Договор оферты нужно ли подписывать. Об обязанности заключения договора при подписании оферты Обязывает ли подписанная оферта заключать договор? Как заключить договор: оферта, акцепт, протокол разногласий, подписание единого документа

Не требует подписания и имеет точно такую же юридическую силу, как и «обыкновенный» подписанный договор в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации.

Приведенная ниже форма договора является публичной офертой товара (далее – «Договор») от лица Общества с ограниченной ответственностью «Крокус» , действующей на основании Устава, (именуемое в дальнейшем Продавец), любому юридическому или физическому лицу в РФ (именуемому в дальнейшем Покупатель), заключить договор купли-продажи (далее Договор), на описанных далее условиях.

1. Термины и определения

1.1. В настоящей Оферте нижеприведенные термины имеют следующее значение:

Договор – договор купли продажи, заключенный на условиях настоящей Оферты;

Товар - цветочная продукция, продаваемая Продавцом Покупателю на условиях и в соответствии с Договором;

Сайт – сайт Продавца, находящийся по адресу: http://www. *****;

Заказ – требование Покупателя на предоставление ему Товаров Продавцом в рамках заключенного Договора (Приложение к настоящему Договору);

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора.

2. Предмет Договора

2.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять этот товар и оплатить за него установленную настоящим Договором денежную сумму.

2.2. Акцептом настоящей Оферты со стороны Покупателя является осуществление Покупателем оплаты счета (Приложение к настоящему Договору) выставленного Продавцом в соответствии Заказом Покупателя.

2.3. Фактом оплаты Товара Покупателем является поступление соответствующей денежной суммы на счет Продавца.

2.4. Договор вступает в силу с момента Акцепта оферты Покупателем и действует до момента отзыва оферты.

2.5. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в оферту, размещенную на Сайте, влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Покупателем и Продавцом Договор, и эти изменения в Договоре вступают в силу одновременно с такими изменениями в оферте.

2.6. В случае отзыва Оферты Продавцом в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Продавцом при отзыве Оферты.

2.7. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

3. Общие условия Договора

3.1. Отгрузка Товара Покупателю производится только после оплаты Покупателем счета выставленного Продавцом за сделанный Покупателем Заказ.

3.2. Отгрузка Товара Покупателю производится по адресу: город Москва, ул. Соколово-Мещерская дом 29.

3.3. Возврат денег за оплаченный Покупателем Товар, обмен Товара, прием претензий по количеству и качеству уже принятого Покупателем Товара не производится в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.01 года №55 в ред. Постановления Правительства РФ.

3.4. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели переходит Покупателю в момент фактического получения Товара Покупателем, что подтверждается отметкой представителя Покупателя на товарной накладной, а при получении Товара первым перевозчиком Покупателя – отметкой первого перевозчика Покупателя на транспортной накладной.

3.5. Приемка Товара Покупателем по количеству и качеству производится в момент отгрузки товара Продавцом Покупателю.

3.6. В случае если Покупатель не принял оплаченный Товар от Продавца в срок, указанный в счете на оплату, право собственности на оплаченный Товар переходит Покупателю в момент окончания срока, указанного в счете на оплату.

3.7. Оплаченный Покупателем Товар, право собственности, на который перешло Покупателю в соответствии с п. 3.6. настоящего Договора, хранится на складе Продавца в течение 10 (Десять) дней, после чего подлежит утилизации.

4. Обязанности сторон

4.1. Продавец обязан:

4.1.1. Передать в собственность Покупателю Товар надлежащего качества в номенклатуре и по цене согласованной Покупателем в Заказе.

4.2. Покупатель обязан:

4.2.1. Произвести приемку Товара в момент отгрузки Товара указанного в Заказе Покупателя, но не позднее срока, указанного в счете на оплату.

4.2.2. Осуществить проверку при приемке Товара по количеству, качеству и ассортименту, составить и подписать соответствующие документы (акт приемки, товарную накладную и т. д.).

4.3. В случаях, когда Покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или настоящего договора не принимает Товар или отказывается его принять, Продавец вправе потребовать от Покупателя принять Товар или отказаться от исполнения Договора, при этом деньги уплаченные Покупателем за Товар не возвращаются.

4.4. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определенно Заказом покупателя, Покупатель вправе потребовать передать недостающее количество Товара, но не вправе отказаться от переданного Товара и от его оплаты, а если Товар оплачен, не в праве потребовать возврата уплаченных денежных сумм.

4.5. Если Продавец передал Покупателю Товар в количестве, превышающем указанное в Заказе покупателя, Покупатель обязан известить об этом Продавца в течение одного дня. В случае, когда в данный срок после сообщения Покупателя Продавец не распорядится соответствующей частью Товара, Покупатель вправе принять весь Товар. В случае принятия Покупателем Товара в количестве, превышающем указанное в Заказе покупателя, дополнительно принятый Товар оплачивается по цене, определенной для Товара, принятого в соответствии с договором, если иная цена не определена соглашением сторон.

4.6. Товар, не соответствующий условию данного Договора об ассортименте, считается принятым, если Покупатель в течение одного дня после его получения не сообщит Продавцу о своем отказе от Товара.

5. Заключительные положения

5.1. Все споры по настоящему Договору решаются путем переговоров. При не достижении согласия, споры решаются в Арбитражном суде г. Москвы.

5.2. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов.

6. Реквизиты Продавца

г. Москва, ул. Соколово-Мещерская, д.29

Оферта: подробности для бухгалтера

Опцион на продажу доли в компании. Практические аспекты
Представляет собой нотариально удостоверенную безотзывную оферту, которая позволяет держателю опциона в... представляет собой нотариально удостоверенную безотзывную оферту, которая позволяет держателю опциона в... путем отдельного нотариального удостоверения безотзывной оферты (в том числе путем... впоследствии нотариального удостоверения акцепта. Безотзывная оферта считается акцептованной с момента нотариального... не влечет недействительность акцепта безотзывной оферты. Справедливости ради отметим, что...
Привлекаем к работе самозанятых
РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из... в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст... ст. 437 ГК РФ офертой (публичная оферта). При этом в соответствии с... ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее... актами или не указано в оферте. Какими документами подтвердить расходы по...
Онлайн-сервис вместо бухгалтера: как ИП потерял 1,5 млн руб.
Сервиса были согласованы путем акцепта оферты, расположенной на сайте, также было... подписано приложение к договору-оферте с описанием услуг, которые будут... основа отношений регулировалась офертой. Согласно п. 2.1 оферты «Лицензиар обязуется предоставить... мощности Сервиса». Иными словами, по оферте организация не оказывает услуги по...
Налог на профессиональный доход: что нужно знать учреждению
2 ст. 437 ГК РФ офертой (публичная оферта). При этом в соответствии... ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее... актами или не указано в оферте. С учетом изложенного при оказании...
Купля-продажа части бизнеса
Другая сторона не акцептовала безотзывную оферту в порядке и сроки, предусмотренные... . Судом было подчеркнуто, что если оферта не была акцептована истцом (а... истцом не была акцептована безотзывная оферта ответчика, соответственно, как справедливо посчитал... не воспользовался, не акцептовал безотзывную оферту продавца, соответственно действие опциона прекратилось...
Типовой Устав для ООО? Нет, спасибо!
Отразить реальный механизм направления оферты о ее продаже. По закону... оферта считается полученной всеми участниками... ̆ший порядок направления оферты директором законом не предусмотрен. Следовательно...
Новые реалии формальной борьбы банков с легализацией доходов
Договора, даже в форме публичной оферты, защищает вас от обмана. На... (в том числе договор публичной оферты). Далее необходимо проверить банковские реквизиты... , указав: «Оплата по договору публичной оферты за товар. Без НДС». В...
Подарок работнику деньгами: налоговые нюансы
Установлено, что совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее... актами или не указано в оферте. НДФЛ При фактическом получении от...
Соглашение о предоставлении опциона: права участника ООО
А. Лукияновым была выдана безотзывная оферта на продажу его доли в... , опцион на заключение договора – это оферта, которую другая сторона может акцептовать...
Включаем в совладельцы сотрудников - как не навредить себе?
Договора) одна сторона посредством безотзывной оферты предоставляет другой стороне право заключить... заключить договор путем акцепта такой оферты в порядке, в сроки и... сут и представляет собой безотзывную оферту и составляется в нотариальной форме...

На вопрос онлайн-консультации: Считается ли офертой направленный по адресу юридического лица проект договора, который не подписан другой стороной?

На вопрос онлайн-консультации :

Считается ли офертой направленный по адресу юридического лица проект договора, который не подписан другой стороной?

Исходя из судебной практики, проект договора, не подписанный контрагентом, не следует рассматривать как оферту.

Правовое обоснование:

Как следует из пункта 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации под офертой понимается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое одновременно отвечает следующим требованиям:

содержит все существенные условия договора.

В соответствии с пунктом 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор в письменной форме может быть заключен не только путем составления одного документа, подписанного сторонами, но также и, в частности, путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Из буквального толкования указанных правовых норм следует, что подпись документа не является обязательным реквизитом для оферты. Иными словами, проект договора может признаваться офертой даже при отсутствии подписи лица, предлагающего заключить договор (важно лишь убедится, что он исходит от конкретного лица). Акцептом в данном случае будет являться подписание проекта и возвращение его оференту. Однако, если к проекту договора имеются замечания, то составление протокола разногласий и направление его контрагенту - будет являться новой офертой о заключении договора на новых условиях.

Следует помнить, что в случае возникновения спора при таком дистанционном способе заключения договора заинтересованная сторона должна представить суду доказательства, подтверждающие получение проекта договора именно от оферента. В противном случае договор может быть признан судом незаключенным и не влекущим правовых последствий для сторон.

Однако на практике очень сложно привести суду доказательства, достоверно подтверждающие что проект договора, полученный с помощью факсимильной или электронной связи, исходил именно от стороны по договору. Ниже приводятся выдержки из судебных актов арбитражных судов.

В представленном проекте договора аренды, направленном ответчиком в адрес ООО, отсутствует подпись арендодателя. Исходя из положений статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, данные обстоятельства не позволяют рассматривать направленный проект договора в качестве оферты . Отсутствие подписи со стороны оферента не свидетельствует о намерении делающего предложение лица считать себя заключившим договор с адресатом , которым будет принято предложение. (Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 09.07.2012 по делу N А56-69259/2011).

Проект договора купли-продажи, направленный истцом ответчику в порядке досудебного урегулирования спора, не подписан со стороны ЗАО «АСТРА ЛЭНД» (отсутствует подпись генерального директора Блезэ Е.А. и печать общества), а также не содержит номера и даты, в силу чего является лишь образцом и не может расцениваться как оферта и быть принят в качестве надлежащего подтверждения волеизъявления истца, направленного на заключение договора. (Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 22.07.2013 по делу N А55-2856/2013).

В адрес предпринимателя направлен проект договора купли-продажи, не имеющий подписи со стороны продавца. Его оценка в качестве оферты возможна лишь исходя из совокупности сведений об условиях приватизации объекта государственного нежилого фонда, указанных в Распоряжении Министерства промышленности и природных ресурсов Челябинской области от 21.09.2012 N 1454-р (Постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 15.04.2013 N 18АП-2634/2013, 18АП-3129/2013 по делу N А76-22025/2012).

Более того, Высший арбитражный суд в определении N ВАС-7240/12 по делу N А57-9149/2010 от 19.07.2012 прямо указал, что направленная предпринимателю оферта от 11.12.2009 не могла признаваться надлежаще оформленной, поскольку проект договора купли-продажи не был подписан комитетом.

Таким образом, как видно из обширной судебной практики, получателю проекта договора практически невозможно доказать в судебном заседании, что поступивший ему проект исходит от конкретного лица, если документ не подписан уполномоченным лицом.

Простыми словами о договоре оферты: что это такое

В нашем государстве в последнее время становятся популярными договоры оферты. Но немногие из россиян знают, что такое «договор оферты» и каковы его особенности. В этой статье наши специалисты попробуют объяснить это понятие простыми и доступными каждому словами.

Понятие «оферта» и его применение в российской законодательной системе

Слово «оферта» в русский язык пришло из латинского и в дословном переводе означает «предлагаю». Действительно, в юридической практике под понятием оферты подразумевают предложение для заключения какой-либо сделки. В таком предложении чаще всего речь идет о договорных условиях, на которых эта сделка заключается. К тому же эти условия могут быть адресованы как одному лицу, так и кругу лиц, заинтересованных в этой сделке.

Принятие оферты одной из сторон означает согласие на все предложенные условия, то есть заключение договора на тех условиях, которые прописаны в самой оферте – ГК, статья № 435, пункт 1.

Об оферте также речь идет и в других статьях Гражданского кодекса нашего государства. Так, в № 440-441 оговаривается согласие сторон на принятие оферты – акцепт. То есть договор будет считаться заключенным, если лицо, которое его направило, в ответ получает согласие – акцепт. Существенный нюанс состоит в том, что молчание в ответ на офертное предложение согласием являться не может (конечно же, если нет специальных условий или оговорок).

Договор оферты может быть нескольких видов:

В зависимости от формы:
- устной;
- письменной.
В зависимости от адресанта:
- публичной (это предложение адресуется неопределенному кругу лиц, то есть договор может быть заключен с любым лицом, которое отзовется на него);
- свободной (предложение делается нескольким лицам, чаще всего покупателям от продавца, и целью его является мониторинг рыночных условий на определенную группу товаров);
- твердой (целенаправленное предложение, рассчитанное на одного клиента, который может быть, например, потенциальным покупателем, с обязательным указанием срока действия договорного периода);
- безотзывной (такое предложение рассчитано на каждого желающего согласного на заключение соответствующего договора оферты, но без права его отмены/отзыва).

Из названных разновидностей в международной торговле принято использовать только две – твердую и свободную, и только в письменной форме.

Рассмотрим примеры договоров оферты для каждого из видов:

Примером публичного вида офертной договоренности могут служить:
- договор на предоставление телевизионных или интернет-услуг (акцепт подразумевает подачу письменной заявки на подключение);
- договор на кредитование денежных средств (также заключается на основании поданной заявки).
Для свободного вида предусмотрено применять специальный документ, предназначающийся нескольким лицам на рассмотрение без четких временных ограничений и связывающих обязательств, рассчитывается на дальнейшее ведение переговоров.
Твердый вид может быть в виде письма, в котором прописаны все существенные условия договорного соглашения, в том числе и временной период акцептования.
Безотзывный – чаще всего встречается в виде акционных или ценных бумаг.

Специалисты предупреждают: не следует путать понятие договора оферты и коммерческого предложения, так как не все коммерческие предложения по своим условиям могут быть признаны офертой. Чтобы отличать эти два вида предложения, нужно знать их особенности.

Договор оферты заключается по стандартному установленному законодательством нашего государства механизму. Этот механизм предполагает следующие действия:

одна сторона предлагает некоторые договорные условия;
вторая сторона вправе как принять их, так и отклонить, то есть должна прислать ответное контрпредложение со своими договорными условиями.

Данные действия предусмотрены специально для случая, когда обе стороны не имеют возможности встретиться в одном месте для подписания этого договорного соглашения.

Составление офертного документа по своей специфике напоминает составление обычного стандартного соглашения двух сторон на договорной основе. Вот основные отличительные признаки оферты от других соглашений, которые заключаются на договорной основе:

Конкретность.
Указание нормативных актов, которые призваны регулировать отношение сторон по договорным условиям.
Обязательные для заполнения пункты, что содержат необходимую информацию:
- предмет договоренности;
- данные о контрагентах;
- стоимость предлагаемых услуг или товаров;
- сроки, предназначенные для оплаты;
- форма и способы оплаты;
- сроки ответа на офертное соглашение;
- право обеих сторон;
- штрафные санкции, применяемые в случае нарушения договорных условий офертного соглашения обеими сторонами.
Обязательно документ заверяется подписью оферента, с указанием его реквизитов.

Рассмотрим пример ответа на офертное предложение: если оферентом является телекоммуникационная компания, которая предлагает свои услуги по трансляции некоторых каналов российского телевидения, то оплата счета за будущие предоставленные услуги будет автоматическим акцептом. То есть оплата счета услуг засчитывается в таком случае как основной признак заключения договора, а следовательно, и вступления в действие всех его пунктов. При этом нет необходимости что-то подписывать и заверять печатями.

Ответ на договор оферты и его особенности

Казалось бы, что ответ на предложенную оферту может быть необязательным (промолчали, значит, офертное предложение отклонено), но не следует забывать и о деловом этикете. Поэтому в любом случае на оферту нужно ответить либо согласием, либо отказом.

Рассмотрим, какие нюансы есть в подобных ответах:

при согласии со всеми условиями договоренности, предложение акцептуют, то есть соглашаются и принимают – контракт признается заключенным;
при возникновении разногласий по некоторым пунктам условий предложенного договора в ответе необходимо указать конкретные пункты соглашения, которые это несогласие вызвали. Ведутся переговоры до заключения и подписания контракта;
при полном отказе от офертного предложения нужно выслать письменную ответную форму с соответствующим содержанием – контракт считается незаключенным.

Таким образом, договор оферты во многом упрощает формальный порядок заключения различных договоренностей, тем более если стороны находятся на дальних расстояниях друг от друга, и для них заключение сделки при встрече является проблемой.

Что такое договор оферта?
Это интересно? Поделитесь с друзьями! -→

Что такое оферта и как ее использовать для продажи услуг через сайт?

Герой нашего интервью – Иван Хрусталев – владелец сервиса Taxcon.ru, который использует оферту для продажи консультационных услуг. Все, что нужно потенциальному клиенту – при регистрации прочитать оферту, щелкнуть, что с ней согласен – и все, он становится клиентом, может оплачивать услуги, при этом нет никакой бумажной волокиты. Это можно использовать фрилансерам, работающим как ИП – достаточно создать свой сайт, разместить там оферту на услуги и получать деньги на расчетный счет без необходимости пересылать документы клиенту. Так ли все просто? Давайте с Вами об этом поговорим.

Kadrof.ru: Пожалуйста, расскажите кратко, что такое публичная оферта и реально ли она позволяет интернет-сервисам продавать товары или оказывать услуги совершенно без бумажных договоров?

Иван Хрусталев: Пусть слово «оферта» вас не пугает. Каждый из нас ежедневно заключает по несколько таких договоров. Например, приобретая в розничной сети различные товары. Оферта – ни что иное как публичное предложение неопределенному кругу лиц приобрести на условиях продавца товары, работы и услуги. И если кто-то согласился с этим предложением – заключил договор оферты. Хотя никаких бумаг ни продавец, ни покупатель не подписывают.

Если интернет-сервис предлагает на своем сайте товары, работы, услуги и сопровождает свое предложение описанием существенных условий для заключения сделки – он предлагает заключить договор-оферту. Заключение такого договора осуществляется не подписанием бумаг, а выражением согласия покупателя путем оплаты предложенного в оферте .

Kadrof.ru: Нужно ли по факту оказания услуги по оферте составлять бумажный акт и пересылать его клиенту или и тут можно обойтись без бумажных документов вообще?

Иван Хрусталев: Полагаю, что для граждан, не являющихся предпринимателями, важно, прежде всего, получить за свои деньги надлежащие услуги или товары надлежащего качества. Что же касается предпринимателей и организаций – здесь ситуация иная. Для них покупка у вас – это затраты. Согласно налоговому и бухгалтерскому законодательству затраты признаются в учете при наличии подтверждающих документов. Одного факта оплаты для признания затрат, увы, недостаточно. Поэтому без бумажных документов для покупателей не обойтись. Более того, имейте в виду, что затрачивая время на составление актов, вы не только заботитесь об учете у вашего покупателя, но и в значительной степени защищаете себя. Как иначе, без подписанного покупателем акта, Вы докажете в спорной ситуации, что услуга действительно была оказана, а полученные от покупателя деньги отработаны?

Kadrof.ru: Есть клиенты, кому принципиально нужны бумажные документы для бухгалтерии. Как поступать с ними?

Иван Хрусталев: Безусловно, составлять эти документы и направлять клиенту. Если клиент находится географически далеко – то по почте. Правда здесь возникает риск не получить подписанный клиентом документ обратно. В этом случае предлагаем обезопасить себя включением в договор-оферту специального пункта (текст примерный, измените под свою специфику):

Выполнение услуг подтверждается Актами оказания услуг, которые составляются (указать периодичность или сроки составления акта ) в двух экземплярах (по одному для каждой из сторон). Срок подписания (приемки услуг) акта Заказчиком – (указать дату, до которой клиент должен подписать акт ). При неполучении Исполнителем до указанной даты (включительно) ни подписанного Заказчиком акта, ни аргументированного отказа от принятия оказанных услуг, услуги, указанные в акте, считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в полном объёме. В случае поступления мотивированного отказа Заказчика Сторонами составляется акт с перечнем необходимых исправлений и сроками устранения недостатков.

Kadrof.ru: Какие «подводные камни» существуют при использовании оферты в Интернете?

Иван Хрусталев: Прежде всего, это риск неоплаты ваших товаров, работ и услуг. Работайте по системе предоплаты. Обязательно дождитесь зачисления денег на Ваш счет, прежде чем приступать к оказанию услуг или отправлять товар.

Kadrof.ru: Какие условия должна содержать оферта, чтобы она имела юридическую силу?

Иван Хрусталев: В оферте необходимо указать существенные условия сделки. Это могут быть, например:

срок осуществления оплаты и выполнения услуг (работ, отгрузки товара);
способ определения обменного курса, если расчеты осуществляются в у.е.;
порядок предъявления претензий;
контактную информацию для связи с вами;
возможно, вашу обязанность по направлению клиенту уведомлений об исполнении его поручения;
иную необходимую информацию, обусловленную применяемой формой безналичных расчетов.

В договоре также необходимо указать необходимость и порядок предоставления клиентом достоверной контактной информации для связи с ним и порядок обновления этой информации в случае ее изменения.

Kadrof.ru: Достаточно ли просто разместить оферту на сайте, например, на какой-нибудь малоприметной страничке или нужно, чтобы клиент произвел какие-то действия на сайте, указывающие, что он эту оферту читал и принял? Может ли факт оплаты может стать действием, указывающим, что клиент оферту принял?

Иван Хрусталев: Оферта считается принятой покупателем после совершения им всех действий, направленных на получение предложенного товара, работы, услуги. Факт оплаты является конечным действием покупателя, полностью подтверждающим принятие им оферты. Однако регистрация на сайте действий покупателя, подтверждающих факт прочтения и принятия им условий поставки, излишней не будет, особенно в случае конфликтных ситуаций. Поэтому оферта должна быть размещена на сайте таким образом, чтобы клиент не смог сказать, что не заметил или не читал её.

Kadrof.ru: Я разместил оферту на услуги на своем сайте. А что делать, если нужно поменять условия оказания услуг? Как это сделать и не смогут ли клиенты оспорить данные изменения?

Иван Хрусталев: Полагаем, что уже в самой оферте должны содержаться отдельные допущения. Например, о том, что поставщик не гарантирует, что цвет товара будет полностью соответствовать изображению на сайте, что услуга может потребовать дополнительного времени при некоторых условиях и т.п. Что же касается более существенных изменений в оферте, то во избежание возможных споров советуем указывать, с какой даты эти изменения вступают в силу. А «старые» сделки выполнять на условиях той оферты, при которой они были заключены.

Kadrof.ru: Могу ли я работать по оферте с иностранными клиентами? Например, переводчики часто оказывают услуги фирмам, расположенным за пределами России. Могут ли они использовать оферту?

Иван Хрусталев: Законодательство не устанавливает каких-либо препятствий для работы с зарубежными партнерами. В том числе и по принятию ими оферты. Но «правила игры» надо соблюдать. Если Вы частное лицо – не забудьте задекларировать свой доход и заплатить налог на доходы физических лиц. Если Вы индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, то Вам необходимо открыть в обслуживающем банке паспорт сделки в целях валютного контроля. Последнее правило с февраля 2011 года действует для сделок, превышающих 50 000$.

Kadrof.ru: Что делать, если фрилансер оказывает сложные услуги, со сложным ценообразованием и множеством разных условий в зависимости от вида услуг, например, программирование, дизайн услуги, и эти услуги сложно описать стандартными формулировками, а тем более как-то зафиксировать цены на них? Можно ли тут использовать оферту или без бумажного договора никак?

Иван Хрусталев: В вашем вопросе уже дан ответ. Если вы можете описать сложную сделку в «бумажном» договоре, то, что препятствует сделать это в оферте? Естественно, действительно творческую работу невозможно нормировать, заранее просчитать затраты на неё и определить цену. Но для этого существуют особые условия и оговорки. Например: «если в ходе работы выяснится, что такой-то блок программы требует привлечения узкого специалиста, то исполнитель вправе (далее описать права исполнителя на привлечение 3-х лиц, увеличение сроков работ, изменение цены). Но следует помнить, что такого рода изменения в обязательном порядке должны быть обоснованы перед клиентом и им одобрены. Порядок согласования изменений к оферте следует предусмотреть в ней самой.

Kadrof.ru: Спасибо за ответы.

Данную оферту можно использовать как основу для своих соглашений. Однако учитывайте: в юридических документах есть множество нюансов. Поэтому не будет лишним разрабатывать важные оферты совместно со специалистами.

Почему в вашей оферте нет подписей и печатей? Оферты заверяются и проверяются в каком-то органе?

Допустим, я записался к вам на курс, но еще не прошёл. Я обратился в суд с жалобой о том, что вы изменили оферту на сайте, меня об этом не уведомили и ущемили мои интересы и при этом вы говорите, что ничего не меняли в оферте.

Как мне доказать вашу вину, а вам - обратное? Понимаю, что нормальные компании не заинтересованы в обмане клиентов и стараются всё решать в переговорах, но всё же интересно это знать.

Ваш вопрос прекрасен. Пока юристы-буквоеды спорят о системном толковании норм Гражданского кодекса, нормальные люди и многолетняя практика всё решили. Подпись и печать обязательны для бумажных договоров и необязательны для оферт.

Чтобы оферта соответствовала закону, пропишите в ней существенные условия и свои реквизиты. Заверять или проверять оферту в органах не нужно.

Согласно закону, каждая сторона должна доказывать в суде обстоятельства, на которые ссылается. Если вы обратитесь в суд и напишете в иске, что ответчик изменил оферту, вам придётся это доказать. Чтобы выиграть суд, озаботьтесь сбором убедительных доказательств.

Нотариально заверенные протоколы осмотра сайта до и после изменения оферты вполне подойдут.

Если вы продаете какие-либо товары через сайт или оказываете дистанционные услуги, то вам не обойтись без размещения на сайте, в блоге или на отдельной продающей странице публичной оферты. Давайте рассмотрим, что же это за документ, в каких случаях его наличие обязательно, а в каких - нет, какие основные разделы должны в нем присутствовать.

Зачем нужен этот документ - договор публичной оферты?

Договор публичной оферты нужен для того, чтобы между вами и вашими клиентами были оговорены и четко зафиксированы все существенные условия сделки. Я понимаю, что примерно половина людей при оформлении онлайн-заказа не читает публичные оферты. И возможно, даже вы, дорогие читатели, кто уже много знает благодаря моим статьям о правовых тонкостях работы в интернете, заказывая товар с доставкой на дом, даже не задумываетесь о том, чтобы «долистать» до подвала сайта и посмотреть, что же там написано. Но это, скорее всего, дают о себе знать такие наши правовые и культурные традиции – не читать документов, которые подписываем (особенно если там очень мелко что-то написано), не говоря уже о документах, размещенных в интернете.

Но после спорных или конфликтных ситуаций люди гораздо чаще начинают смотреть, есть ли на сайте публичная оферта. И иногда конфликт исчерпывается, еще не начавшись, если человек просто в ответ на какие-то свои претензии находит текст публичной оферты: его вопрос снимается, а вы об этом даже не узнаете. То есть до фактической претензии к вам дело может и не дойти.

интернет-магазинам;
нужны сайтам, на которых продаются какие-то информационные продукты, это так называемые сайты инфобизнеса;
нужны всевозможным сайтам-сервисам, например, если на таких сайтах предоставляются специальные возможности (обычно это какое-либо приложение или отдельные опции в закрытом разделе сайта);
нужны сайтам-посредникам, которые непосредственно предоставляют посреднические услуги другим сайтам или отдельным лицам, например это сервисы почтовых рассылок, сервисы приема платежей, сервисы, гарантирующие безопасность сделок, проводимых в интернете.

Теперь рассмотрим суть: публичная оферта - это договор. Причем договоры публичной оферты для интернет-магазина и для посреднического сервиса будут очень сильно отличаться. В первом случае это будет договор купли-продажи, во втором случае это может быть агентский договор. Поэтому для разных типов сайтов нужны разные договоры публичной оферты, а шаблонные варианты очень часто не отражают всей специфики работы отдельно взятого сайта. В шаблоне, найденном в интернете, можно посмотреть разве что структуру, то есть перечень основных разделов, которые в документе должны быть. А вот внутреннее содержание этих разделов надо составлять очень тщательно.

Самые часто встречающиеся виды договоров публичной оферты это:

договор купли-продажи для интернет-магазина;
договор возмездного оказания услуг;
агентский договор (этот как раз для посреднических сервисов).

Обратите внимание! В форме публичной оферты не могут быть авторские договоры, потому что в законодательстве четко предусмотрено, что эти договоры обязательно должны быть заключены в письменной форме. То есть авторский договор должен быть в виде письменного документа, подписанного всеми сторонами. А также должны быть проставлены печати, если стороны являются юридическими лицами. Другими словами, например, если вы размещаете на сайте какие-то авторские уникальные статьи, то для оформления передачи исключительных прав на эти статьи от авторов к вам договор публичной оферты, к сожалению, не подойдет.

Каким еще сайтам не нужна публичная оферта? Этот документ не нужен информационному порталу, информационному сайту, где ничего не продается. В таком случае достаточно обойтись пользовательским соглашением.

А может, ограничиться пользовательским соглашением?

Меня часто спрашивают: можно ли совместить договор публичной оферты с пользовательским соглашением? В принципе, не будет противоречия, если это будет единый документ (пользовательское соглашение), в котором, допустим, несколько разделов будут касаться оказываемых вами услуг. Но я не рекомендую так делать, потому что клиентам должен быть понятен порядок действий, чтобы не запутаться. Ведь текст самого пользовательского соглашения может достигать десяти страниц и более, а если его совместить с публичной офертой, то общий текст может растянуться страниц на 20-25. В результате люди могут «заблудиться» в таком объемном документе.

Кроме того, акцепт пользовательского соглашения и акцепт договора публичной оферты возникают в разные моменты времени. Если пользовательское соглашение начинает действовать в момент, когда пользователь уже получил доступ к сайту, начал им пользоваться, то публичная оферта начинает действовать, когда тот же пользователь начинает оформлять заказ на вашем сайте. Как вы понимаете, между первым и вторым действием может пройти значительное время. А может быть и такая ситуация, что пользователь никогда и ничего на сайте не купит, но непосредственно сайтом пользоваться будет (например, читать статьи).

Публичная оферта и конфиденциальность персональных данных

Часто деятельность в интернете связана с таким очень важным вопросом, как сохранение конфиденциальности сведений персональных данных. Любой владелец сайта, на котором предусмотрена возможность оформления заказа на товары или услуги, фактически обрабатывает персональные данные, так как при заказе обычно требуется оставить как минимум имя и телефон, а также часто необходимо указать фамилию, отчество, адрес электронной почты, адрес доставки и другие сведения. По общему правилу, чтобы законно обрабатывать персональные данные, необходимо согласие этого человека. Однако из данного правила по федеральному закону «О персональных данных» есть и исключение.

Таким образом, чтобы эти исключения действовали, нужно до начала обработки персональных данных заключить договор или хотя бы начать его оформление.

Публичная оферта = письменный договор?

Говоря о том, зачем нужна публичная оферта и какую пользу она приносит владельцу сайта, важно отметить, что нет необходимости заключать письменный договор с каждым клиентом . В большинстве случаев публичная оферта является надлежащей заменой письменного договора, что очень удобно именно для работы в интернете в силу того, что продажа товаров и оказание дистанционных услуг почти всегда не исчерпываются одним городом и даже одной страной, поэтому заключать письменные договоры с каждым клиентом иногда очень проблематично.
Таким образом, вы видите, что договоры публичной оферты не указывают на сам вид договора, а скорее указывают на способ его заключения.

Так же есть еще один важный момент, о котором многие не знают. Размещая на сайте публичный договор – договор публичной оферты – вы себя связываете обязательствами: в случае оформления заказа вы не можете клиенту отказать в заключении такого рода договора.

С «простым» письменным договором в нашей стране действует принцип свободы выбора контрагента, то есть вы без объяснения причин можете сказать: «Нет, я с вами не буду работать, просто не хочу » – и все, отказаться от заключения договора. В этом случае к вам претензий и вопросов быть не может. Если же вы размещаете договор публичной оферты, то отказаться от его заключения с каким-то отдельным клиентом в таком случае не получится.

Вы делаете предложение неограниченному кругу лиц, и если кто-то решает приобрести ваш продукт или услугу (неважно, что именно), то вы эту услугу или продукт обязаны предоставить.

Теперь о процедуре заключения публичной оферты. Текст, размещенный на вашем сайте, это еще не договор. Это всего лишь публичная оферта, иными словами, только ваше предложение заключить договор. Для того чтобы этот текст стал договором, нужно, чтобы вторая сторона (клиент) осуществила определенные действия – совершила акцепт оферты. Какие именно это будут действия должно быть обязательно прописано в тексте публичной оферты.

Соответственно, публичная оферта, размещенная у вас на сайте, плюс акцепт (действие определенного клиента) в итоге формируют заключенный договор.

Обратите внимание, что в договорах публичной оферты акцепт осуществляется всех условий и безоговорочно.

При заключении письменного договора каждая из сторон может предложить свою редакцию какого-то отдельного пункта или раздела, может предложить даже что-то совсем удалить из текста договора, то есть вопросы относительно текста договора всегда имеют место быть и обговариваются сторонами перед подписанием документа. Причем каждая из сторон равноправна. Когда же мы говорим о публичной оферте, то акцепт – то, что вы предлагаете, – принять надо всегда. То есть какие-то предложения клиента по тексту оферты невозможны: либо да, либо нет - такой принцип этого документа.

Какие пункты должны быть в тексте договора публичной оферты?

В тексте договора публичной оферты необходимо отразить такие основные положения:

о предмете договора;
о тех понятиях, которые используются в публичной оферте;
о правах и обязанностях сторон;
об условиях оплаты;
об условиях доставки товара для интернет-магазинов;
об условиях оказания услуг для публичной оферты возмездного оказания услуг;
о способах оформления заказа на сайте и его отмены;
о порядке и сроках возврата товара и оплаченных денежных средств;
о конфиденциальности персональных данных.

Обязательным требованием является указание реквизитов администрации сайта, как стороны по договору.

Этот перечень не является исчерпывающим, поэтому в зависимости от вида договора, специфики интернет-площадки, специфики деятельности сайта и многих других причин в публичную оферту могут быть включены и иные положения.
Конечно, вы можете найти в свободном или условно свободном доступе какой-то шаблон публичной оферты. Но рекомендую тщательно его прочитать и проверить, отвечает ли этот шаблон условиям работы именно вашего сайта, отражены ли в нем все тонкости, связанные с денежными вопросами, не прописана ли там ответственность, которую вы в принципе не хотите на себя брать. Вы можете воспользоваться услугой юридического анализа на предмет соответствия найденного вами шаблона договора публичной оферты деятельности вашего сайта. (Пока оценок нет)

В соответствии с п. 1 ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Согласно ст. 161 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен не только путем составления одного документа, подписанного сторонами, но также, в частности, путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору (п. 2 ст. 434 ГК РФ).

Формально из приведенных норм следует, что при определенных обстоятельствах не исключена возможность признания офертой и такого документа, на котором отсутствует подпись лица, предлагающего заключить договор (в том числе если проект договора поступил вместе с письмом, содержащим предложение заключить договор на изложенных в проекте условиях). Разумеется, содержание указанного в вопросе подписанного письма с предложением заключить договор на условиях, изложенных в прилагаемом к письму отдельном документе, дает получателю этих документов основания для того, чтобы рассматривать их как предложение заключить договор, то есть оферту. Ее акцепт (например, отправка подписанного проекта договора оференту) должен привести к заключению договора.

Однако нужно учитывать, что при таком дистанционном способе заключения договора в случае возникновения спора заинтересованная сторона должна будет доказать, что соответствующий документ (проект договора) исходил именно от оферента и именно на изложенных в нем условиях оферент предложил заключить договор. В противном случае факт направления оферты, то есть предложения заключить договор, не будет доказан (ч. 3 ст. 75 АПК РФ). А доказательством этого по общему правилу признается именно подпись контрагента на документе. Так, суды неоднократно признавали договоры незаключенными и, следовательно, не влекущими правовых последствий для сторон в связи с невозможностью достоверно установить, что документ, полученный с помощью факсимильной связи, исходил именно от стороны по договору (постановления ФАС Центрального округа от 21.04.2008 № Ф10-1384/08, ФАС Северо-Западного округа от 26.11.2009 по делу № А52-19/2009, Северо-Кавказского округа от 12.12.2008 № Ф08-7076/2008 и от 07.08.2007 № Ф08-5000/07, Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 31.10.2011 № 20АП-4809/11, Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 30.05.2011 № 19АП-2020/11, Восьмого арбитражного апелляционного суда от 30.06.2009 № 08АП-2552/2009).

По существу в рассматриваемой ситуации мы имеем дело с похожими обстоятельствами: представляется маловероятным, что получатель указанного в вопросе проекта в случае возникновения спора сумеет подтвердить (а тем более документально), что поступивший ему проект договора исходит от конкретного лица и является приложением к подписанному этим лицом письму с предложением заключить договор.

Таким образом, ответ на вопрос о том, могут ли считаться офертой указанные в вопросе документы, зависит от конкретных обстоятельств и их оценки, которая в конечном итоге может быть произведена только судом. В случае возникновения спора определение того, получено ли в рассматриваемой ситуации предложение заключить договор, подлежит доказыванию. В связи с этим, на наш взгляд, во избежание неблагоприятных последствий, если указанный в вопросе проект договора не подписан контрагентом либо подписанное контрагентом письмо с предложением заключить договор не содержит существенных условий договора, эти документы не следует рассматривать как оферту.

Договор купли-продажи (публичная оферта)

ООО «МЕГАЦВЕТ24», действующий на основании Устава, именуемый в дальнейшем Продавец, предлагает для приобретения Товары, размещенные в Интернет-магазине , как физическому, так и юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю), именуемому в дальнейшем Покупатель, в случае принятия последним условий настоящего Договора и его приложений (Безусловный акцепт).

Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

ТЕРМИНЫ

В целях настоящего Договора Стороны используют указанные термины в следующем значении:

1. Интернет-магазин (Сайт) – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу , посредством которого Продавец осуществляет дистанционную торговлю Товарами.

2. Товар - материальный объект, размещенный в Интернет-магазине и доступный для Заказа Покупателем.

3. Заказ – оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара(ов), выбранных в Интернет-магазине.

4. Форма Заказа – форма, расположенная на Сайте, предназначенная для заполнения Покупателем и отправки Продавцу.

5. Корзина – раздел Сайта, являющийся частью Формы Заказа, посредством которого Покупатель осуществляет отбор Товаров для приобретения.

6. Доставка - услуга по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, оказываемая Покупателю Продавцом.

7. Покупатель - любое дееспособное физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, акцептировавшее настоящий Договор.

8. Продавец – ООО «МЕГАЦВЕТ24», ИНН 7713449708

9. Получатель – представитель Покупателя, лицо, указанное Покупателем для получения Товара при Доставке либо лицо, для которого Покупателем приобретен Товар(ы).

10. Акцепт Договора (Безусловный акцепт) – в соответствии со ст. 438 ГК РФ, полное и безоговорочное принятие Договора, осуществляемое путем заполнения и отправки Продавцу Формы Заказа.

11. Персональные данные (ПДн) - информация, относящаяся к Покупателю и(или) Получателю, в том числе указанная им при оформлении Заказа.

12. Обработка персональных данных - действия (операции), производимые Продавцом в ручном или автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

13. Аналог собственноручной подписи - проставление отметки (галочки) в окошке «Ознакомлен и согласен с условиями Договора купли-продажи (публичной оферты)», размещенной на Сайте при оформлении Заказа.

14. Менеджер Продавца - сотрудник Продавца.

1. Предмет Договора

1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю либо Получателю, а Покупатель обязуется оплатить Товары, заказанные в Интернет-магазине.

1.2. В случае несогласия Покупателя с какими-либо из положений настоящего Договора, Покупатель не вправе использовать Интернет-магазин. В случае если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Договор, с которыми Покупатель не согласен, он обязан немедленно прекратить использование Интернет-магазина.

1.3. Продавец имеет право в любой момент внести изменения в настоящий Договор и/ или приложения к нему. Изменения вступают в силу на следующий календарный день после размещения новой редакции Договора на Сайте.

1.4. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией Договора.

1.5. Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает его условия.

1.6. Совершая Заказ, Покупатель подтверждает свою дееспособность, а также правомочия на совершение Заказа.

1.7. Настоящий Договор состоит из:

1.7.1. «Договор купли-продажи» - постоянно размещенный в публичном доступе на Сайте по адресу:

1.7.2. «Тарифы на доставку» - информация, постоянно размещенная в публичном доступе на Сайте по адресу:

2. Момент заключения Договора. Оформление Заказа

2.1. Текст данного Договора является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

2.2. Факт оформления Заказа, в соответствии с п. 2.3. настоящего Договора, является , и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения. ="text-black"безоговорочным>

2.3. Оформление Заказа осуществляется путем помещения желаемого Товара в Корзину с указанием наименования и количества приобретаемого Товара. В завершение оформления Заказа, необходимо заполнить и отправить Продавцу Форму Заказа с указанием следующих параметров:

имя Покупателя;
контактный телефон Покупателя;
адрес электронной почты Покупателя;
имя Получателя (при необходимости);
контактный телефон Получателя;
адрес доставки;
способ оплаты;

2.3.1. Продавец не проверяет достоверность и актуальность данных, указанных Покупателем.

2.4. Заказ считается совершенным после отправки Формы Заказа Продавцу.

2.5. В случае если у Продавца возникают основания предполагать, что предоставленная Покупателем при оформлении Заказа информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, ему может быть отказано в приеме Заказа на временной или постоянной основе.

2.6. До момента оформления Заказа и заключения настоящего Договора Покупатель обязуется ознакомиться:

2.6.1. с полной информацией о Товаре и местом изготовления Товара, стоимостью Товара. Указанная информация расположена рядом с изображением Товара;

2.6.2. со способами оплаты Товара. Указанная информация расположена в Интернет-магазине по адресу:

2.6.3. со способами и стоимостью Доставки Товара. Указанная информация расположена в Интернет-магазине по адресу:

2.6.4. с полным фирменным наименованием и контактными данными Продавца. Указанная информация расположена на Сайте по адресу ;

2.7. Покупатель имеет право заказать одновременно неограниченное количество позиций Товара.

2.9. Продавец оставляет за собой право не доставлять Покупателю Заказа в случае, если у Покупателя есть неоплаченные Заказы.

3. Характеристики Товара.

3.1. Некоторые позиции Товаров, представленные на Сайте, являются скоропортящимся Товаром, состоящим из живых цветочных композиций (растений). Данный Товар не подлежит возврату в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2. Товар, представленный на Сайте, является уникальным, изготовленным вручную, и может отличаться по характеристикам, внешнему виду, размеру и/или оттенку цвета от предоставленных фото-образцов на Сайте.

3.3. Товар представлен в Интернет-магазине через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет- магазина.

3.4. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, ценой за единицу, описанием характеристик и потребительских свойств Товара.

3.5. Вся информация и характеристики Товара, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая его цвет, размер и форму. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед оформлением Заказа обратиться к Продавцу по телефонам, указанным в Интернет-магазине.

4. Цена Товара.

4.1. Цены в Интернет-магазине указаны в рублях за единицу Товара.

4.2. Тарифы на оказание услуг по Доставке Товара размещены на Сайте по адресу и не включаются в цену Товара. Стоимость Доставки оплачивается Покупателем отдельно и не подлежит возврату в случае возврата (обмена) Товара.

4.3. Указанная в Интернет-магазине цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.4. Продавец имеет право предоставить скидку Покупателю на Товар.

4.5. Окончательная стоимость Товара (Заказа) и Доставки определяется Продавцом после подтверждения Заказа у Менеджера Продавца.

5. Оплата Товара.

5.1. Покупатель оплачивает Товар способами, указанными на Сайте в разделе «Оплата».

5.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.

5.3. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца (Оператора по приему платежей).

5.3.1. Выставленный Продавцом счет не может рассматриваться в качестве отдельного договора на приобретение Товара.

5.4. При безналичной форме оплаты Продавец осуществляет Доставку (выдачу) Товара Покупателю только после поступления оплаты.

6. Доставка Товара.

6.1. Доставка Заказа Покупателю осуществляется в сроки, указанные Покупателем в форме Заказа и согласованные Покупателем и менеджером Продавца.

6.1.1. Продавец уведомляет Покупателя о статусе Заказа по контактным данным, указанным при Заказе, в том числе по электронной почте и/или смс-уведомлением по дополнительному требованию Покупателя.

6.1.2. В случае если Покупатель/Получатель по независящим от Продавца причинам переносит время Доставки Товара, то Продавец не несет ответственности за ненадлежащее качество доставляемого Товара в соответствии с п. 3.1. настоящего Договора

6.1.3. В случае отсутствия Получателя по указанному Покупателем адресу и не возможности связаться с Получателем или Покупателем - Товар возвращается на склад Продавца, где Покупатель может забрать его течении 24 часов с момента возврата или заказать повторную доставку. В случае если Получатель/Покупатель не может в течение 24 часов с момента возврата забрать Товар, Продавец имеет право аннулировать Заказ. Все расходы с отменой Заказа в этом случае несет Покупатель. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие в связи с отменой Заказа;

6.2. В случае необеспечения Покупателем возможности получения Товара (отсутствия Представителя или Покупателя по указанному адресу Доставки в согласованное Сторонами время) повторная доставка осуществляется платно.

6.3. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или Получателю.

6.4. При доставке Товар вручается Покупателю или Получателю. Продавец не обязан проверять полномочия Получателя на прием Товара, если Получатель находится по адресу Доставки.

6.5. Покупатель или Получатель обязан проверить Товар по наименованию, количеству и ассортименту в момент его приемки.

6.6. Покупатель или Получатель при приемке Товара подтверждает, в том числе своей подписью в Бланке курьера, что не имеет претензий к внешнему виду, наименованию, количеству и комплектности Товара, а также ознакомлен с правилами возврата (обмена Товара).

6.7. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 20 минутами.

6.8. В случае если Покупатель не принял Товар в назначенный день, то при повторном оформлении Заказа Покупатель должен осуществить предоплату в размере 100% от стоимости Заказа.

6.9. Покупатель/Получатель имеет право отказаться от Товара только согласно условиям настоящего Договора и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Права и обязанности Сторон.

7.1. Продавец обязуется:

7.1.1. Не разглашать любые персональные данные Покупателя (Получателя) и не предоставлять доступ к данной информации третьим лицам.

7.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на Сайте. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением Заказа и характеристиками Товара.

7.2. Покупатель обязуется:

7.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящего Договора, условиями оплаты и доставки, размещенными на Сайте.

7.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе и Представителе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и адрес для Доставки Товара.

7.2.3. Принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки.

8. Ответственность сторон и разрешение споров.

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

8.2. Продавец не несет ответственности за Доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес Доставки.

8.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.

8.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

8.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

9. Возврат и обмен Товара.

9.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента исполнения Заказа, за исключением случаев, когда Заказ является индивидуальным и процесс производства этого Заказа уже запущен.

9.2. Покупатель может отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, до момента его изготовления (обычно 2-3 часа до доставки). Денежные средства в данном случае возвращаются за вычетом комиссионных процентов служб оплаты.

9.3. В соответствии с п. 78-80 Постановления Правительства Российской Федерации N 55 от 19 января 1998 г. «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» возврат/обмен Товара, включающего в себя растения (цветы, цветочные композиции), запрещен.

9.4. В случае продажи Товара, не относящегося к п. 9.3 настоящего Договора, обмен и возврат осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором:

9.4.1. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента передачи Товара. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом. Ссылки на загрязнённость Товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны курьера и прочие причины не являются основанием для невыполнения Покупателем своих обязательств.

9.4.2. В случае если Покупателю был передан Товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и/или упаковки Товара, Покупатель может не позднее 24 часов после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.

9.4.3. Удовлетворение требований Покупателя, в том числе возврат стоимости Товара осуществляется только после рассмотрения заявления и подтверждения Продавцом его обоснованности.

9.4.4. В случае если возврат суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с настоящим Договором, осуществляется не одновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
почтовым переводом;
путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.

9.4.5. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом, в случае обоснованности предъявленных Покупателем требований в течение 10 рабочих дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

10. Форс-мажорные обстоятельства.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся: стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств.

10.2. Форс-мажорным обстоятельством, в том числе признаются технические сбои в работе Интернет-магазина, которые приводят к искажению информации (в том числе информации о стоимости Товара, свойствах Товара).В случае если Заказ был сделан в период технического сбоя Менеджер Продавца при подтверждении Заказа сообщает Покупателю достоверную информацию.

11. Срок действия Договора.

11.1. Договор вступает в силу с момента Безусловного акцепта Покупателем и действует до исполнения обязательств Сторонами.

12. Согласие на обработку ПДн Покупателя.

12.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает свое согласие на обработку Продавцом своих ПД.

12.2. Покупатель, оформляя Заказ на Сайте, подтверждает, что предоставляет ПД Представителя с его согласия. Продавец не несет ответственности, в случае незаконной передачи ПД третьего лица.

12.2. Перечень ПД Покупателя, на обработку которых дается согласие:

контактный телефон;
адрес электронной почты;
почтовый адрес.

12.3. Перечень действий с ПДн, на совершение которых Покупателем дается согласие на следующие способы использования ПДн:

получение и хранение Пдн;
уточнение (обновление, изменение) Пдн;
использование ПДн для исполнения настоящего Договора.;
в целях рассылки каталогов, коммерческих предложений, новостей в маркетинговых и в иных коммерческих целях Продавцом;

12.4. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.

12.5. Покупатель, исключительно по личному заявлению, имеет право отозвать (изменить) настоящее согласие на обработку ПДн.

12.6. Продавец обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность ПДн в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

12.7. Продавец подтверждает, что ПДн Представителя, которые были указаны Покупателем в момент оформления Заказа, будут использованы исключительно для исполнения настоящего Договора.

12.8. Покупатель осведомлен и согласен, что телефонные разговоры с Продавцом могут быть записаны в целях контроля качества работы Продавца.