одноразовые пароли и также дает возможность совершать платежи через СМС, но уже с более высокой комиссии. Подключение мобильного банка - обязательное условие для доступа к дистанционному банковскому обслуживанию (к интернет-банку, проще говоря). Еще одно обязательное условие - наличие карты и заключение УДБО (универсальный договор банковского обслуживания), который связывает все ваши счета и привязывает их к номеру мобильного телефона. Вот тут и начинаются чудеса.

Вариант 1

К мобильному банку может быть привязан другой номер - совсем не тот, который был указан в письменном заявлении или отличающийся от него на одну цифру. Как правило, здесь ошибка сотрудника - случайная или преднамеренная.

Став «счастливым владельцем» чьего-то мобильного банка, человек может понемногу выводить себе деньги на телефон. А владелец счета об этом даже не будет подозревать, ведь СМС-ки ему не приходят.

Возможно, при получении карты вы не написали заявление на подключение мобильного банка. А его все-таки подключили на неизвестный вам номер, не без участия сотрудников банка.

Если есть письменное подтверждение, что номер оказался другим, деньги вам вернут, но придется это доказывать.

Часто бывает, что смс-ки приходили-приходили, а потом раз - и перестали. Сбой программы или? В любом случае повод насторожиться и отправиться в банк.

Вариант 2

К мобильному банку может быть привязан второй номер. Подключить второй номер можно через банкомат, например, по копии карты (см. первый пункт). При этом на первый - основной номер больше не будут приходить сообщения.

Вариант 3

Вы сменили номер телефона или оператор передал его другому абоненту, а заявление на отключение старого и подключение нового номера вы не написали. Либо сотрудник принял заявление на отключение, но забыл нажать на клавишу.

Возможно, вы закрыли все карты и потеряли телефон, а через год снова завели карту Сбербанка. Вот тут и всплыл старый номер, о котором вы уже забыли. Вывод денег через старые номера, привязанные к мобильному банку встречается достаточно часто.

Обратите внимание, что при смене номера телефона нужно писать 2 заявления! На отключение старого и подключение нового. В противном случае к мобильному банку может быть привязано до 8 телефонных номеров!

Печальная новость: банк не вернет вам деньги, выведенные таким образом. Единственный вариант - если удастся доказать, что заявление на отключение действительно было, но сотрудники номер не отключили.

Почему с клиентами Сбербанка это случается чаще?

СМС-информирование и мобильный банк устроены по разному в разных банках, но клиенты Сбербанка страдают чаще по нескольким причинам:

Через мобильный банк очень легко совершать платежи на большие суммы. При этом даже не нужно знать данные карты.
Сложно устоять от соблазна вывести деньги с чужой карты, если тебе день и ночь сыплются СМС-ки, даже если ты изначально не планировал кого-то обокрасть.
Сотрудники получают бонусы за подключение доп услуг, поэтому подключают мобильный банк и тем, кто не просил.
Мобильный банк подключают всем и каждому, хотя пользуются им в основном мошенники.

Новый тренд - замена СИМ-карты

Ваша СИМ-ка перестает работать, деньги со счетов пропадают, а потом выясняется, что кто-то получил новую СИМ-карту в одном из офисов Билайна, МТС или другого оператора…

Иногда у злоумышленников уже есть ваши паспортные данные (утечка может быть в салоне связи), номер карты (скимминг) и доступ к Сбербанк онлайн, иногда они используют мобильный банк, чтобы вывести через него то, что успеют, затем подключают интернет-банк и выводят остальное.

Деньги очень быстро выводятся через сервисы для перевода с карты на карту стороннего банка (мошеннику достаточно знать номер карты и подобрать срок действия), на предоплаченную карту Кукуруза (нужно знать все реквизиты карты), на карту Сбербанка (нужно иметь или восстановить данные для входа в Сбербанк онлайн).

Интересно, что Сбербанк блокирует карту лишь на следующий день. Конечно, здесь огромная дыра на стороне операторов сотовой связи - они перевыпускают карты по поддельным паспортам, доверенностям, пенсионным удостоверениям без заявления, без попытки связаться с настоящим владельцем СИМ-карты. Да и сотрудники часто бывают замешаны. Но и Сбербанк не без дыр.

"Украли деньги с карты жены. Все, как у таких же бедолаг: к сотовому оператору является некто и меняет симку на себя. Потом у человека пропадает связь с банком, пока злоумышленники переводят деньги на Кукурузу (в моем случае - в Новосибирск). На следующий (!!!) день Сбербанк присылает СМС, что счет блокирован. Но денег на нем уже нет. Логин-пароль, по словам Сбера, злоумышленники знали."

Почему Сбербанк?

При замене СИМ-карты номер телефона остается прежним, а IMSI код сим карты меняется. По закону банки должны его отслеживать, но работает этот процесс очень криво - то блокируют доступ к Сбербанк Онлайн тем, кто СИМ-карту не менял, или блокируют через 3 месяца после замены, а число мошенничеств, связанных с заменой сим-карты стремительно растет. Есть мнение, что проверка IMSI кода в Сбербанке просто отключена, в то время как в ряде других банков прекрасно работает.
Стремительный вывод средств со всех счетов несколькими транзакциями почему-то не вызывает подозрений и у банка и не приводит к своевременной блокировке карты. Это говорит о том, что антифродовая система работает очень плохо.

Что делать?

Порядок действия пострадавшего стандартный - блокировка карты, заявление в банк, а затем, скорее всего, в суд - на оператора сотовой связи и на банк.

Вернут ли деньги?

Добровольно возвращают редко, через суд практика противоречивая. Если мошенники использовали ваш логин и пароль для доступа к интернет-банку, то деньги, скорее всего, не вернут.

В статье использованы реальные отзывы клиентов Сбербанка, опубликованные ими на Banki.ru.

(1 оценок, среднее: 2.00 из 5)

Современные технологии позволяют нам осуществлять оплату товаров и услуг всё проще и быстрее с каждым годом. Однако простота осуществления финансовых операций таит в себе высокие риски. Сейчас повсеместно можно прочитать истории о том, как с карты были незаконно списаны деньги, как используя информацию о держателе, мошенники расплачивались за свои приобретения.

О том, что делать, если с карты сняты деньги мошенниками, мы расскажем в этой статье. В РФ действует специальное законодательство «О национальной платежной системе», регулирующее отношения банков и клиентов, однако не во всех случаях оно действует в интересах потребителей банковских услуг.

Как мошенники крадут деньги

Информация

Наиболее популярным видом мошенничества с банковскими картами сегодня можно считать списание при помощи информации о Сим-карте клиента банка.

Суть в том, что при смене номера многие абоненты не сообщают банку об утрате прежнего, давая мошенникам возможность перевода денежных средств.

Дело здесь не только в неосмотрительности клиентов банковских учреждений, но также в том, что не используемые номера перепродаются спустя время после того, как абонент перестал использовать их и платить по счетам. После реализации старого номера информация о нём у банка сохраняется, в то время как львиная доля операций проходит именно с использованием СМС подтверждения.

Наряду с этим существуют и другие мошеннические схемы. Так, недавно в СМИ фигурировала информация о том, что официантка одного из столичных ресторанов фотографировала банковские карты клиентов и использовала полученную информацию для оплаты покупок в интернете. Конечно, обезопасить себя от действий злоумышленников на 100% невозможно, однако знать, как действовать, если мошенники сняли деньги с карты, что делать в первую очередь должен знать каждый держатель «пластика».

Что делать

Итак, если вы обнаружили, что с вашей банковской карты списали денежные средства, и вы точно уверены что списание не было санкционировано, к примеру, в счёт оплаты долгов по ЖКХ, то стоит прибегнуть к следующему порядку действий:

Первое что нужно сделать, обратитесь в службу поддержки клиентов банка. Телефон указан на пластиковой карте, но информацию подобного характера легко отыскать в интернете, если карты нет под рукой;
Сообщите оператору, что средства были списаны с карты не вами и заблокируйте карту. Есть риск, что мошенники попытаются списать деньги повторно, но это будет невозможно, если карта заблокирована.

Полезный совет

Стоит посетить отделение банка и написать заявление о том, что вы не согласны с транзакцией.

Поинтересуйтесь у оператора колл-центра, принимает ли банк подобные претензии по телефону. Однако не редко случается, что банки отказывают в отмене мошеннического перевода, и вопрос приходится решать уже с помощью судебных органов . На случай обращения в суд, копия заявления об отмене перевода, составленного в письменном виде, будет очень кстати, поэтому, даже опротестовав нелегальное списание средств по телефону, стоит посетить банк лично и подать письменное обращение.

Куда обращаться

Итак, первоначально, обнаружив, что в отношении вас совершено преступление, стоит обратиться в финансовое учреждение для блокировки счёта . После этого вам необходимо будет подать заявление о преступлении в ближайшее отделение полиции . По факту вашего обращения полиция и сотрудники банка проведут расследование. Результатом станет возврат денежных средств.

Под большим вопросом остаётся срок возврата.

Информация

Вашу претензию банк рассмотрит в течение 30 дней по закону, однако сроки возврата денежных средств клиенту не прописаны в законодательстве.

Поскольку расследование по факту происшествия будут проводить не только сотрудники финансовой организации, но и органы МВД, по причине бюрократических проволочек, процесс возмещения может затянуться на несколько месяцев.

Стоит обратиться с заявлением в прокуратуру , если следствие проведённое сотрудниками МВД не дало результатов. Сотрудники прокуратуры смогут повлиять на ход дела и оказать поддержку в возврате денег в случае отказа банка.

Как вернуть

Есть ряд ситуаций, в которых банк может отказать клиенту в возмещении денежных средств. Так, обжаловать проведение незаконной транзакции по закону необходимо в течение суток. Кроме того ваши отношения с банком должны быть безупречными для быстрого возмещения.

Предупреждение

Если банк отказывает вам в возврате денег снятых с карты мошенниками, разумным будет подать заявление в прокуратуру с целью обжалования такого решения.

Согласно законодательству, деньги снятые с карты мошенниками обязаны быть возмещены, однако если вы дали третьим лицам информацию, при помощи которой те смогли провернуть аферу, деньги будет сложно вернуть. Как правило, такие случаи способен урегулировать только грамотный юрист или сотрудник прокуратуры. Отказ от банка в возмещении средств списанных с карты мошенниками не редко доходит до суда , однако при правильном подходе к разбирательству и грамотной работе юриста, вам удастся не только вернуть денежные средства, но и компенсировать все затраты на тяжбу за счёт банка.