Мероприятия для клиентов, как способ продвижения компании. Асептика

Клиентские мероприятия - это очень важная коммуникативная составляющая для любого бизнеса. Потому что взаимоотношения с партнерами, поставщиками, покупателями всегда эффективнее тогда, когда они строятся не только на формальной основе, но в них присутствует что-то неформальное.

Под этим неформальным как раз и понимаются мероприятия, которые фирмы устраивает для своих деловых партнеров. Чаще всего это совместное проведение праздников, общих достижений в бизнесе и т. п.

Все клиенты как на ладони.
Управляйте взаимоотношения с клиентами, ведите продуктивную работу с заказами!

Для компании, по большому счету, это реклама самой себя. Рекламные мероприятия по привлечение клиентов устраиваются для деловых партнеров, которые являются целевой аудиторией. Во время мероприятия происходит, в первую очередь, продвижение, реклама бренда фирмы, которая это событие устраивает. Поэтому во время таких событий необходимо донести до партнеров следующую информацию:

1. О компании: достижения за последнее время, занимаемая позиция на рынке, перспективы развития, планы по выпуску новых видов продукции и т. д.
2. Обязательно указать на то, что для компании важнейшей целью всего ее бизнеса является выявление и удовлетворение потребностей своих партнеров в лучшем виде и самого высокого качества.

Клиентские мероприятия необходимо разделять на два вида:

1. Мероприятия по привлечению новых покупателей и заказчиков. Они направлены на расширение клиентской базы.
2. События, организующиеся для уже имеющихся партнеров, для постоянных покупателей и заказчиков. Они предназначены для укрепления взаимоотношений, расширения уже имеющегося сотрудничества.

Разделение по группам более или менее условно: в событиях обоих типов могут принимать участие как потенциальные клиенты, так и действующие, постоянные.

Мероприятия по привлечению клиентов

Мероприятия по привлечению клиентов могут быть следующие:

1. Конкурсы и викторины. Это некое массовое событие по привлечению новых клиентов, в котором могут принять участие как действующие, так и потенциальные покупатели. Проводиться они могут, например, в самом магазине, когда туда заходят покупатели и случайные посетители.

2. Флэш-мобы. Они актуальны для мест большого скопления людей - городские площади, особенно во время праздников и народных гуляний, остановки общественного транспорта, улицы с большим пешеходным трафиком.

3. Сэмплинг. Это маркетинговый ход, направленный на стимулирование покупок. Означает бесплатную раздачу образцов продукции, которой торгует фирмы. Также это может быть бесплатная раздача не самой продукции, а, например, расходных материалов к основным изделиям, продажей (производством) которых занимается компания. Раздавать бесплатно можно также комплектующие.

Сэмплинг сродни по своей сути дегустации с некоторыми отличиями. Например, дегустация производится в каком-то одном месте, например, в магазине, непосредственно в торговом зале. А сэмплинг может производиться, в том числе, дистанционно, посредством отправки пробных экземпляров почтой.

4. Выставки. Участие в них предполагает продвижение бренда среди большого числа посетителей. Организуется выставка не для одной фирмы, а для многих. Однако для каждой отдельной компании, участвующей в выставке - это отдельное серьезное событие.

Мероприятия по повышению качества обслуживания клиентов

Маркетинговые мероприятия по повышению качества обслуживания клиентов бывают следующие:

1. Семинары. Касается это тех компаний, которые занимаются оказанием услуг - образовательных, консультационных и т. д. На семинаре поднимается одна или несколько актуальных на время проведения семинара тема и рассматривается с разных аспектов.

Семинары обычно проводят те, кто занимается консультационными услугами, например, юридические компании, бухгалтерские фирмы, аудиторские конторы и т. д. особенно это для них актуально, когда в законодательстве происходят изменения. Тогда собираются их основные клиенты, с которыми специалисты фирмы проводят работу по изучению новшеств и их практическому применению.

На семинарах обычно присутствуют 10-15-30 человек. Кроме специалистов фирмы, которая его проводит, в нем могут принимать участие представители других организаций. Например, в семинаре по новшествам в налоговой и бухгалтерской сферах могут принимать участие специалисты налоговой службы.

2. Тренинги. Они отличаются от семинаров тем, что на них собирается меньшее количество людей. Поэтому темы, рассматриваемые на тренингах, могут быть проработаны глубже. Также на тренингах можно устанавливать более тесный и глубокий контакт с партнерами.

3. Конференции. На них могут принимать участие уже намного больше клиентов - потенциальных и действующих. Количество участников может достигать несколько десятков и даже сотен человек, все зависит от рассматриваемых вопросов, масштабов мероприятия, спикеров.

Спикеров на конференциях может быть несколько, обычно так и бывает. Это те люди, которые рассказывают, докладывают, доносят до гостей информацию по теме. Гости, соответственно, слушают, записывают, задают вопросы, когда они у них возникают.

4. Круглые столы. Это возможность в более тесном кругу участников и специалистов рассмотреть актуальные вопросы, завести новые полезные знакомства.

Семинары, тренинги, конференции могут длиться 1 день, могут быть растянуты на несколько дней, обычно длительность не превышает 3 дней.

В них могут принимать участие как действующие покупатели фирмы-организатора, с которыми необходимо наладить более тесные связи, так и потенциальные, которые на таких собраниях откроют для себя компанию. Для новеньких участников, которые не являются пока клиентами фирмы, участие можно сделать платным.

Во всех случаях основные параметры мероприятия - количество гостей и участников, платность, место проведения - зависит от конкретных условий и задач, которые ставит перед собой компания, организующее событие.

5. Бизнес-ланчи. Последнее время этот вид деловых встреч для клиентов становится более популярным. Они могут проводиться в формате бизнес-ланчей, бизнес-завтраков, пресс-завтраков (с участием представителей СМИ) и т. д.

Проводятся обычно в ресторане уровня выше среднего. Во время бизнес-ланчей обсуждаются актуальные темы в неформальной обстановке. Важным является возможность установления новых и расширения действующих связей между партнерами, знакомство с новыми людьми.

Такие события обычно проводят банки, рассказывающие и продвигающие свои новые продукты, страховые компании, финансовые компании, фирмы, оказывающие консультационные услуги.

6. Развлекательные события - вечера, events или эвенты (event - событие по англ.). Компания может организовать для своих клиентов праздник. Это своего рода такой расширенный вариант корпоратива. Такое событие может быть приурочено к общим праздникам - Новый год, Масленица и т. д. Также это может быть какое-то более узкое по смыслу событие: показ одежды от модельеров, маскарад, светский раут, специальный закрытый киносеанс, предпремьерный показ фильма и т. д.

Во время развлекательных событий формально не решаются бизнес-вопросы. Однако главная цель таких событий - продвижение бренда фирмы-организатора, продвижение брендов участников и гостей, установление более тесных деловых связей, чему способствует неформальный вид события.

Все указанные мероприятия для клиентов направлены на повышение качества их обслуживания.

Как правильно организовать мероприятие

Можно это сделать самостоятельно, если предполагается что-то небольшое, и самому или силами своих сотрудников можно справиться. Если речь идет о более серьезном подходе, скорее всего, придется обратиться в специальную фирму, которая занимается организацией событий - event-агентство.

Обычно процесс проведения включает в себя следующие этапы:

1. Придумать тему, составить план
2. Подготовить событие: найти место, договориться о месте проведения, пригласить гостей и спикеров, оформить площадку и т. д.
3. Провести необходимую рекламную кампанию
4. Провести репетицию

Заказывая проведение мероприятия в специализирующейся на этом фирме, необходимо составить подробный и понятный всем бриф - описание заказа. В нем необходимо четко расписать, что вы хотите сделать и зачем: план, цель его проведения, место проведения, количество гостей, где и как их рассадить (при необходимости), кто кроме гостей будет принимать участие (сторонни е спикеры, артисты и т. д.), кто является спонсором вечера, кому, какие подарки и за что будут дарить и т. д.

Если не составить подробный бриф, может случиться так, что вы планировали одно мероприятие, а фирма организовала для вас совершенно другое. Такое бывает, и это для клиентов фирмы может негативно сказаться на повышении качества их обслуживания. Чтобы этого не произошло, к этому вопросу необходимо отнестись с должной ответственностью.

Асептикой называется комплекс мероприятий, обеспечиваю­щий предупреждение попадания микробов в операционную рану. Для этой цели используются организационные мероприятия, физические факторы, некоторые антисептические и химические препараты.

Уничтожение микробов и их спор называется стерилиза­цией. Стерильность может быть достигнута различными спосо­бами: обжиганием, прокаливанием, кипячением, автоклавированием, обработкой химическими веществами.

Стерилизация обжиганием. Обжигание не дает хорошей сте­рилизации и портит инструментарий, поэтому его производят редко, например, при срочных операциях, когда нет готового стерильного инструментария. С этой целью на крышку стерили­затора или в тазик помещают инструменты, наливают небольшое количество 96° спирта и поджигают. После выгорания спирта инструменты можно применять.

Стерилизация сухим жаром (прокаливание) нашла более широкое распространение для стерилизации металлического ин­струмента. Для этой цели используют специальный сухожаровой шкаф. Шкаф закрывают и включают в электрическую сеть. Через 10-15 минут температура в шкафу повышается до 120-140°С. Постоянство температуры регулируется контактным термомет­ром. Срок стерилизации 30 мин. При этом методе обеспечивается надежная стерилизация и не портятся инструменты.

Автоклавирование. Стерилиза­ция паром под давлением в авто­клаве называется автоклавированием. Автоклавировать можно операционное белье, перевязоч­ный материал, резиновые перчат­ки, инструменты, системы для пе­реливания крови и т.д. Автокла­вы бывают разных типов и конст­рукций, но принцип действия оди­наков. Обычно автоклав (рис. 1) состоит из металлического котла с двойными стенками, простран­ство между которыми заливают водой. Материал для стерилизации в автоклав закладывают в особых биксах. Крышку автокла­ва закрывают и для герметичности завинчивают болтами. Авто­клав снабжен манометром, пре­дохранительным клапаном и кра­нами для спускания воды и пара. Источником нагревания воды в автоклаве могут быть электронагреватель, газ и др. Общий вид автоклава представлен на рис. 2. При нагревании автоклава вода закипает, образуется пар. При этом в камере повышаются давле­ние и соответственно температура. Существует строгая физическая зависимость между давлением и температурой пара: при 1 ати - 120°С, при 1,5 ати - 127°С, при 2 ати - 134°С.

Таким образом, чем выше давление, тем выше температура. При давлении 1 ати стерилизация должна длиться 1 ч, при 1,5 ати - 45 мин, а при 2 ати - 30 мин.

В нерабочем состоянии автоклава воду спускают. Заправку автоклава производят следующим образом: а) спусковой кран водопаровой камеры закрывают, «барашки» на крышке автокла­ва отвертывают, болты откидывают, крышку автоклава откры­вают; б) через воронку наливают воду, причем уровень воды на водомерном стекле должен соответствовать отметке на стекле автоклава (приблизительно 2 /з водомерного стекла); в) рабочую камеру автоклава загружают материалом, подлежащим стерили­зации (в биксах с открытыми отверстиями); г) крышку автокла­ва закрывают, болты ставят на место и «барашками» равномерно закручивают по всей окружности.

Для актоклавирования необходимо: а) открыть спусковой кран для пара; б) включить источник нагрева; в) в течение 15-20 мин продолжать выпуск пара, чтобы заменить в камере автоклава весь воздух паром; г) закрыв кран, поднять давление до требуемого предела (1,5-2 ати). В современных автоклавах это давление поддерживается автоматически.

При стерилизации резиновых перчаток их пересыпают таль­ком изнутри и снаружи, складывают попарно, обертывают марле­вой салфеткой во избежание склеивания и укладывают в отдель­ный барабан. Стерилизацию их производят 30 мин при давлении 1,5 ати.

При стерилизации систем для переливания крови их в смон­тированном состоянии укладывают в полотенце в биксе и стери­лизуют в течение 1 ч при 1,5 ати. Простерилизованный материал должен храниться в биксах не более 3 сут.

По окончании цикла стерилизации необходимо: а) включать его подогрев; б) медленно открыть до отказа спусковой кран для пара и ждать падения давления до нуля; в) открыть крышку автоклава; г) извлечь биксы и сразу закрыть паровые отверстия в них; д) закрыть крышку автоклава.

При стерилизации необходимо осуществлять контроль. Для этого используют вещества, имеющие определенную температуру плавления: порошок серы (117°С), антипирин, амидопирин (110°С), резорцин (119°С), бензойную кислоту (112°С). Одно из этих веществ закладывают в пробирку. Если после окончания стерилизации вещество расплавилось, стерилизация проведена правильно. Если порошок полностью не расплавился, стерилиза­цию следует повторить. Помимо этого, проводят бактериологиче­скую проверку не реже одного раза в 10 дней. Для этого малень­кие кусочки материала опускают в пробирку, закрывают марлевой пробкой и закладывают пробирку внутрь барабана. По окончании стерилизации эти пробирки направляют в бактериоло­гическую лабораторию. Заключение из лаборатории должно храниться в специальной папке.

Операционное белье, одежда и перевязочный материал и их стерилизация. Для операции хирург, его ассистенты и операционная медицинская сестра надевают специальную одежду (рис. 3). Во многих хирургических учреж­дениях медицинский персонал надевает специальные легкие костюмы салатового или голубого цвета.

Маек и. Для уменьшения опасности капельной инфекции персонал закрывает рот и нос специальными масками. Маски го­товят из 4 слоев марли, размером 16X20 см с подшитыми к углам 4 завязками. Применяют и другие типы масок, но все они обяза­тельно должны прикрывать нос, рот и подбородок. Перед упот­реблением маски стерилизуют. При надевании маски ее держат за концы верхних завязок так, чтобы эти завязки можно было взять, не задев руки хирурга. Санитарка, зайдя сзади, берет за концы завязок и, проведя их за ушными раковинами, завязывает на темени (рис. 4).

Халаты. Операционные халаты шьют из плотной материи. Цвет халата может быть белый, салатовый или голубой. Завязы­ваются халаты сзади. Перед стерилизацией халат складывают так, чтобы рукава и завязки были свернуты внутрь. Вынимают из барабана и развертывают халат обеззараженными руками, очень осторожно, чтобы не касаться чего-либо нестерильного, причем халат держат в вытянутых руках подальше от себя. Раз­вернув халат, вдевают в него поочередно обе руки и накидывают халат на себя спереди (рис. 5). Сзади халат завязывает другой человек. Пояс, перед стерилизацией положенный в карман, вы­нимает сам надевающий халат и натягивает спереди так, чтобы свободные концы свисали. Санитарка берет концы и завязывает их сзади (рис. 6). Рукава халата должны быть достаточно длин­ными, чтобы полностью закрывать предплечье до кисти.

Шапочки и косынки. Персонал, принимающий участие в операции, обязательно надевает матерчатые шапочки или ко­сынки, полностью закрывающие волосы на голове.

Простыни. Стол для инструментов накрывают стерильной простыней, сложенной в несколько слоев. При развертывании простыни следят, чтобы она не касалась нестерильных предметов. Простыню развертывают в воздухе, держа ее подальше от се­бя в вытянутых руках. При укрывании больного простынями их края должны спускаться с операционного стола не менее чем на 0,5 м.

Полотенца применяются для отграничения операционного поля после его обработки.

Салфетки. Салфетки изготавливают из круглосетчатой обезжиренной марли, обладающей высокой гигроскопичностью. Из марли делают бинты, тампоны и шарики. Салфетки представ­ляют собой квадратные или прямоугольные куски марли различ­ных размеров: большие - 2 шт. из 1 м марли (50х70 см), сред­ние- 4 шт. из 1 м марли (50х35 см), малые - 8 шт. из метра марли (25х35 см) при стандартной ширине 70 см. Края марли с каждой стороны загибают внутрь на 1,5-2 см, а затем два раза.складывают салфетку по длине. Применяют салфетки для осушивания раны во время операции, закрытия краев раны, при пере­вязках в качестве накладки на рану.

Тампоны. Длинные полосы марли готовят так же, как салфетки, завертывая края и складывая вдвое по ширине. Длина тампонов различна. Их применяют для остановки кровотечения в ране и дренирования гнойных полостей.

Шарики изготовляют 4 видов: из средней салфетки (50х35 см), из малой салфетки (25х35, 5х5, и 2х2 см - «мушки»). Кусок марли сворачивают в три слоя (рис. 7) (1) и складывают углом с образованием вершины в центре (2, 3). Оставшуюся часть основания подворачивают внутрь (3, 4}.

Салфетки, тампоны, шарики и бинты после гнойных операций и перевязок больных, особенно с анаэробной инфекцией, обяза­тельно сжигают. Материал, загрязненный только кровью, после вымачивания в течение 2-3 ч в 0,5% растворе нашатырного спирта и кипячения в течение 30 мин в содовом растворе можно стирать обычным способом и использовать снова, но уже в пере­вязочных.

Белая гигроскопическая вата хорошо всасывает жидкость и может накладываться поверх салфеток на рану, что обеспечи­вает хороший отток жидкости из раны в повязку.

Халаты, маски, простыни и весь перевязочный материал обя­зательно подвергают стерилизации. Для этого весь материал помещают в специальные металлические барабаны - биксы (рис. 8)! Биксы представляют собой круглые металлические ко­робки различных размеров с плотно закрывающейся крышкой. На боковой поверхности бикса имеются отверстия, которые слу­жат для проникновения пара внутрь бикса. Эти отверстия могут прикрываться так называемые подвижным бандажом. Отверстия бикса во время стерилизации обязательно открывают, а после стерилизации закрывают бандажом. Материал, под­лежащий стерилизации, закладывают в биксы в определенном порядке.

Существует три спосо­ба укладки материала в биксы.

1. В небольших опера­ционных применяют так называемую универ­сальную укладку. В бикс закладывают все ви­ды материалов, которые могут потребоваться для операции, слоями, а в каж­дом слое - секторами. В первом слое помещают салфетки для рук, халат, маску, ватные квачи, во втором - простыни и по­лотенца, а в третьем - салфетки, тампоны, шари­ки и т.п.

2. Для определенного вида операций может при­меняться целенаправ­ленная укладка (в бикс помещают весь мате­риал, необходимый, например, для резекции желудка).

3. В больших операционных часто используют видовую укладку (в каждом биксе определенный вид материала: ха­латы, простыни, тампоны и т.п.).

Для того чтобы пар свободно проходил внутрь барабана, все предметы укладывают рыхло. К ручке крышки барабана при­крепляют этикетки с указанием даты стерилизации и фамилии ответственного лица, проводящего стерилизацию.

Стерилизация кипячением. Этим методом обычно стерили­зуют металлические инструменты, стеклянные и резиновые изде­лия. После тщательного мытья инструментов щетками и мылом производят их стерилизацию путем кипячения в 2% растворе со­ды в течение 45 мин с момента закипания воды. Инструменты, за­грязненные гнилостной инфекцией и, особенно, анаэробными микроорганизмами, кипятят дробно 2-3 раза по 45 мин. Слож­ные инструменты, имеющие замки, следует кипятить в разобран­ном виде. Стерилизацию осуществляют в специальных стерилиза­торах, представляющих собой металлическую коробку с плотно закрывающейся крышкой и электрическим подогревом (рис. 9).

Инструменты закладывают в специальную сетку и помещают в стерилизатор. После стерилизации сетку вынимают специаль­ными крючками и переносят на стерильный стол, где и произво­дят раскладывание инструментов. Стеклянные предметы (шпри­цы, пробирки, мензурки и пр.) стерилизуют кипячением отдельно от инструментов. Шприцы кипятят обязательно в разобранном виде. Стеклянные предметы перед стерилизацией обертывают марлей и опускают в холодную или слегка подогретую воду. Шприцы и иглы для спинномозговой анестезии кипятят отдельно в дистиллированной воде.

В настоящее время при стерилизации хирургического инстру­мента, шприцев, игл и других предметов, применяемых во время операции, большое внимание уделяют их предварительной физической и химической очистке. С этой целью после работы их промывают проточной водой и выдерживают в горячем (50°С)" моющем растворе в течение 15 мин. При загрязнении кровью применяют 0,5% моющий раствор (20 мл 30% раствора пергидро­ля, 975 мл воды, 5 г порошка «Новость»), при загрязнении гной­ным содержимым - 1% моющий раствор (40 мл 30% раствора пергидроля, 950 мл воды, 10 г порошка «Новость»). После зама­чивания инструменты в этом же растворе моют ершами или ватно-марлевыми тампонами по 25-30 с на предмет. Вымытые предметы промывают проточной водой, а затем дистиллированной (30-40 с). Сроки кипячения такие же, как указано выше. Рези­новые изделия (катетеры, дренажи, перчатки) стерилизуют кипя­чением или автоклавированием.

Стерилизация при помощи химических средств. Режущие ин­струменты после мытья в щелочной воде промывают в проточной воде, стерилизуют погружением в кипящую воду на 5 мин с последующей выдержкой в спирте (30 мин) или в тройном растворе (3 ч). Полужесткие (шелковые, лакированные) катетеры раз­личных назначений стерилизуют в особых пароформалиновых стерилизаторах или в стеклянных цилиндрах с притертой крыш­кой, где их подвешивают. Стерилизацию проводят парами фор­малина в течение 2 сут. Для этой цели на дно цилиндра поме­щают 2-3 таблетки формалина или наливают 20-30 мл жидкого формалина.

Стерилизацию приборов с оптической системой (цистоскоп, ректоскоп и пр.) производят обмыванием каждой части прибора раствором оксицианистой ртути в концентрации 1:1000 с последующим обтиранием спиртом (не касаясь оптики) и физиологи­ческим раствором. При стерилизации ряда приборов применение также нашло погружение их на 3-4 ч в дезинфицирующий рас­твор диоцида 1:5000 (100 г соды на 5 л воды).

Способами «холодной» стерилизации резиновых перчаток являются: а) стерилизация в тройном растворе в течение 3 ч; б) в 2% растворе хлорамина в течение 1 ч; в) в растворе сулемы 1:1000 также в течение 1 ч; г) в растворе диоцида (1:5000 в течение 30 мин. Хранить их можно в стерильном барабане, предвари­тельно обсушив стерильным полотенцем и пересыпав стерильным тальком. Этот метод особенно удобен в поликлиниках и амбула­торных условиях.

В последнее время для стерилизации инструментов, резино­вых изделий (катетеры, перчатки и т. д.) и оптических инструмен­тов применяются и специальные аппараты. Работа аппарата построена на принципе действия ультразвука и специального дезинфицирующего средства. Время стерилизации от 30 до 1 мин.

Шовный материал и его стерилизация. В каче­стве шовного материала в хирургической практике применяются шелк, капрон, лавсан, льняные и бумажные нити, конский и жен­ский волос и кетгут.

Шелк выпускается крученый и плетеный. Толщина шелка обозначается номерами от 00 до 16. Тонкие номера (нулевые и № 1) -сосудистые, № 2- кишечный, № 3-4 - средний лига­турный, № 5-16 - толстые, применяются в основном для заши­вания апоневроза прямой мышцы живота при лапаротомии и при операции на костях. Стерилизуют шелк чаще всего по Кохеру. Мотки шелка моют 2-3 раза в теплой воде с мылом и высуши­вают стерильным полотенцем. Стерильными руками шелк (нити длиной 3-5 м) наматывают на стеклянные катушки или пред­метные стекла с затупленными краями и опускают на 12-24 ч для обезжиривания в эфир. Из банки с эфиром шелк переносят на такое же время в 70° спирт. Далее шелк кипятят в растворе суле­мы 1:1000 в течение 10 мин, после чего помещают в банку с при­тертой пробкой, наполненной 96° спиртом, где шелк хранится до употребления. Шелк можно стерилизовать и в автоклаве, но от этого его прочность снижается.

Льняные и бумажные, капроновые и лавсановые нити стери­лизуют так же, как шелк. Шовный материал, в том числе и син­тетический (капрон, лавсан), можно стерилизовать и другим спо­собом. Мотки шовного материала помещают на 24 ч в раствор диоцида 1:5000, после чего заливают 96° спиртом.

Кетгут представляет собой нити различной толщины, изго­товленные из мышечного и подслизистого слоев овечьих кишок. В зависимости от толщины различают его номера от № 000 до 9. В тканях кетгут рассасывается через 2-3 нед. Для удлинения сроков рассасывания его специально обрабатывают - хромиру­ют, серебрят, обрабатывают формалином. Учитывая возможность значительного бактериологического загрязнения, стерилизацию проводят особенно тщательно.

Стерилизация в парах йода (по Ситковскому). Мотки кетгута опускают на 24 ч в эфир. Стандартные нити кетгута разрезают на три части и протирают марлевыми тампо­нами, смоченными в неокрашенном растворе сулемы 1:1000. Ни­ти до № 1 опускают на 30 с в 2% раствор йодида калия, нити № 1 и толще замачиваются столько минут, какой № нити. Кетгут сматывают в небольшие колечки, нанизывают на нити и подвеши­вают в стерильную стеклянную банку с притертой пробкой, на дно которой кладут кристаллический йод (на 3 л кладут 40 г йода, на 5 л-60 г). Банку сверху заливают парафином. Необхо­димо ежедневно встряхивать банку. Тонкий кетгут можно считать готовым через 3 сут, более толстый - через 5 сут.

Стерилизация кетгута в спиртовом растворе Л ю гол я. Мотки кетгута помещают в эфир на 12-24 ч. Эфир сливают. Кетгут заливают 2 раза через 8 сут спиртовым раство­ром Люголя (96° спирта 1000 мл, йодида калия 10 г, чистого йода 10 г). Кетгут подвергают бактериологическому контролю, а затем хранят в люголевском растворе.

Стерилизация кетгута в водном растворе Лю­голя. Разница с предыдущим методом заключается в том, что вместо спиртового применяют водный раствор (спирт в таком же количестве заменяют дистиллированной водой), но после стери­лизации кетгут хранят в 96° спирте.

Кетгут можно стерилизовать и раствором диоцида 1:2000- 1:1000 в течение 48 ч, после чего хранить в спирте.

Конский волос обычно применяют для швов при пласти­ческих операциях, особенно на лице. Волос моют в теплой воде с мылом. Воду меняют до тех пор, пока пена не будет совершенно белой. Волос высушивают, сматывают кольцами и для обезжири­вания погружают на 7 суток в бензин. После этого его кипятят в течение 40 мин. Просушивают стерильным полотенцем и погру­жают на 7 сут в 96° спирт. Спирт заменяют свежим спиртом еще на 7 сут. Хранят в банке со спиртом.

Подготовка рук к операции. Медицинский персонал, непо­средственно принимающий участие в операции, должен тщатель­но следить за своими руками. Кожа рук не должна иметь цара­пин, ногти должны быть коротко подстрижены и не покрыты лаком. Существует несколько способов обработки рук. Мы оста­новимся только на тех, которые наиболее часто употребляются в хирургической практике, и новых методах, рекомендуемых за последнее время.

Способ Спасокукоцкого - Кочергина. В сухой таз для мытья рук наливают 5 мл 96° спирта и поджигают его. Путем наклона таза обжигают всю его внутреннюю поверхность. В таз наливают 1 л дистиллированной воды и добавляют 5 мл чистого нашатырного спирта (0,5% раствор нашатырного спирта). Пред­варительное мытье рук щетками с мылом не обязательно. Важно, чтобы руки в бытовом отношении были чистыми. Затем: 1) руки тщательно моют до верхних третей предплечий в растворе с по­мощью салфеток в течение 3 мин. Мытье производят два раза. Во время мытья руки должны быть постоянно погружены в воду и последовательно обмываться. Особое внимание обращают на мытье межпальцевых промежутков и ладонных поверхностей; 2) руки подсушивают стерильным полотенцем; 3) в течение 5 мин руки обрабатывают салфеткой, смоченной в 96° спирте; 4) кож­ные складки и ногтевые ложа смазывают 5% спиртовым раство­ром йода.

Обработка рук диоцидом. Руки моют стерильной сал­феткой в подогретом до 40°С растворе диоцида 1:5000 в течение 3 мин, подсушивают стерильным полотенцем и в течение 2 мин обрабатывают салфеткой, обильно смоченной 96° раствором спирта.

Для обработки рук, загрязненных гноем, применяют раствор диоцида 1:2500.

Обработка рук церигелем. На сухую кожу рук нано­сят 3-4 г церигеля и в течение 8-10 с тщательно растирают, чтобы препарат покрыл ладонные и тыльные поверхности, меж­концевые промежутки и нижние трети предплечий. Затем руки высушивают на воздухе или под вентилятором.

Обработка рук дегмином. Применяют 1% водный раствор дегмина. В течение 2-3 мин руки моют теплой водой с мылом, но без щеток, протирают двумя тампонами, смоченны­ми дегмином (по 3 мин каждым), вытирают стерильным полотен­цем и надевают стерильные перчатки.

Обработка рук дегмицидом. Применяется в разве­дении 1:30 (29 частей воды и 1 часть дегмицида). Способ обра­ботки аналогичен предыдущему.

Для обработки рук перед операцией можно использовать по­гружение рук на 30-60 с в антисептик, через который пропус­кается ультразвук (в специальном аппарате).

Подготовка операционного поля. Перед операцией больной принимает гигиеническую ванну или душ. Производят смену белья и постели больного. Зону операционного поля бреют (луч­ше сухим методом) в день операции. Существует несколько способов обработки операционного поля.

Способ Филончикова - Гроссиха. Кожу смазывают раствором спирта, после чего дважды обрабатывают 5% спирто­вым раствором йода. Если кожа нежная и у детей раствор йода частично снимают спиртом для предотвращения ожога.

Способ Баккала применяют у лиц с нежной кожей. Опе­рационное поле обрабатывают 1 % раствором бриллиантовой зе­лени.

Обработка йодонатом. Исходный 5% раствор йодоната разводят в 5 раз стерильной или кипяченой дистиллиро­ванной водой и этим раствором обрабатывают операционное поле.

Для обработки операционного поля можно использовать 1 % раствор дегмина и дегмицид в разведении 1:30, а также 1% раст­вор роккала.

Определением понятия "досуг" является время в промежутках между занятиями полезным трудом. Выявить его функции можно путём компонования культурно-досуговых программ, которые будут характеризовать формы проведения мероприятий в деятельности рекреационно-развивающей, включающей в себя целый комплекс тщательно подобранной культурно синтезированной активной энергии, заполняющей всё пространство досуга.

Культурно-досуговые программы и их особенности

Особенности культурного досуга и его программы определяют отличия самого культурного досуга от программ дополнительного образования. Отличия состоят в том, что культурно-досуговая программа не организовывается специально и не изучается - её реализация проходит спонтанно, как подготовка и проведение массовых мероприятий досуга. Знания и умения появляются в результате процесса самостоятельной работы вне занятий. Формы проведения мероприятий могут быть самыми разнообразными.

Субъектами досуговой деятельности могут быть люди всех причём как устроители массового мероприятия, так и дети вместе с педагогами и/или родителями. По ходу реализации культурной программы досуга предусмотрено большое количество всевозможных новых ролей (или позиций) - обучающих или импровизирующих. Здесь есть организаторы, исполнители, авторы, зрители, художники, костюмеры, даже дизайнеры, музыкальные оформители, осветители и другие работники сцены, ведущие, члены жюри и так далее. Количественное и качественное наполнение ролей будет зависеть от формы проведения мероприятий.

Типы программ культурного досуга

Основой предложенной классификации служит степень массовости мероприятия и протяжённость его во времени.

1. Разовая программа в форме игры. Формы проведения мероприятий не зависят от подготовки участников, которые включаются в игру по ходу действия. Игры могут быть как интеллектуальными, так и подвижными; как за столом, так и в игротеке, в зале или на свежем воздухе. В зависимости от возраста участников подгоняется протяжённость этого занятия. Описанием игры чаще всего служит сценарный план. Литературный сценарий подтверждает квалификацию, педагогическую культуру, мастерство организаторов.

2. Конкурсная игровая программа (заданная тематика) требует предварительной подготовки участников. Формы проведения мероприятий могут представлять собой КВН, турнир, всевозможные такие программы имеют образовательные и воспитательные цели и состоят из подготовки, подразумевающей совместное творчество. Для взрослых смысл такой формы проведения состоит в приобретении навыков командной игры.

Форма КВН

Конкурсная игровая программа такой формы не проводится без полного сценария, где сформулированы задачи, описана поготовка, дан список рекомендуемой литературы. Новые формы проведения мероприятий дают возможность организации продуманного и ожидаемого публикой праздника.

Среди особенностей подготовки такого плана конкурсно-игровых программ и их проведения главные аспекты таковы:

1. Очень важно не превратить эту весёлую игру в скучный экзамен, когда нет места выдумке, фантазии и импровизации.
2. С другой стороны, самостоятельность должна тонко, но неуклонно сопровождаться руководством ведущих, чтобы избежать дурного тона и всяческой пошлости.
3. В случае если КВН проводится среди школьников, важно прививать вкус к тонкому юмору, интеллигентной шутке, учить находить смешное и в себе, и в окружающей жизни.

Игры интеллекта

Формы и методы проведения мероприятия допускают организацию массовых интеллектуальных игр как вид конкурсно-игровой программы. Здесь успех приходит за счёт эрудиции, интеллекта, мыслительных способностей человека - смекалки, сообразительности, способности предугадать ситуацию.

Реальная практика предпочитает интеллектуальные игры комбинированных форм. Хороши, например, сюжетные викторины, в которых присутствует экономическая стратегия. Формы проведения досуговых мероприятий здесь не слишком разнообразны: чаще всего это вопросы, предлагаемые участникам. Поэтому наиболее важны для организаторов именно подбор тем и составление вопросов.

Игра в театр

Игра-спектакль предполагает наличие ведущих этой игровой программы. Ими чаще всего выступают организаторы праздника, если он для взрослых, и педагоги, если праздник для детей. Формы проведения культурно-досуговых мероприятий предусматривают в данном виде игры обязательность сюжета, выстроенного таким образом, чтобы абсолютно посторонние люди могли без подготовки выполнять задания или играть небольшие роли. Судьба героев этого полуимпровизационного спектакля будет целиком и полностью зависеть от непосредственных участников театрального действия.

Сюжетная игра

Это тоже театрализованное мероприятие. Какие бывают формы проведения мероприятий такого плана? Весьма разнообразные. Здесь главное - создание определённой атмосферы и выработка чёткой конструкции игровой ситуации. Период подготовки может быть длительным. Очень интересный ход - подготовка инициативной группы, которая в процессе театрализованной сюжетной игры будет постепенно привлекать к действию посторонних.

Очень важна заблаговременная информация по тематике. Например, за несколько недель объявляется проведение костюмированного бала под названием "Девятнадцатый век. Пушкин и его Музы". Желающие участники постараются раздобыть или соорудить костюмы и проникнуться обстановкой светского раута. Далее все козыри будут в руках организаторов. Для проведения подобного праздника понадобится подробный план проведения с чётко изложенными задачами, подготовка экспозиции (декорации и так далее).

Зрелище и праздник

Основные формы проведения мероприятий как раз зрелищные. Это могут быть концерты, спортивные соревнования и многое другое. Здесь обычно присутствуют исполнители и зрители. Часто подобные формы используются как фрагменты народных гуляний и других массовых мероприятий.

a) прогнозирование чрезвычайной ситуации.

b) профилактика чрезвычайной ситуации.

c) предупреждение чрезвычайной ситуации.

d) мониторирование чрезвычайной ситуации.

17. Основными задачами РСЧС являются:

a) Учет всех видов ЧС, признание риска возникновения ЧС, профилактические работы, построение системы основы с обеспечением нормативно-правовой регламентации деятельности.

b) Предупреждение возникновения ЧС, снижение потерь и ущерба от ЧС, ликвидация последствий ЧС.

c) Оповещение о ЧС, защита населения, обеспечения предприятий жизнедеятельности, ликвидация последствий ЧС, обучение населения.

d) Обмен оперативной информацией, организация обучения и стажировки специалистов, предупреждение возникновения ЧС, создание резервов финансовых, продовольственных и т.п. фондов.

18. Основными направлениями деятельности РСЧС являются:

a) Прогнозирование возможности возникновения ЧС, разработка мероприятий по ликвидации последствий ЧС, совершенствование технологических систем, контроль за опасными объектами.

b) Планирование и активное проведение предварительных мероприятий по предупреждению ЧС, принятие мер по снижению жертв и ущерба от ЧС, аварийно-спасательные и другие неотложные работы.

c) Подготовка населения к действиям в ЧС, поддержание в готовности систем управления силами и средствами, планирование аварийно-спасательных работ, мониторинг природной среды.

d) Медицинская помощь, эвакуация и лечение пострадавших, захоронение погибших, информационно-консультативное обслуживание граждан, проведение мероприятий по противодействию ЧС.

19. Силы и средства РСЧС по ликвидации чрезвычайных ситуаций включают:

a) Спасательные воинские формирования постоянной готовности МЧС, силы и средства поисково-спасательной службы, скорую медицинскую помощь, формирования пожарной службы.

b) Нештатные аварийно-спасательные формирования и спасательные службы, владеющие специальной техникой и имуществом и подготовленные для зашиты населения от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий, а также при возникновении чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.

c) Части и подразделения войск гражданской обороны, ЦЕНТРОСПАС, аэромобильный госпиталь, аварийно-спасательные формирования.

d) Спасательные воинские формирования постоянной готовности МЧС, аэромобильный госпиталь, аварийно-спасательные формирования и спасательные службы.

20. Оповещение населения о чрезвычайной ситуации - это:

a) Заблаговременная информация РСЧС для населения о возможной опасности.

b) Доведение до населения и государственных органов управления сообщений о проводимых защитных мероприятиях, обеспечивающие безопасность граждан во время чрезвычайных ситуаций или военное время.

c) Доведение до органов повседневного управления, сил и средств РСЧС и населения сигналов оповещения и соответствующей информации о ЧС через систему оповещения РСЧС.

21. Воздействие на человека факторов среды обитания может быть:

a) позитивным.

b) негативным.

c) нейтральным.

d) верно всё вышеперечисленное.

e) верно только 1 и 2.

22. Наиболее распространёнными профессиональными заболеваниями среди медицинских работников являются:

a) интоксикации.

b) инфекционные заболевания.

c) сердечно-сосудистые заболевания.

d) заболевания опорно-двигательного аппарата.

23. Режимы функционирования РСЧС:

a) повседневная деятельность, постоянная готовность, чрезвычайная ситуация.

b) повышенная готовность, постоянная, полная.

c) повседневная деятельность, повышенная готовность, чрезвычайная ситуация.

d) постоянная готовность, чрезвычайная ситуация, автономный режим.

e) повседневная деятельность, полная готовность, чрезвычайная ситуация.

Что положено в основу классификации чрезвычайных ситуаций по масштабам?

a) площадь воздействия поражающих факторов ЧС и влияние поражающих факторов на людей.

b) количество пострадавших людей и размеры зоны поражения.

c) тип и вид событий, лежащих в основе чрезвычайной ситуации.

d) площадь воздействия поражающих факторов ЧС, наличие у населения средств индивидуальной защиты, наличие в зоне поражения средств коллективной защиты.

25. Основными способами защиты населения от оружия средств массового поражения являются:

a) использование защитных сооружений для населения, рассредоточение и эвакуация населения, использование средств индивидуальной защиты, в т.ч. медицинских.

b) эвакуация населения из городов, оказание медицинской помощи пораженным и их лечение.

c) оповещение населения об угрозе нападения, использование противогазов и др. индивидуальных средств защиты.

d) рассредоточение населения из городов, укрытие населения в защитных сооружениях.

26. В соответствии со статьей 1 Конституции РФ, Россия – это:

Демократическая федеративная президентская республика;

Демократическое федеративное правовое государство с республиканской формой правления;

Демократическое правовое государство с парламентской формой правления;

Единое и неделимое государство, включающее в свой состав суверенные республики;

27. Кто рассматривает стратегические проблемы внутренней, внешней и военной политики РФ, вопросы национальной безопасности РФ:

a) Президент РФ.

b) Совет Федерации.

c) Правительство РФ.

d) Совет Безопасности РФ.

Гражданская оборона - это

a) комплекс мероприятий общей системы национальной безопасности Российской Федерации, функционирующих в военное время.

b) система мероприятий по подготовке к защите и по защите населения, материальных и культурных ценностей на территории Российской Федерации от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий, а также при возникновении чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.

c) организационная структура РСЧС, предназначенная для защиты населения, проведения аварийно-спасательных и других неотложны работ при ведении военных действий или вследствие этих действий.

d) комплекс мероприятий по реализации нормативных и правовых актов Российской Федерации по функционированию местной противовоздушной обороны как системы общегосударственных оборонных мероприятий в военное время.

29. Когда была основана местная противовоздушная оборона в РФ:

30. Когда местная ПВО была реорганизована в систему общегосударственных мероприятий:

Как организуются и проводятся мероприятия гражданская оборона на территории Российской Федерации?

a) Организуются и проводятся в соответствие с федеральным устройством Российской Федерации.

b) На основании нормативно-правового регулирования полномочий организуются и проводятся по территориально-производственному принципу.

c) Организуются и проводятся по планам МЧС России - федерального органа исполнительной власти, специально уполномоченного на решение задач в области гражданской обороны.

d) Организуются и проводятся на федеральном, региональном, муниципальном уровнях и в организациях.

32. Когда осуществляется подготовка государства к ведению гражданской обороны?

a) Осуществляется с момента объявления состояния войны или фактического начала военных действий.

b) Осуществляется заблаговременно в мирное время на основе планов гражданской обороны и защиты населения.

c) Осуществляется с момента объявления состояния войны, фактического начала военных действий или введения Президентом Российской Федерации военного положения на территории Российской Федерации или в отдельных ее местностях.

d) Осуществляется при возникновении массовых санитарных потерь среди населения, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий, а также при возникновении чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.